单位文秘网 2021-09-03 08:55:20 点击: 次
领导力
2010年领导力类书籍的突破在于经典理论与新环境之间碰撞出的火花:当几乎所有40岁以下的员工都习惯玩Facebook和Twitter,领导方式是否该有所改变?当曾经百年难遇的危机和灾难如今三天两头造访,领导者该如何带领团队做好准备?
2010年最佳领导力图书是《金融时报》“全球最顶尖50位管理思想家”之一的曼弗雷德.凯茨.德.弗里斯的作品。身为领导力研究精神分析学派代表人物,他更关注的是领导风格的心理根源——愿望、恐惧、性格甚至排行对领导力究竟产生何种影响?为何CEO任职年限最好在8年以内?
德.弗里斯在书中分析了领导者的几种类型。其中一种是自恋型——这类领导者由心而生“我最特别,我理应拥有一切”的心理。但适量的自恋却能使人充满自信、行事果断、富有创意。德.弗里斯对每种领导者类型的家庭背景根源进行了剖析,使本书兼具理论深度和实践指导性。
在2008年斩获数枚奖项的《公众风潮:互联网海啸》中,查丽娜.李描述了Facebook等社交媒体的崛起及其引发的公众化浪潮。在《开放领导力:社交媒体如何重塑领导力》中,她将社交媒体的影响延伸到领导力领域。在当下高度开放的社会环境下,领导者应当具有何种特质?社交媒体的作用又在何处?她援引了思科高级副总裁罗恩.瑞奇的话——“为共同目标奋斗需要先建立信任。建立信任需要先了解行为。技术的作用在哪里?曝光行为。”
当下,公众型领导者频繁出现,推动员工间自由沟通的技术也如雨后春笋般出现。我们有理由相信,随着社交媒体的发展,层级繁复的企业中,领导者将会懂得“放(松)权而不放(弃)权”的重要性。
在《好老板,坏老板:如何做到最好……并从最差中汲取教训》作者——斯坦福大学教授萨顿看来,所有领导都会面临棘手任务:炒鱿鱼、宣布降薪甚至企业倒闭,好老板和坏老板的区别在于,好老板会心怀关切,耐心听取员工反馈;最后还能练就超脱的心态——原谅那些攻击抱怨者,同时原谅自己。(文/沃尔特.基希勒)
上榜图书:
《开放领导力:社交媒体如何重塑领导力》Open Leadership: How Social Technology Can Transform the Way You Lead【美】查丽娜.李(Charlene Li)Jossey-Bass出版社
《从灾难中学习风险管理》 Learning from Catastrophes: Strategies for Reaction and Response【美】霍华德.昆路德(Howard Kueuther) 迈克尔.尤西姆(Michael Useem)沃顿商学院出版社
《好老板,坏老板:如何做到最好……并从最差中汲取教训》Good Boss, Bad Boss:How to Be the Best…and Learn from the Worst【美】罗伯特.萨顿(Robert Sutton)Business Plus出版社
创新的社会性
本年度创新类推荐图书拥有一个共同主题——创新的社会性和群体性。它们分别从产生、扩散、转换的不同阶段关注了创新的社会化历程。《创意源自何处:发明的自然史》的作者约翰逊回溯了人类有史以来的创新历程。字母表、货币、度量衡、水泥、面包、纸笔和车轮都见证着人类历史中最具划时代意义的创新。
约翰逊在书中总结出几种创新的社会形态——液态网络就是其中一种。他认为创新如同自由流动的高度接触液体。在创新与城市的关系上,约翰逊认同理论物理学家杰弗里.韦斯特的理论:一座城市的创新能力与其规模大小成正比。一座规模为周边城镇50倍的城市,在创新数量和创新者人数上约为城镇的130倍,人群的平均创新能力约为城镇的3到5倍。要想在企业内提高员工的整体创新能力,最有效的办法莫过于在办公大楼中心地带建设创新液态网络——自由、开放、舒适咖啡厅或茶水间。皮克斯、施乐公司的Palo Alto研究中心和欧洲粒子物理研究所(CERN)就是榜样。
创新与创造最大的不同点在于创新的社会扩散性。在《拉动的力量:如何以巧取胜,以小博大》一书中,作者提出了与传统的将创新和理念“强推”出去不同的方式——拉动式创新扩散。过去,人们习惯于将包含创新的产品和服务强推给顾客,由于资源稀少、集中化分配方式以及精英化决策方式,所有谈判都成为零和游戏,一切越大越好。本书作者用有力的甚至令人恐惧的证据表明:强推的模式已经过时。在竞争逐渐全球化、顾客忠诚度下降、企业资产收益不断滑落的状况下,吸引不同人群分享创新的“拉动”模式才意味着高效和高盈利。
