单位文秘网 2021-08-30 08:56:58 点击: 次
组织门诊部门医生在一定时间段进行有关的实践训练,增强其实际操作的能力,在此基础上,对医生和护士的学习成果要实行严格的考核和检验,对于专业技术不过关的医护人员,要严格做到不让其上岗,加强对其专业技术的培训。同时,根据不一样类型的疾病,要定期对医护人员做出有关理论知识的培训,以便可以为患者有针对性地进行进行疾病的健康指导和护理。
第三、强化门诊部门医生和护士的责任心教育,做到微笑服务和主动服务,强化门诊窗口工作人员的服务意识好责任心,药房工作者必须要当面给患者交待清楚药物的使用方法和注意事项,挂号工作者要做到微笑服务,保证工作效率。
第四,要改善医院门诊候诊和就诊环境,更好地为患者以及家属等候以及就诊提供便利。定期清扫候诊和就诊区域的环境,保证合理的座椅数量,和免费的热水以及电视、音乐等[5]。同时,还要科学设置科室的位置,避免患者大量地走动,提高其对医院门诊的满意度,进而构建和谐的医患关系。
第五、医院要尽量做到门诊收费透明化。就需要在医院门诊部门设置导医服务台和咨询台,以及设置预检分诊处,同时,对门诊部门的每项疾病检查的收费依据和价格要进行公式。门诊部门的医生保证采取科学合理、经济的治疗方案,科学收费,恰当服用药物,最大限度降低患者的医药费用负担,坚决不允许不合理收费和对患者实行不必要检查的现象出现[6]。因此,要构建和谐的门诊医患关系,就需要做好提高医生的诊断、治疗水平、医生的职业素质、医生的专业素养和服务态度,以及强化护士的服务态度、服务技能、药房窗口的服务质量、改善门诊候诊环境等多方面的工作。
参考文献
[1] 李芳萍,张珑.门诊患医关系间的伦理问题及对策[J].中国医学伦理学,2012,25(3):338-339.
[2] 陈雯桦,匡莉.医患沟通满意度影响因素研究[J].中国医学伦理学,2011,24(4):513-514,532.
[3] 洪伟.专科性医院门诊流程优化的研究及政府管理的宏观促进[D].浙江师范大学,2012,26(14):31-32.
[4] 姚峥,王香平,张育等.志愿者在大型医院门诊服务中的作用及评价[J].医学与社会,2013,26(4):32-34.
[5] 钟亮,陈敬涛.以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用[J].内蒙古中医药,2014,33(17):87.
[6] 刘长缨,胡鹏飞,李梅等.以病人为中心,创新医院门诊服务[J].长江大学学报(自科版)医学下旬刊,2014,11(8):120-121,124.
(责任编辑:单位文秘网) )地址:https://www.kgf8887.com/show-165-90125-1.html
下一篇:描述裂纹愈合过程的内变量
版权声明:
本站由单位文秘网原创策划制作,欢迎订阅或转载,但请注明出处。违者必究。单位文秘网独家运营 版权所有 未经许可不得转载使用