单位文秘网 2020-08-26 16:32:51 点击: 次
2018年 5月物业工作人员述职报告
董事会:
企业以及行业也给予我个人极大的鼓励, 作为公司的经理。
给予了 莫大的荣誉:企业,如前所述,结予我这样一个展示自我机会和舞台, 并不断理解我支持我鼓励我行业,亦一直给予关心,受荐担任市物业管 理协会常务理事,并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
感谢公司董事会以及公司同仁们给予我这样一个展示自我机会和 舞台。年是公司企业发展进程中极为重要的一年,首先。这一年中,公 司全面推行董事会领导下的目标管理责任制 ; 积极推行先进的行业管理 模式,科学定位,科学决策 ;创优良的企业品牌、树良好的企业形象 ; 实 行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰 收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入万元 ( 其中: 物业服务费收入万元, 其它经营收入万元 )年利润余万元 ; 房屋及公共设 施完好率达 %受理业主(使用人)报修起,及时处理率 ;处理业主(使用人) 投诉起,次次有交代,件件有落实 ; 业主和使用人对物业服务和物业管 理的满意率达 98%
公司在全市物管企业中屡屡受奖,一份耕耘一份收获。年。被区政 府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”大厦消防安全管理规范, 人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中,作为先进单 位、代表市消防重点单位接受中央、 江苏省两级督查组检查并获得通过。
物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础。
年度公司工作简概
一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。
年初,述职人代表物业公司与董事会签订了 《公司总经理目标管理 责任书》。其包含:公司总体工作目标 ( 管理目标、服务目标、经营目标、 责任人的权利义务、公司董事会的权利义务 ) 、目标考评方法和依据、 奖罚措施等 ; 公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每 一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问 题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理 目标管理责任书》 ; 各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、 工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别 与每一岗位员工签订《岗位责任书》 。这样,各级都有明确的责任,都 知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么 办”,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式,注重管理实效,规范管理机制。
“三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是 物业管理服务过程控制的一种有效手段, 年我们为之做了一些铺垫和准 备,并在年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了 一个环环相扣的物业管理运行模式。
“三全”管理模式还扩大了物业管 理的服务领域,加强了与业主 (使用人)的感情沟通 ;使服务更为细致, 反应更为快捷 ;使物业管理无疏无漏, 让物业服务有质有效 ; 使物业公司 的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效 率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略, 强化服务意识, 促进企业向更高层次健康发展。
品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人 们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、 文化和个性。
THANKS
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仅供参考
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