社会不仅影响着创新的产生与扩散,还在很大程度上决定了创新的形态,并且不以创造者的意志为转移。在克莱.舍基的《认知盈余》一书中,作者展示了社会智能在公共平台(尤其是互联网)上的碰撞与共享所能产生的巨大能量。舍基告诉人们,社会将最终决定创新的走向和所能造成的影响。这种观点应当得到商界人士的重点关注——否则他们会对社交媒体对企业甚至产业的影响一无所知;或者低估为股东和顾客建立创新扩散平台的意义,也将无法理解“开源”二字将带来的商机。 (文/克里斯蒂娜.Z.霍利)
上榜图书:
《拉动的力量:如何以巧取胜,以小博大》The Power of Pull: How Small Moves, Smartly Made, Can Set Big Things in Motion【美】约翰.哈格尔(John Hagel),约翰.西利(John Seely)和郎.戴维森(LangDavison) Basic Books出版社
《认知盈余:未来“湿”世界中的创造力和分享力》Cognitive Surplus: Creativity and Generosity in a Connected Age 【美】克莱.舍基(Clay Shirky)企鹅出版社本书将由湛庐文化传播公司出版
信念决定结果
年度心智类最佳图书:
《否认:为何企业领导者难以直面事实?》Denial: Why Business Leaders Fail to Look Facts in the Face—and What to Do anout it?【美】理查德.泰德洛Portfolio出版社
1931年,波兰裔美国哲学家阿尔弗雷德.柯日布斯基提出“地图非领土”的理念,以此将语义的能指与所指区分开来,并以此开创了普通语义学,研究语言如何影响人们的思维方式,继而影响行为方式。随着神经科学等其他学科的发展,我们发现:语言和思维并不总能准确地反映现实世界,反过来它们还会对现实世界施加影响。
本年度心智类推荐图书从不同角度挖掘了“所见”与“现实”的差别,并对心智在处理现实问题上的作用进行了探索。在《否认:企业领导者难以直面事实?》一书中,哈佛商学院教授理查德.泰德洛讲述了一些企业领导者在面对令人失望的现实时采取逃避的案例。这些领导者均来自全球知名企业,他们难以直面危机的态度给企业带来了不同程度的损害:T型车风靡之后,亨利.福特拒绝满足顾客对车型和颜色多样化的需求,将市场良机拱手让给了通用汽车公司;美国连锁业鼻祖A&P在忠实顾客纷纷投入超级市场的怀抱,购买广告产品时,仍旧不愿意放弃仅仅出售固定供应商产品的策略。
幸运的是,尽管这些企业沉迷于曾经的辉煌、信念或者体系难以自拔,它们中的一部分最终得以东山再起。郭士纳就是跨越“否认”阶段,为企业植入新文化基因的范例。
除了语言,经验是影响人们思维模式的另外一个重要因素。在《三思而行:利用反直觉的力量》一书中,哥伦比亚大学客座教授、美盛资产管理公司首席投资战略师迈克尔.莫布森指出,建立在过去经验上的思维模式充满陷阱,会引导人们做出不当选择。例如,在超市中播放法国音乐,可以让77%想买酒(但不确定类别)的顾客选择产地为法国的酒类,而且其中的九成坚称自己并未受到音乐的左右。当然,该书的用意并不在于质疑自己的选择,而是让人们更多了解环境、他人、过往经验如何影响选择的形成。
同样将目光对准人类非理性的是希斯兄弟。在其新作《瞬变:如何让你的世界变好一些》中,他们指出,变化之难,难在人们都在受到非理性的左右。本书最有价值之处在于建立了一套卓有成效的框架。第一步在于有效驱动心中的理性“骑士”;其次,将非理性的“大象”赶往理性的轨道——通过积极心理学的方法;最重要的是,抓住人们的心理,为“骑士”和“大象”铺设前行的路径。
改革蕴含无尽的压力和凶险,然而,有的人依然能以优雅的姿态面对。在《掌控力:压力下越挫越强的秘密?》一书中,《纽约时报》专栏作者保罗.萨利文传授了在压力下拥有上佳表现的秘密——五项“掌控力”原则,分别指专注于想做的事、面对挑战依旧遵循原则、变革期的高度适应性、深度投入的“心流”,以及对于恐惧和欲望的控制力。(文/朱迪斯.E.格拉瑟)
上榜图书:
《三思而行:利用反直觉的力量》Think Twice: Harnessing the Power of Counterintuition【美】迈克尔.莫布森(Michael J. Mauboussin)哈佛商业出版社
