单位文秘网 2020-08-29 16:30:00 点击: 次
收费原则。碰到不理解的司机,我总是据理力争、动之以情、晓之 以理,以优质的服务,过硬的业务理论水平,赢得了过往司乘人员 的理解与尊重。
(三) :团结同事乐于助人和谐班组 做为一名收费员,在日常生活中,我始终坚持严于律已、宽以 待人的原则。当同事们有困难时,我始终以真诚的心态,给予力所 能及的帮助。和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在XX年学习、工作、生活方面的一个总结,虽然较 之XX年相比有了一些进步,但仍存在一些不足的地方:
1、 在学习上的主观能力性不够
2、 工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距
3、 集体组织的文体活动参加不够
4、 微笑京珠方面仍有不足 在新的一年即将到来之际,我会以新的面貌,新的计划,来迎
接XX年。在工作中和同事之间相互团结,互相帮助,积极配合领 导的工作。我会在微笑服务这一块下功夫,用微笑传递着我们的真 诚,真诚的服务司乘, 服务社会 !所谓“服务有起点, 满意无止境”, 在做好“微笑京珠”文明优质服务工作的同时, 也要当好一名宣传 国家收费政策的宣传员, 还要当好一名能帮司乘人员解决困难的服 务员,更要当好一名倡导和谐交通的微笑使者 ! 只有不断提高我们 的业务水平, 不断深化我们的服务意识, 变换角度, 变收费为服务, 才能在收费过程中热情服务、文明收费,才能克服生、冷、硬的工 作态度,为和谐收费、文明收费创造出一个良好的工作氛围。真诚 的微笑不花费什么,却可以赢得一切,当微笑像呼吸一样自然时, 我们与司乘人员的距离也拉近了。
真诚的微笑能给司乘人员如沐春 光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费过程 快捷、高效、优质服务。
赠人玫瑰, 手有余香。
以诚挚的微笑对人, 不仅提升了社会满意度,而且也提高了自身素质和工作效率,变得 美丽而自信,窗口争执少了,矛盾少了,营运环境更加和谐、更加 井然有序。
年终总结范文 仓促的一年又过去了,在这一年里,我个人以一名合格的党员 标准要求自己, 认真学习努力工作, 积极思考,力求在工作、 学习、 思想上有进步,在做人素质修养上有更大提高。现将我个人一年来 的工作总结如下:
一、认真学习领会十八大会议精神,在思想上同党中央保持高 度一致,我们党团结带领全国各族人民坚定不移地走中国特色的社 会主义道路, 在新的历史起点上继续发展中国特色社会主义的政治 宣言和行动纲领,在实际工作中坚持理论联系实际,认真履行共产 党员义务和用共产党员的保准规范自己的言行, 提高自身思想政治 素质,投身于 ** 执法和 ** 检验服务工作中去。
二、廉洁自律情况,一年来,我能够认真学习并且自觉遵守长 安区机关事业单位人员十不准, 要求自己做到领导规定不准做的事 情我绝对不做,领导要求做到的争取做到,必须服从,不违章、不 违纪、不犯法。以后做到不在工作日内饮酒或酒后上岗、不无故缺 勤、擅自离岗。
也 不准随意串岗、扎堆聊天、大声喧哗等。
三、在实际工作中,绝对服从领导工作安排,勤奋学习检验知 识,通过科长手把手教学,王主任耐心指导和自己的虚心请教,不 懂就学,多问多练,最后通过今年省站临潼组织培训和考核,从一 名不懂检验是什么,怎么回事现成为一名合格的 ***** 检验员。在 学习检验工作的同时, 协助其他检验人员完成了今年检验站能力认 证和春秋两季 ****** 样品的三项指标检验。
完成科室工作外,服从站领导的安排,随叫随到,及时圆满的 完成了临时安排和突发事情,给科室和我站添柴搭火,使任务争取 提前完成。XX年,请领导继续监督和考验我,继续保持往年的优点, 克服缺点、勤劳自励、朝气蓬勃、牢记使命、扎实工作、使出自己 的力量给我站和科室添彩增色。
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Thank you for watching !
祝您:工作顺利!
仅供参考
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