单位文秘网 2020-11-02 09:52:07 点击: 次
银行年终总结银行
下面是小编特地整理的银行年终总结银行范文供大家 学习参考如下:
回顾 201X 年,我在 xx 分社工作 xx 天,在营业部工作 xx 天,这 xx 天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金 超过亿,付出超过千万,没有一张假币能逃过我的法眼 ; 接
触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷 雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技 术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心 ; 爱我岗位,开心工作, 我善于在工作中发现美,这一年我遇到附加价值的客户有个, 一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄 版的吴雁祖 ; 本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不 让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一 尘不染,厕所洗得飘香反光 ; 本着好记不如烂笔头的座右铭, 每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备 查用;本人好学,这一年来主动亲近 atm,关心它,揣摸它,
终于熟悉其脾,并于节假日主动承担照顾它的任务 ; 人人防 火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一 时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么 用; 珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我 总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行 并以最好的态度去变成习惯; 知己知彼,百战百胜,又由于
我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主
页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为信 社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结
岁月不居 ! 来也匆匆,去也匆匆 ! 虽然我老是觉得累,可 是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个 不停 ! 回首这一年,颇有感慨我完完整整的为商行服务了一 年,商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福 ! 增加工作成果
你做了别人没有做的
从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟 最深的就是“端正态度,遵守行纪行规 ; 尊敬领导,服从安
排; 团结同事,虚心求教 ; 明确目标,脚踏实地” 。
一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一 形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印 象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要 求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工 作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业 务,让客户满意” 。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这 促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务知识更具全面 性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮 大( 即使仅为了保证我们的优厚待遇 ) ,只有不断地新增业务。
这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作,才能跟上
我行的步伐
要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还 需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先 是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流” 。我 随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛 围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是 吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教, 互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。
通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。第一, 增加了对工作的热情度与自豪感,尤其是处理完棘手的业务 问题与刁难的客户时。第二,提高了自身素质,临柜工作使 我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养” ,存的越多 利息就越高,日益积累, ,回报自然提高。第三,提升了人 际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识增加 了,沟通能力曾强了,人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势 领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的 压力,更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自 身的不足, 需待提高自身的心理素质、 技能素质、 综合素质。
新的一年 , 给自己定下新的目标 .
1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学 习身边的同事,全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外 事,不怕多做事, 不怕做小事, 在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行 工作人。
回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明 天会更好。
时间飞逝,转眼我已经与 ** 银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和 美好的憧憬走进 ** 银行的情形油然在目。入行以来,我一直 在一线柜面工作,在 ** 银行的以“激人奋进,逼人奋进”管 理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求 自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在 不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的 为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来,在 ** 银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走 在自己选择的 ** 之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加 坚定,更加充满信心。
进入 ** 银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别 人说 : “储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位 , 有着忙不完的事” 刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认
输,而且在这个岗位上一干就是五年
当时的我 , 可以说是从零开始 , 业务不熟、技能薄弱 , 在 处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地 跟自己“较劲” , 要做就要做得最好。平日积极认真地学习 新业务、新知识 , 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专 业知识与操作基本功。
俗话说 “业精于勤, 荒于嬉”。为此, 我为自己规定了“四个一点” ,即:早起一点,晚睡一点, 中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都 与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争 地学习业务和练习基本功。相对其它技能 , 点钞是我的弱项 , 为了尽快提高点钞的速度和准确率 , 我虚心向行里点钞能手 请教点钞的技巧和经验 , 改正自已的不规范动作。一遍遍地 练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对 ** 银行工作 的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我 在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重, 其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要 求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的 学习工作,功夫不负有心人 , 经过长期刻苦地练习 , 我的整体 技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和
良好的工作态度。
** 银行是一家年轻的银行 , 每一位客户都 是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务 技能 , 更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求 , 为 他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴 滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记 得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说 自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供 有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户, 让他不要着急 ; 一面重新开机,按照客户提供的身份证号码 进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们 95577 客服电 话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边 时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员 工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口 , 它是 银行和客户的纽带 , 我的一言一行都代表了 ** 银行的形象 , 为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务” 、“站立服务” 和“微笑服务” , 耐心细致的解答客户的问题 , 面对个别客户 的无礼 , 巧妙应对 , 不伤和气 ; 而对客户的称赞 , 则谦虚谨慎 , 戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不” , 在不违反原则的情况 下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思 想, 把客户的事情当成自己的事来办 , 换位思考问题 , 急客户 之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习 , 在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以 及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无
论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何 将它做的好,做的更好。
银行工作需要的是集体的团结协作 , 一个人的力量总是 有限的。作为一名老员工 , 我不仅仅满足于把自己手中的工 作干好 , 还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心 地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作, 使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我 自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发 , 而不是
教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中 , 我还将
自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想 , 这样的教
法不一定是最好的 , 但一定会让他们学到业务知识点的本质 学会融会贯通 , 举一反三。新区支行去年相继有四名新同事 加入 , 他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能 来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的 新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制 度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等 等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将 自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间 的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支 行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了 支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力 , 在新 区温暖的大家庭里快乐的工作着。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度, 娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好 的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积 极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度 和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季 度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
进入 ** 五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当 从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在 这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理 解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在 ** 银 行的大家庭里 , 我取得今天的成绩与集体是息息相关的 , 我 很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作 , 是这 样的一个集体给了我学习提高的机会 , 我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中 , 我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、 留住客户 , 牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路” 的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力 , 不 断进取 , 扎实工作 , 同 ** 银行共同成长,去创造一个更加美好 的明天。
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