单位文秘网 2020-08-25 16:52:55 点击: 次
你的礼仪价值百万解说词
各位领导,各位同事大家上午好!
根据集团的学习安排,今天由我和各位共同学习商务礼仪和公共关系。我的题目是:“商务礼仪价值百万”为什么会选这个题目,在坐的那位不懂礼仪?因为今天来的各位都是从事市场开发人员,这次培训的目的就是教如何做好市场开发工作,是接地气的学习,市场开发不是单一的和客户签合同,催款。是系统服务从市场调研开始-技术交流-主管网铺设走向-一次网的管径,换热站设备-合同沟通签单-督促回款-施工的协调-供暖前的冷循环-签订供用热合同-收取热费-客户服务-维稳-稽查等等。同人接触就必须了解礼仪,在做的每一位自我素养,形象都代表企业的形象和实力。
首先在各位心中的礼是怎样的?我个人认为礼仪是“礼”“仪”的统称,它是指在人际交往的过程中,人们相互表达尊重,友好,以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式,行为准则和活动程序的总和。礼仪中的“礼”可以指礼节、礼貌。而“仪”则涵盖的仪容、仪表、仪态、仪式等方面的内容。大家都知道荀子是儒家学派的代表人物,荀子说:“人无礼而不生,事无礼而不成,国无礼而不宁”。我们在座的每一位,都代表着瑞行集团及分公司的形象,我们的言谈举止、一句问候、一个手势、都要求规范。下面我就礼仪具体从以下八个方面阐述。
仪容仪表礼仪(PPT)
我们和陌生人初次交往时,在彼此心目中所留下的印象就叫做“第一印象”。良好的印象在后续的交往中会给双方建立和谐的人际关系,打下良好的基础。而糟糕的第一印象会让对方在心理上产生厌恶和抵触,为后续交往制造出很多障碍。(读概念)
个人形象由我们的容貌、衣着、表情、动作、声音等外部表象所组成的。所以一定要有微笑的魅力,微笑是赢得友谊的最佳途径,微笑是世界的通用语言,真诚的微笑要有度,相由心生。我们很多人不会微笑,现在我们来练习一下,放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角两端平均地,微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。练习微笑,7茄子。
(着装礼仪) 什么是团队? 瑞行集团从何而来?首先团队是一群人,一群有共同目标的人,一群有共同评估的人,一群有相符技能的人,一群有共同责任的人。为瑞行企业而来,产品迫使我们在座的每一位将瑞行打造成品牌。学习落实企业管理必须从礼仪着手,首先要自我诊断、相互诊断、集体诊断。
男士礼仪:三色原则
—角色定位,代表档次
三一定律
—三位一色
三大禁忌
—袖口商标
—正规场合不穿白袜
—短袖配领带
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