《瞬变:如何让你的世界变好一些》Switch: How to Change Things When Change Is Hard 【美】奇普.希斯 ,丹.希斯(Chip Heath Dan Heath) Broadway出版社 (本书已由中信出版社出版)
《掌控力:压力下越挫越强的秘密?》Clutch: Why Some People Excel under Pressure and Others Don’t【美】保罗.萨利文(Paul Sullivan) Portfolio出版社
《驱动力:有关激励的惊人真相》Drive: The Surprising Truth about What Motivates Us 【美】丹尼尔.平克(Daniel H. Pink)Riverhead出版社(本书将由湛庐文化传播公司策划出版)
人才再定义
年度人力资本类最佳图书:
《睿智:领导天才的武器》
Clever: Leading Your Smartest, Most Creative People罗伯.高菲(Rob Goffee),盖瑞士.琼斯(Gareth Jones) 哈佛商业出版社
彼得.德鲁克有一个著名论断:人的大脑为知识经济提供了主要产品。因此,企业对高级人才的定义出现了严重偏差,最终导致企业对明星员工过度迷恋,个人主义滋长,决策层与执行层出现重大隔阂。年度推荐人力资本书籍均不约而同地明确指出,以明星员工为本的人才策略早已过时,企业对待人才的方式亟待改变。
《睿智:领导天才的武器》一书以一种崭新并极具说服力的方式,对知识经济环境下人才与企业之间的关系进行了重新解读。作者将这种关系定义为“平等中的共生关系”,认为人才与企业之间相依相存,不可分割。作者高菲和琼斯认为,企业需要用一种更现实的方式理解组织资源在人才训练中的作用,同时用新的方法管理人才。
在作者的构想中,聪明不仅是人才的吸引力,同时也是理解人才如何用公司的有限资源创造无限价值的方式。“聪明人”是一群在组织环境中生存发展并创造价值的人,他们与凭借单打独斗实现价值的人才有着本质的区别。
如何让聪明人最大限度地发挥他们的聪明才智,这对领导者提出了具体的要求:他们必须对个人成就和组织需求的共生关系有着清晰的认识,必须以组织利益为先、为重,同时为聪明人创造适当的表现机会。
作者从始至终都在强调,“真诚”二字在管理聪明人时的重要性。一方面,聪明人喜欢被尊重,另一方面则因为他们对伪善、模式化的借口和低劣的激将法既敏感又反感。因此,知识经济体中的领导人应该培养自身的倾听和换位思考的能力,在人力资本管理中变得更加人性化。
《追星:人才神话和轻松绩效》一书的作者经过8年的深入研究,收集了大量有关华尔街分析师的数据,进一步佐证了在知识经济体中,必须以组织环境为前提来了解人才的定义,除此以外,本书能够帮助领导者更好地理解“卓越”的含义。
《隐藏在基层的利润:投资员工,创造价值》一书作者指出,过去20年间,公司倾向于将雇员分成两个高度对立的集团。一组是学历高、专业知识丰富的员工——聪明人、潜力股、集团明星。企业对他们千依百顺,万般宠爱,让他们高高在上。另一组则是基层员工,如生产线工人、接线员、零售店员等,旧式工业模式普遍认为这群人随时可以被取代。为了保持公司的竞争优势,必须持续削减消耗在他们身上的成本。
作者认为管理层之所以低估了基层员工的潜力,是因为他们根本不了解员工的实际工作和知识范围。一旦他们改变观念,着手为基层员工创造更加宽松的工作环境,改善他们的生活质量,并且充分激发他们的工作积极性和创造性,企业的盈利能力必定会出现显著提高。(文/莎莉.海格森)
(以上系列文章摘自《战略与经营》季刊,由博斯公司授权刊登。 编译/林子鱼 张沁)
上榜图书:
《追星:人才神话和轻松绩效》Chasing Stars: The Myth of Talent and the Portability of Performance鲍里斯.格鲁斯伯格(Boris Groysberg)普林斯顿大学出版社
《隐藏在基层的利润:投资员工,创造价值》Profit at the Bottom of the Ladder: Creating Value by Investing in Your Workforce 乔迪.海曼(Jody Heymann),玛格达.巴蕾拉(Magda Barrera)哈佛商业出版社
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