单位文秘网 2023-08-12 16:40:06 点击: 次
一个月的培训学习结束了,对于这次培训我感受深刻。全新的认识了教师的师德规范。做为一名教师,要不断的加强政治理论学习才能够紧跟教育改革的步伐。
一名教师要有强烈的职责心。经过培训我了解到了我国目前的经济发展水平和在世界政治关系中所处的地位,我们国家由制造大国向制造强国转变,在这个转变过程中对于创新人才的需求十分强烈。而教育要紧跟经济发展的步伐,要为国家的经济发展服务,所以培养创新人才是目前教育工作的重要部分,在平时的教学工作中要突出培养学生的创造性思维。所以,在今后的教学工作中不能只强调学生对于文化知识的掌握情景,不能过分强调学生的考试成绩。要更加注意学生思维本事的培养,鼓励学生用创造性思维去思考问题。
一名教师要有极大的宽容心。学习了四有好教师这节课中,教师对于挑衅教师的学生的处理,我感到十分震撼。我平时对于有些不喜欢学习的学生,上课不认真听讲的学生都感到无比的气愤,一向以来对于这些学生责备他们不努力学习,但效果不好,我自我也感到心里憔悴,最怕碰到这样令人头疼的学生。然而学习了课程中教师的处理办法,比较自我,主要缺乏对于学生的鼓励和鞭策。我认识到要想让学生喜欢学习,首先要让他钦佩自我的教师,学生会因为喜欢教师而喜欢上一门学科。我也从其他的文章上学习到了多数成年人回忆自我学习的经历,都有类似的情景,其中有一位朋友说,他原先数学十分差,初二时来了一位新教师,上第一节课,教师提问让同学们举手回答,这位朋友也举起手来,其实他不会回答,只是为了在新教师面前表现一下自我学习的进取性,结果教师恰好让他回答,他没有回答上来,教师笑了笑,让他坐下。下课后,教师叫他过去,了解了他以前学习的情景,并给他又讲解了那个问题,他从哪之后就喜欢学数学。这样的例子都有很多。所有事例的共同点都说明对学生必须要宽容。还学习一些反面的例子,比如有的学校让学生带绿领巾,也有辱骂学生造成学生抑郁的情景。听来令人后怕,我们在批评学生时可能感到问题不是太大,用我们成年人的承受本事去对待学生。我们应当走进学生的心理,了解学生的思想,才能更加的教好学生。
一名教师在教学过程中要有耐心。我们在教学过程中害怕学生学不会,害怕学生学完后就忘记。于是我们不厌其烦的让学生做习题,不停的背诵记忆。其实我认为忘记是学习过程中很正常的现象,教师要把握学生的记忆规律,经过多次复习能够使知识的掌握更加牢固。当然有的孩子记得快,有的孩子记得慢,这都十分正常。在授课中要采用多种不一样的方式引导学生学习,多从学生的生活环境和生活习惯出发,利用学生熟悉的生活规律去教学可能会事半功倍。对于部分反应较慢的同学我们必须要耐心等待,不要急于让他们立刻就学会,如果我们匆忙想让这些学生去掌握教师所讲的资料,学生可能会因为着急反而效果更差,时间长了或次数多了,这些学生会恐惧这些科目甚至厌学。我们必须要相信孩子积极向上的主观心理,千万不能因我们的急于求成而使学生惧怕学习。
总之,做为教师我认为需要学习的资料很多,教师只要加强自身的学习本事,才能够作为一名合格的教师。
幼儿园开设了礼仪教育课程,首先礼仪应从教师自身培养起;幼儿园多次组织教师开展礼仪培训,也让我从中受益颇深。
中国有“礼仪之邦”之美称,这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座,她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题,并作出了正确的指导,使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。讲座中专家从社会学,人文学,教育学,心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪,她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。提醒教师要注意些什么,如:与家长交谈时怎样站怎样坐,应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节,具有很强的使用价值。专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧,打电话应注意时间,压缩内容,以及一些礼貌用语的使用等,并且举实例说明,讲解的非常细致。
与人交往中一个小细节,一个小动作可以体现一个人的素质与涵养,而我们一天中面对孩子的时间是最多的,对于模仿力极强的孩子们来说,无非教师的一举一动,一言一行都显得格外的重要,所以更应该注意公众形象,语言文明,举止大方,为他人做出榜样。在以后的工作于生活中也将学有所用,提高自己的修养,严格要求自己,言传身教,于孩子一起成长,做孩子、家长敬爱的老师。
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在这培训上,确确实实学到了很多东西,以前对于礼仪的这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过罗老师的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解,颇有种豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究,不过想来也是,中国本来就是一个礼仪大国,发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精,还是得靠实践啊。不经老师的讲解,还真不知道商务礼仪在工作中那么重要,而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会因为自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人,这绝对是一门学问,有些人还真是能够一针见血的看出,我想罗老师应该就是这种,不说绝对,也应该是_不离十。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只是在工作上,在生活中,这也是值得学习的,平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受,老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人,就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛,但我相信只要是出于真诚的赞美,有诚意,一定可以获得预期的效果。
在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪,相互介绍。尊者居后原则,先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课,就觉得自己突然有了信心一样,因为我觉得我找到了能够提升自己的方法,我要学会主动积极的做事情,我有选择自己成为一个什么样的人的权利,我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做,把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去,真正融入我的生活中,变成像吃饭睡觉似的一样,成为我生活中的一部分。
俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。
通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“_国际酒店”的一名前台人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造_国际酒店的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
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