单位文秘网 2020-10-03 09:47:20 点击: 次
信访督查报告范文信访督查专员制度
各地要求不一,以最先设立的广东为例。广东省于xx年1月在全国率先建立信访督查专员制度,要求新任副厅级领导干部分期分批到省 ___担任3个月信访督查专员,其中,在省 ___办信处办理群众来信半个月,到省委或 ___人民来访接待室接待上访群众1个月,其余一个半月时间包案处理信访大要案或直接派驻信访问题较突出的地级市信访部门工作。
广东省信访督查专员每批10人左右,每人在任期内必须包案5宗,办结2宗。对于信访热点、难点问题,信访督查专员要进行调研,在解决个案的同时,还要找出问题症结所在,形成一种集中解决矛盾纠纷的长效机制。同时,全省21个市、120多个县(市、区)均参照省里的做法,建立了信访督查员制度。20个市 ___长都由市委(市政府)副秘书长或办公室副主任兼任,深圳、惠州等18个市增设了督查科,还有3个市配备了专职督查员。
xx乡xx年综治工作自查报告
今年以来,我乡社会治安综合治理工作在县委、县政府的领导及区、市、县综治(委)办的指导下,始终坚持以“ ___”重要思想和党的十七大精神为指导,以科学发展观为统领,认真贯彻落实中央、区、市、县政法工作会议精神,结合实际,突出重点,逐步完善社会防控体系建设,严厉打击各类严重刑事犯罪,着力解决治安突出问题,强化治安防范,加强基层基础,落实社会治安综合治理各项措施,确保了全乡社会治安的持续稳定。现对照《xx市xx年社会治安综合治理目标管理责任考评办法》,将自查情况报告如下:
一、维护社会稳定工作
1、乡党政 ___高度重视反分裂斗争和维护社会稳定工作,乡村两级都成立了维护社会稳定工作领导小组,明确了工作职责,针对不同时期、不同事件制定了详细的工作机制和工作预案。今年在重大节庆、敏感日期间未发生任何影响社会稳定的重大事件。
2、今年我乡未发生任何危安案件。
3、我乡成立了 ___人民防线工作领导小组,配备了一名信息员,明确了工作职责和工作制度,做到了年初有计划,年终有总结。另外我乡每一次的综治宣传中都涉及 ___人民防线的内容。
二、专项整治斗争工作
1、今年我乡未发生任何刑事案件和治安案件。
2、我乡切实加强交通、消防和生产安全、食品安全管理工作。今年我乡共进行安全隐患大排查大整治2 次,全年排查整治各类安全隐患2 件,开展道路交通安全宣传活动2次,发放交通安全宣传材料500余份。
3我乡积极主动与派出所分析研讨我乡阶段性治安形势,详细摸排突出治安问题,及时整治苗头性、萌芽性治安问题。全年无重大恶性案件,一般案件下降36%
4、严密防范和打击“ ___”等邪教组织的渗透分裂破坏活动,无“ ___”、邪教人员非法活动,未发生严重危害 ___和政治稳定的事件。
5、深入开展“打黑除恶”、“两抢一盗”等恶性侵财犯罪、毒品犯罪和经济犯罪,无重大恶性刑事案件、外流贩毒等发生。
三、排查调处矛盾纠纷、排查整治治安混乱地区和突出治安问题
1、我乡按照上级要求健全和完善了“两个排查”工作机制,建立了“两个排查”工作台帐,并由专人负责每月按时上报排查调处工作情况,每半年上报排查整治情况。
2、我乡以定纷止争为目标,成立了矛盾纠纷排查化解工作领导小组,着力构建乡综治办牵头,人民调解相衔接的调解工作格局。设立乡矛盾纠纷排查调处中心(4人组成),由乡综治办、普法办、群众和信访工作办合署办公,下设人民调解委员会3个(6人组成),各村组均配备了调解员、信息员24人。
3、我乡成立了重点地区排查整治工作领导小组,负责对于排查出的治安混乱地区和突出治安问题,逐步制定整治方案,逐一落实牵头部门、责任单位和责任人,逐一明确整治期限。
4、今年来乡综治办牵头化解各类矛盾纠纷 3 件次,成功率100%;排查整改各类安全隐患2件次。
5、我乡今年共召开了2次社会治安形势分析会议,并及时上报了分析报告。
6、我乡群众和信访办公室由富有经验、工作能力和协调组织能力强的老干部负责,坚持领导轮流接防制度,落实成员包案责任,全年无信访事件,无越级、无进京赴xx及非正常上访和集访。
四、深化平安建设工作
1、 我乡党委、政府高度重视平安建设工作,乡村两级均成立了平安创建工作领导小组,明确了工作职责和制度,制定了相应的工作方案。做到了有计划、有总结。
