单位文秘网 2023-07-04 20:20:07 点击: 次
时代在变、环境在变,银行的工作也在时刻着,每天都出现新的事物、发生新的状况,这都需要我们紧跟形势,努力改变并完善自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,以适应环境的变化。现在x银行为进一步加强全行柜面服务管理,提升柜面服务质量,塑造x银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的压力。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更需要我们有一颗追求完美的心。
每天的客户,就是“考官”,他检验着我们的工作。如果我们银行员工每天上岗漫不经心,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位思考一下,你会对柜台工作人员应有的尊重吗?
有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静,做事无可挑剔,这是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了??客户对你的态度,实际就是反映你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不是,而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美,哪里需要改善。
临柜工作是一个平凡的岗位,曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗?”而我总会毫不犹豫地说:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它,争取做一名优秀的临柜人员。
作为临柜人员,我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接了解我行的窗口、平台,是沟通顾客与银行的桥梁。因此,我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下,我强烈地意识到:只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象口碑,吸纳更多的存款。
客户总是形形色色的,以客户为中心是每个工作人员的职责,努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下,我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时,我会特别留意存单的期限,及时提醒客户来办理相关手续,客户存单利息损失降到最低点
临柜人员的一份耐心,换来顾客的满足,这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是认真接待,不敷衍、怠慢客户,耐心仔细地办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否可以存款,我忙起身招呼,并请他填好存款凭条,他向我们诉苦,他已经拿着现金跑了几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他想还是好拿着现金回家,但始终觉得不妥,于是抱着试试看的心态又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
2021,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,获得客户的满意。现将2021这几个月的工作情况具体总结如下:
一、认真学习,提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。
二、细致入微,努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问,要通过对客户的优质服务,扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上,充分了解客户的基本情况,针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况,了解客户的性格特点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢,给客户提供差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作,不仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效益,而且也赢得了客户由衷的赞许。
三、真诚服务,做好大堂管理工作
我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终保持大堂的整洁,给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行为,让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用户不会写凭单,我主动帮助,一项一项的教,一次不会就教几次,直到教会为止。
这短时间,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。在下一阶段,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力与贡献。
作为一名刚走上岗位的青年教师,我深知自己有许多不足与缺陷,如基本功不够扎实、教学经验尚浅等。因此,我对教学工作要求非常严格,不敢有任何怠慢,认真钻研教材,深入研究教法,虚心地向教学经验丰富的老教师学习。经过一学年的努力,取得了较大的成绩。这一年积极参加学校里的各项业务活动,工作勤勤恳恳,踏踏实实。积极做好各项工作,积极要求进步。团结同志,协调同事们之间的关系,使自己的教学工作和其它工作都取得了较好成绩。认真备好每一堂课,包括新课和所有的习题课,都写教案,都认真做题研究教法。在备课中不断引入新的知识、新的教学思想、新的教学方法。课堂上引进了许多教改思想和先进的教学方法。本学期,我担任了高一(3)班和高一(4)班两个班的语文课。能按“教学大纲”的要求,认真钻研教材,研究两个班学生的实际情况,确定较为适宜的教法,认真备课,认真批改作业,比较顺利地完成了教学任务。我自己对贯穿于新的“教学大纲”中的语文教学思想有了进一步的认识,更坚定了语文学科是一个既具有工具性又具有人文性的学科的认识,对第一次使用的教材也能较的把握和处理了。
一、充分发挥学生的主体作用
学生是学习的主体。教材的精练、实用、高效,教师的智慧、才能、努力,教育环境的舒适等外因,最终只有通过学生自觉主动的学习活动才能起作用。在写作教学方面,将课堂作文和反思以及课下周记结合起来处理,既完成了教材规定的写作教学任务,又在某种程度上弥补了写作训练的不足,学生的写作水平较过去有了一定的提高。
二、精讲课本范文
学生学习语文,主要还是依靠教师对课本范文的讲解,因此,在对课本范文的教学过程中,我认真做好教学中的每一步工作,认真对待每一节课。备课深入细致,教案书写工整详细,能做到教材、资料、学生齐备,真正做到了有备而上。所以在课堂上我胸有成竹,挥洒自如。由于高度的投入,饱满的热情,加上启发式的教学模式,学生参与率高,课堂气氛很活跃,对课本范文的掌握度较高。在此基础上,我系统地搞好专题练习,如语音题、字词改错题、修改病句题、古诗名句默写题等,有计划地扎实了学生的语文基础知识功底。在处理教材的课文教学方面,充分认识到了本册课本以文学鉴赏为主要教学任务的特点,为配合教学,先后给学生作了“诗歌鉴赏”和“散文鉴赏”两个专题训练,取得了很好的效果。
三、组织了多次活动,努力提高学生的综合素质
要使学生们成才,必须培养他们的综合素质。因此,我经常组织各种形式的活动提高学生各方面的素质与能力。如举办诗歌朗诵比赛锻炼学生的朗诵能力;开展演讲活动,培养学生的语言表达能力;让学生上讲台表演加强学生的心理素质等等。举行的诗歌朗诵会、诗歌背诵比赛、趣味语文知识问答、非常语文等活动都受到了学生的欢迎。在诗歌朗诵会上,学生踊跃上台,深情朗诵自己精选的诗歌作品,所有的人都沉浸在诗歌的迷人境界中。在诗歌背诵比赛中,学生们将“课下十年功”展示于“课上的一分钟”中,让诗歌内化为自己的精神以后,又外现为一种气质。使他们更加喜欢我的语文课!
