单位文秘网 2020-10-16 05:56:43 点击: 次
一、 十字文明用语:
您好、请、谢谢、对不起、再见 二、接听电话用语:
1、您好,这里是,请问您找谁
2、我就是,请问您是...
3、请稍等,我帮您查一下他办公室的号码...
4、对不起,您找的同志不在。有什么事可以转告吗
5、不好意思,同志正忙,请稍等。
6、请问您有什么事
7、对不起,我没有听清楚,请您再讲一遍。
8、你好,请进(请坐)。
9、请问您找谁
10、请问您需要办什么事
二、接待来客用语:
1、请稍等,我马上给您办(对不起,让您久等了)。
2、对不起,负责这项工作的同志外出了,您可以将有关材料留下,我转交给他。
3、很抱歉,您的手续不全,请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全,需要找哪些材料或哪位领导)。
4、这件事由处办理,他在XX房间办公...(我带您去。)
5、对不起,这个问题不符合有关政策的规定,暂时不能解决,请谅解。
6、您所申请办理的事项,我们承诺某日内办理,请您于月日到领取有关手续。
7、不用客气,这是我们应该做的。
8、您所反映的问题我们将尽快查实,谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意,留下联系方式,查实后及时向其反馈情况)。
9、对不起,这个问题需要请示领导,我稍后再给您答复好吗
10、您走好,再见。
三、服务忌语:
1、没上班,等会再说;
2、我不清楚,问领导去;
3、我正忙着,你急什么;
4、不是已经说了吗,还不明白;
5、你又弄错了,怎么搞的;
6、是听我的,还是听你的;
7、懂不懂法律(规定、程序),不懂好好去学习;
8、没有空,明天再来。
要想在职场中与人交流方便,就必须学会并且熟练地运用职场礼仪用语。这些礼仪用语不仅仅能够在职场中赢得别人的好评,还能帮助我们在生活中做到谦谦有礼,对增加我们的人品素质是大有益处的。
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