2、我乡深入开展“平安村”、“平安单位” 、“平安校园”、“平安寺庙”、“平安邻乡”等创建活动, 各项组织健全、措施到位、台帐齐全。
五、社会治安防控体系建设
1、深化综合治理整体联动防范工程建设,全乡组建了民兵应急分队、抗洪抢险队,配备了摩托车、消防器材、照像机等必备物。
2、建立科技防范,推进物防、人防、技防相结合,落实了各辖区的人防、物防措施。
3、强力推进治安防范社会化、专业化,全乡有专兼职治安巡逻队,建立了群防群治长效机制,三护六员均配齐。
六、综治专项工作
1、我乡加强流动人口服务与管理工作。成立了流动人口服务与管理工作领导小组,明确了职责,做到了有计划、有总结。我乡共有流动人口4人,乡综治办配合派出所对流动人口进行登记造册,并加强了出租房管理,签订了流动人口计划生育管理责任书。
2、我乡强化预防青少年违法犯罪工作。成立了预防青少年违法犯罪工作领导小组,明确了职责和制度,做到了有计划、有总结。
3、我乡积极开展学校及周边治安综合治理工作。成立了学校及周边治安综合治理工作领导小组,明确了职责和制度,做到了有计划、有总结。并且,乡政府联合派出所、学校对小学生进行了2次专题法制教育宣传,最大限度地预防和减少重新犯罪和青少年犯罪。
4、我乡注重刑释解教人员安置帮教工作。成立了刑释解教人员安置帮教工作领导小组,明确了职责和制度,建立了档案,成立了一对一的帮教小组,落实了帮扶措施。
5、我乡强力推进铁路护路联防工作。在重大节庆、敏感日期间制定了严密、有效的护路方案,建立了值班制度,安排了值班人员(24小时)。
七、综治、普法 ___
我乡认真抓好落实“五、五”普法、3月份综治宣传月、6月份综治宣传周和“9·16”平安宣传日等宣传活动,做到了有方案、有总结、有简报。
八、综治基层基础建设
1、我乡将综治经费、平安建设经费和群防群治经费纳入乡财政预算。
2、建立乡综治办,配备专人专抓综治工作、配备专抓副职,配齐人员(三护六员),建立健全制度,积极开展综治各项工作。
九、领导责任制建设
1、我乡认真落实“一把手”工程,与各村组签订综治目标管理责任书;把深化综治工作和平安建设工作纳入全乡工作总体规划部署;建立乡党政“一把手”深入村组听取综治和平安建设工作情况汇报机制;乡党委、政府及时研究解决综治和平安建设工作中的热点、难点问题。
2、建立综治例会制度。全年共召开综治会议10次,并做到年初有安排部署,年底有总结。
3、全年按时完成了市综治委交办的各项任务。
4、我乡在重大活动、敏感日及节假日期间未出现安全防范工作不到位的情况,未出现领导带班不得力、漏岗、脱岗、睡岗等现象,未出现被上级部门通报的情况。
中共xx乡委员会
二〇一〇年十一月八日
镇人民政府
xx年综治、信访、 ___总结
我镇坚持以邓小平理论和“ ___”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻党的十七大、十七届四中、五中全会和省、市、区政法综治工作会议精神,严格按照区委创建法治政府暨“创新社会管理工作”会议精神,深入推进全镇综治、信访、 ___,进一步提升平安建设工作水平,按照构建社会主义和谐社会的要求,紧紧抓住化解矛盾、维护稳定、促进和谐这条主线,最大限度地增加和谐因素,最大限度地减少不和谐因素,初步实现了“少发案、秩序好、社会稳定、群众满意”的年初工作目标。
一、明确责任,深化综治信访维稳各项工作
(一)切实强化综治信访维稳领导责任。严格实行“谁主管谁负责”原则,真正落实各级党政领导班子、 ___、分管综治工作领导及领导班子其他成员保一方平安、促一方和谐的政治责任,成立了党委书记为第一责任人,党委成员具体分管,各村社书记、主任具体落实的综治、信访、 ___领导小组,确保了 “发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”目标的实现。
(二)切实落实部门单位村社综治维稳责任。认真贯彻“属地管理”的原则,进一步明确各部门各单位各村社特别是综治成员单位参与综治工作、维护社会稳定、开展“ ___生产月”的职责任务,该哪个部门负责就由哪个部门负责,该哪个单位落实就由哪个单位落实,不断健全齐抓共管的工作机制。
(三)切实加大责任查究的力度。镇党委政府将“三项重点”工作、综治、信访、维稳列入年度目标重点考核内容之中,实行一票否决制,逗硬奖惩,并与相关责任单位签订了专项目标责任书。