四、阅读教学长抓不放
高中阶段,语文明显处于弱势的地位,学生课余用于学习语文的时间很少。而语文教学不能单靠课堂教学,必须依托课外活动。只有解决好这个问题,语文教学质量才有可能提高。按照“教学大纲”有关课外阅读的要求,较有效地组织了学生的课外阅读活动。我不断地把大纲推荐的阅读篇目介绍给学生,要求他们制定可行的读书计划,利用零碎时间读名著,并通过考试的形式检查他们的阅读情况。以期培养他们的阅读习惯,增长他们的见识,陶冶他们的`情操,养成热爱文学的性格!
我相信:只要我们能在教学中关心学生,尊重学生,爱护学生,和学生关系密切融洽,能把握学生的心理需求,使教学工作恰好与学生的心理需求相结合。我们就能落实还学生为学习的主体的伟大构想。在新的学年里,我将继续探索讨论式教学法,积极主动地采用创设问题情景引发学生讨论、思维的方法,训练学生的学习能力,训练学生协助学习的能力和学习的主动性。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”教学是无止境的,在以后的语文教学工作中,我将不断学习,更新教育观念,注重教育科研,努力提高教育教学质量,争取将自己的教学水平提高到一个崭新的层次。
对于一个从事电力工作的人来说,安全是多么地重要。一次安全事故,就有当事人侥幸心理下的严重违章行为。淡薄的安全意识,自我保护意识,导致了违章违纪,造成了安全事故的发生,伤害了自己和家庭,也给企业造成无可挽回的损失。
安全对于个人来讲,首先要从自己做起,从所做的工作过程中加以防范。首先就是要加强学习,提高安全意识和自己我防护意识,增强自我保护能力和保护他人的能力。对于一个单位来说,领导是否重视安全,是搞好安全工作的关键。员工对安全班组活动的重视程度,直接影响到了班组安全活动的质量。通过传达学习上级有关文件,使员工及时领会文件的精神,熟知文件内容,对安全隐患和安全事故通报的分析和讨论,分析事故原因,起到防范和警示作用。形成“人人讲安全、人人学安全、人人保安全、人人能安全”的安全工作、生活氛围。
大力开展无违章班组创建,做好班组安全活动,抓好班前会和班后会,做好检修施工现场安全措施。强化安全生产责任制,严格执行规定制度、加强反事故措施预案的落实;认真执行“两票三制”;安全规程和运行规程,抓好安全生产例行工作,认真分析当前工作面临的安全问题,做好安全风险预控措施计划,及时总结和布置安全生工作,认真吸取事故教训,落实事故防范措施,确保无安全事故的发生。
时光飞逝,转眼间三个月过去了,回看前两个月,好象就在眼前闪过,时间过的好快,我从事幼儿教师也有三个月了,这当中的酸甜苦辣真的很多。从中我也了解了幼儿教师的辛苦,更随着天气的转冷以及幼儿已经很适应幼儿园生活,我发现我迎接的挑战更多了!