二、强化落实,构建立体化大调解工作体系
一是扎实开展“大调解”体系建设。本年度,我镇“大调解”工作重点抓好了以下四个方面工作:1、规范建立“大调解”工作阵地,健全工作制度,为“大调解”工作提供组织、人员、经费保障;2、认真做好区“大调解”信息管理指挥平台建设中我镇的信息管理工作;3、切实做到组织领导、工作责任、人员配备、保障措施和考核奖惩“五到位”,确保“大调解”工作体系全面建立并高效运行;4、整合资源,将人民调解、司法调解、行政调解有机结合,并建立定期相互通报、研判制度。通过三调联动,共成功调处各类矛盾148件,化解了白荣案、王芝华案、吴加国案、何奇案等积案难案。为和谐柏林建设扫清了障碍。
二是巩固深化“书记、镇长大接访和干部大下访”活动,下大力气解决一批疑难信访积案。实践表明,书记、镇长坚持定期大接访,热情接待群众,切实解决群众合理诉求,处置了一大批历史遗留问题。本年度,党委政府继续巩固并深化了这一活动的成果,坚持以“事要解决”为工作中心,把问题弄清、情况弄清、政策法规依据弄清,进一步妥善化解社会突出矛盾和问题。各村(居) 、场镇单位负责人坚持信访工作就是民生工作的理念,每周至少用1天时间主动接访群众;机关各部门干部每月内到所联系村(居)进行一次走访,带着感情主动深入群众,为其解决实际困难和问题,及时化解了矛盾纠纷。开展各类涉灾矛盾纠纷的排查化解工作,建立了每月研判机制,及时的掌握了群众的困难和需求,及时疏导了社会情绪。
三是加强不稳定因素源头治理,全面落实维稳措施。加强了对各类不稳定因素的排查和化解,对可能引发群体性事件的稳定隐患,制定了解决预案,逐一落实责任单位,做到了预防在前、控制在先。对涉稳突出问题,进一步落实了分级负责、领导包案等措施,始终坚持“用解决问题的办法化解矛盾”,集中力量,全力化解老矛盾,有效预防了新矛盾。
四是高度重视,全面落实 “一岗三责”。各村(居) 、场镇各单位切实增强 ___的责任感,更加主动、更加自觉地落实“一岗三责”的领导责任、“属地管理、分级负责”的属地责任和“谁主管谁负责”的部门责任。各村(居) 、场镇各单位“一把手”高度重视信访 ___。今年的信访 ___,实行季度督查、通报工作制度,重点个案化解通报制度,确保了 ___隐患化解的及时有效。
三、明确重点,大力开展“平安建设”活动
一是创新工作方法,提升平安建设工作水平。1、坚持“月月创平安”常态化,坚持每天治安巡逻活动;2、进一步完善了方案、细化了措施,深入推进“大排查、大调解、大巡防、大管控、大整治”五大行动,全力维护重大敏感时期全镇政治稳定; 3、强化了镇综治工作中心,村(居)综治工作站规范化建设,确保了我镇平安建设工作上台阶;4、深入开展新一轮平安建设,规划了四个村一个社区为平安建设示范单位,严格按照标准落实好了相关工作和要求;5、认真搞好了我镇的社会组织管理和服务工作。
二是加大综合整治和巡逻防控,确保社会治安安定。加快综治、信访、维稳信息员队伍建设,本年度,我镇各类信息员队伍,数量上有提升,素质上更优秀;充分利用平安巡防队伍力量,加大了对场镇和人口集中区域的巡逻力度;坚持开展每月治安测评活动情况,以“六排查”活动为载体,进行全镇月月检查评比、通报公示。
三是加强源头预防,减少涉稳隐患。党委、政府把稳定信访风险预测评估及控制化解纳入党委、政府重要的工作内容,逐步健立社会稳定信访风险评估机制。在项目决策前,均要进行社会稳定信访风险评估。各村(居) 、场镇各单位对拟出台和实施的重大事项,也都围绕稳定信访风险,认真开展了安全性、合法性、合理性、可行性评估,准确研判不稳定因素及其化解、可控程度,做到了应估事项未评估就不研究、不决策、不实施。
二Ο一Ο年十二月二十一日
工作要按制度办,一个是理论框架,一个是实践过程,就这么简单。
___的职能:
1. 负责处理人民群众给市委、市政府来信、来电,接待来访,倾听人民群众 ___、建议和要求,确保信访渠道的畅通,及时向市委、市政府报告来信、来电、来访中人民群众提出的重要建议和反映的重大问题。
2. 承办中共中央、 ___、省委、 ___、苏州市委、市政府及市委、市政府领导批示交办、转办的信访事项;根据市委、市政府领导 ___,向有关部门、镇(场)转送、交办有关信访事项,检查、督办信访事项的处理和落实。
3. 协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题;配合职能部门会办、督办信访老户和重要信访案件。
4. 检查、指导、督促各镇(场)、市级机关各部门、各单位的信访工作,开展信访宣传和研究工作。
5. 为来信、来电、来访人员提供有关政策咨询,做好信访人员的思想疏导、矛盾化解工作。
6. 综合分析人民群众来信、来访、来电反映的情况,征集、筛选和提供信访信息和建议,对带有全局性的或重要信访问题开展调查研究,提出解决问题的方案或建议。
7. 负责组织实施全市信访工作目标管理,提高信访工作质量,加强信访队伍的自身建设,开展信访专兼职干部培训和信访 ___,提高信访干部的政治和业务素质;研究和探讨信访工作的规律和理论,指导信访工作实践,发挥信访工作的社会效益。
8. 配合公安、武警等部门处置人民群众以 ___为由的游行、集会、请愿活动,依法维护信访秩序。
9. 按照《信访条例》规定,对有关信访干部和信访群众提出奖励或处罚的建议。
1、 ___是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构,各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作,认真处理来信、接待来访,倾听人民群众 ___、建议和要求,接受人民群众的监督,努力为人民群众服务。
2、乡镇没有 ___。
3、职责:
(一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项;
(二)承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项;
(三)协调处理重要信访事项;
(四)督促检查信访事项的处理;
(五)研究、分析信访情况,开展调查研究,及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议;
(六)对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导;
(七)负责把信访件快速往下转送,承担文件速递局功能。
信访办事流程:
(一)信访工作人员对有权受理的来信或来访,对信访人的姓名、性别、年龄等自然情况以及单位、住址、 ___、反映的主要问题等内容进行登记。
(二)对已登记受理的信访事项,信访部门按照“归口办理、谁主管、谁负责”的原则,在规定时间内,以信字件或访字件转相关责任单位调查核实并进行办理。
(三)责任单位在接到信访部门交办、转办的信访事项后,及时开展调查核实工作,一般信访事项在30日内办理结束并以书面形式回报 ___备案,并同时书面回复信访人。重大复杂信访事项经上报批准后,在60日内办理结束并以书面形式回报 ___备案,并同时书面回复信访人
(四)对已经受理或者正在办理的信访事项,信访人在规定期限内向受理机关、办理机关的上级机关再次提出同一信访事项的,不再重复登记和受理。
参考资料:
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县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构,履行下列职责: (一)受理、交办、转送信访人提出的信访事项; (二)承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项; (三)协调处理重要信访事项; (四)督促检查信访事项的处理; (五)研究、分析信访情况,开展调查研究,及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议; (六)对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。
(七)负责把信访件快速往下转送,承担文件速递局功能。
1工作准则
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作,认真处理来信、接待来访,倾听人民群众 ___、建议和要求,接受人民群众的监督,努力为人民群众服务。
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道,为信访人采用本条例规定的形式反映情况,提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
任何组织和个人不得打击报复信访人。
信访工作应当在各级人民政府领导下,坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当科学、民主决策,依法履行职责,从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的信访工作格局,通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式,及时化解矛盾和纠纷。
各级人民政府、县级以上人民政府各工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报,研究解决信访工作中的突出问题。
各级人民政府应当建立健全信访工作责任制,对信访工作中的失职、渎职行为,严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定,追究有关责任人员的责任,并在一定范围内予以通报。
各级人民政府应当将信访工作绩效纳入公务员考核体系。
信访人反映的情况,提出的建议、意见,对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的,由有关行政机关或者单位给予奖励。
对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人,由有关行政机关给予奖励。
2信访须知
1.来访人员必须是当事人,不能由他人代替上访,但个别特殊情况(如当事人正在住院治疗或不能行走等)除外。来访人员应出示 ___,境外人士出示护照或回乡证。
2.来访人员须先填写《来访登记表》,并按先后顺序在等候区等候。
3.来访人员应简明扼要陈述来访事由。举报投诉劳动保障违法行为的,应提供有关材料,接待人员认为必要的,还应填写《举报投诉登记表》。
4.来访人员应当如实反映情况,不得捏造、歪曲、隐瞒事实真相。不得诬告、陷害他人。
5. ___的应听从工作 ___,选出代表(不得超过5人)向接待人员反映情况。其他来访人员应立即离开信访场所返回原地,不得围观、起哄等;来访代表应将接待人员作出的处理意见如实向其他来访人员传达、解释。
6.来访人员必须严格遵守信访秩序,做到“五不”:不得大声喧哗、无理取闹、纠缠不休;不得冲击机关、破坏公物、扰乱办公秩序;不得串联、煽动他人上访、闹事;不得无理刁难、辱骂、伤害接待人员;不得携带易燃易爆等危险物品及受管制器械进入信访场所。违者由接待人员予以批评制止,情节严重的,交公安部门依法处理。
7.来访人员不得拿走信访场所的信访材料、登记表、档案等。未经接待人员批准,不得录音、录像和拍照。
8.按“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则,来访人员应当逐级上访。越级上访的,由接待人员视情况介绍到主管机关或当地有关部门处理,来访人员不得无理纠缠。
9.接待处理完毕,来访人员应立即离去,不得滞留。对不听劝告,影响接待工作的来访人员,给予批评教育,经说服教育无效者,由保安人员或驻地武警带离信访场所或移送公安部门依法处理。
3工作职责
一、接待和处理人民群众给县委、县政府的来信和来访,保证信访渠道畅通;为群众提供政策、法律咨询服务,为群众排忧解难。
二、承办并反馈县委、县政府领导和上级机关批转及交办的重要信访事项,督查领导批示件的落实情况;向乡(镇)和县直部门交办信访案件,督促检查重要信访事项的处理和落实;通报全县重大突出的信访问题;直接调查或参与有关部门需共同处理的信访事项。
三、协调处理跨乡(镇)、跨部门的重要信访问题;协调处理群众到县上访和异常、突发信访事件;依法及时化解疏导和处理各种信访矛盾与纠纷,维护全县的社会稳定。
四、调查研究,了解社情民意,及时分析提供信访信息,为县委、县政府领导提供科学决策服务,发挥参谋助手作用。
五、布置、检查、协调和指导全县信访工作;研究、草拟全县有关信访工作的政策和规章制度草案;总结推广各乡(镇)、县直各部门信访工作经验,提出改进和加强信访工作 ___和建议。
六、了解掌握全县信访工作机构和队伍建设情况,组织信访干部培训;办理县委、县政府及上级业务主管部门交办的其他事项。
4服务承诺
为切实加强信访工作,确保信访渠道畅通,正确引导人民群众依法有序上访,真心实意为民排忧解难办实事,全力营造一个和谐稳定的社会环境。结合我局工作实际,特作如下服务承诺:
一、严格依法行政。依法按政策做好信访工作,严格依据《信访条例》、按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,解决问题与疏导教育相结合”的原则,落实信访部门“六项职能”。做到恪尽职守、秉公办事,分清责任,化解矛盾、教育疏导,妥善处理。同时,指导各乡(镇)街、县直部门依法受理和办理信访事项,认真落实第一责任,着力突出“事要解决”,不断提高全县信访工作的整体水平。
二、提供优质服务。以“创先争优”活动开展为平台,不断提高服务群众的能力和水平。接待来访群众做到文明礼貌热情、耐心听取诉求、详细解答问题、不推诿、敷衍、拖延,及时做好交办、转办、督办工作。
三、进一步规范信访秩序。扎实办理好人民群众的来信来访,为群众提供全方位的服务,切实落实好首接负责制、限时办结制及领导干部包案制等相关工作制度,最大限度地减少信访存量,最大限度地促进社会和谐稳定。
四、坚持政务公开、廉洁从政。按照政务公开要求,向社会公布本局工作职能、领导接访日程、投诉电话等,为信访人提供便利。同时,严格执行《廉政准则》等各项廉政规定,自觉遵守政治纪律和工作纪律,保持政治清醒、清正廉洁,不以权谋私,不利用工作之便谋取私利,坚决杜绝吃、拿、卡、要,坚决维护党风廉政建设责任制工作的政治性和严肃性,树立良好的机关形象和人民公仆的形象。
以上承诺,敬请社会各界予以监督。
5办事流程
(一)信访工作人员对有权受理的来信或来访,对信访人的姓名、性别、年龄等自然情况以及单位、住址、 ___、反映的主要问题等内容进行登记。
(二)对已登记受理的信访事项,信访部门按照“归口办理、谁主管、谁负责”的原则,在规定时间内,以信字件或访字件转相关责任单位调查核实并进行办理。
(三)责任单位在接到信访部门交办、转办的信访事项后,及时开展调查核实工作,一般信访事项在30日内办理结束并以书面形式回报县 ___备案,并同时书面回复信访人。重大复杂信访事项经上报批准后,在60日内办理结束并以书面形式回报县 ___备案,并同时书面回复信访人
(四)对已经受理或者正在办理的信访事项,信访人在规定期限内向受理机关、办理机关的上级机关再次提出同一信访事项的,不再重复登记和受理。[1]
一是建立台账,规范管理。坚持“分级负责,归口办理”的原则,将信访件及时转送至责任部门进行办理,并建立台账,确保信访件的办理质量。今年以来,59起重点信访案件已全部按期办结。二是突出重点,跟踪管理。由 ___接访科每周对信访问题进行梳理与排查,列出单子,建立重点信访问题档案,掌握问题处理的时限和进度,做到底子清,情况明。三是定期通报,促进落实。实施群众信访情况定期统计分析通报制度,每月向县级领导呈报,为领导决策当好参谋,提供依据。
信访基础业务自查报告
根据我镇开展的“三严三实”专题教育活动或上级 ___有关的会议精神,我镇对规范化基础业务进行了自查,现将自查情况汇报如下:
一、信访受理过于简单化,造成案件重复上访或成积案。一是来访人到访后或到上级部门上访后转交到我镇的信访案件,有些案件在限定的时间内没有及时会见信访人,并出具信访事项受理通知书,造成信访人在受理期限内重复上访。二是对来访的信访案件登记不全,容易造成案件挤压。
二、有些案件在办理环节没有按照信访程序办理,致使信访人错误地认为自己的反映的问题得不到重视,形成重复访或越级上访。
三、答复意见不够严密或措辞不当,让信访人感觉案件没有等到真正解决,造成一些能解决的案件也陷入困境,解决措施得不到真正落实。
四、送达环节过于简单,疏忽送达程序,
五、信息录入不及时,信访案件没有及时上报。
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