幼儿的安全问题是现在我最关注的问题,发现现在的幼儿越来越活泼了,时常就会发生摔倒及碰撞的事情,一个不防,有幼儿就要摔倒在地了,因此我对于幼儿的安全问题时时关注,一刻都不敢离开他们,我在想只要我好好来观察孩子们的举动,他们就可以少发生摔倒的现象了!有时想想,要一直看着他们感觉好累,真的一刻都不能停,但是想到孩子们的安全问题,他们能够开开心心的在幼儿园度过每一天,我觉得这些都是值得的!
幼儿在幼儿园的三个月里,发现幼儿学会了很多我和搭班老师教的知识,我觉得心里很甜,一种小小的成就感在我心里跳来跳去。我知道这只是开头的,困难一直等着我,每次都会准备好教具,打算给幼儿好好的上堂好课,但是发现幼儿适应环境之后,就不肯听我的上课了,偶尔特别吸引他们的课,他们才能停下来好好的听,其余的时间都是很活跃的,这使我非常的苦恼。思考了很久我想是我的教学方法有问题,在经过很搭班老师的探讨,我明白幼儿喜欢自己回答,不需要老师总是插嘴说话,再者通过看了很多老师的课,使我学会了很多上课的方法。我在想只要一直用心的去对待,一定可以学到东西的。
都说任何工作越做越熟练,我也发现自己比以前得心应手了,最最不足的是,自己的动手方面有很多的欠缺,最近和搭班老师一直在弄环境创设,我搭班老师的心灵手巧使我佩服,而我很笨手笨脚的,我在想如果我有一天可以和她一样就好了,但是我知道这些都是需要努力的,从一个一点也不懂的外行,进入这个职业,我觉得自己是幸运的,但是我会好好把握好这份幸运,用心去学的,我知道,只要用心的去做,随着时间的推移,我一定也可以和搭班老师一样棒。
在幼儿园的日子也是开心的,幼儿与我之间已经有了感情,突然有一天,有个幼儿拿着一块巧克力跑过来和我说:“老师,这是我带给你吃的!”我好开心,说明孩子们还是喜欢我,记着我的!每天早上孩子们来幼儿园时都在在门外躲着,来个突然出现,我并觉得这样他们就不乖,反而想是幼儿一种打招呼的方式!孩子们还喜欢在我背后躲,他们是想和我一起玩闹,我就尽量配合他们!因为我发现这样他们会很开心!
这个月我觉得自己过的很充实,有苦有甜,每天都在为孩子的开心而做着很多东西,弄到手酸,但是他们的一句开心就能让我很肯定的,很坚信的把自己的这份工作好好干下去!我希望自己每天可以给孩子们带来新意!让孩子们真的觉得中2班是个快乐的大家庭!我在想,孩子们进步了,我也在进步,我会加油的!
作为一名医生,我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和声誉,救死扶伤”。作为一名下层的医务工作者新手,我不辞艰辛,执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治连系的卫朝气构,是农村三级卫生处事网的枢纽,是新型农村合作医疗轨制的主要处事载体。从20__年至今,三年来的的实践工作,我对自己工作有良多的思虑和感应感染,在这里我作一下简单的陈述:
一、全力进修,不竭提高政治理论水安然安祥营业素质。
在实践的工作中,把“实践”作为磨练理论的独一尺度,工作中的点点滴滴,使我越来越深刻地熟悉到在当今残酷的社会竞争中,常识更新的需要性,现实差遣着我,只有抓紧一切可以操作的时刻全力进修,才能顺应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,事实下场要被现实所裁减。全力进修各类科学理论常识,进修各类法令、律例和党政策,体味上级部门重大会议精神,在政治上、思惟上始终同党同组织连结一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时,在实践中不竭总结经验教训并连险府肮鳎我当真进修有关国家医疗卫生政策,医疗卫心理论及手艺,不竭武装自己的脑子。并按照工作中现实情形,全力用理论指导实践,以客不美观事实为依据,解决自己在工作中碰着的问题。但愿,未往返首回头回忆自己所做的工作时不因无所作为尔悔怨,不因虚度年光而羞愧。
二、恪尽职守,结壮工作。
当我们步入神圣的医学学府的时辰起,我就谨肃静宣誓过:“我自愿献身医学,热爱祖国,忠于人平易近,固守医德,尊师守纪,吃苦钻研,孜孜不倦,不竭改良,周全成长。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和声誉,救死扶伤,不辞艰辛,执着追求。为祖国医药卫闹事业的成长和人类身心健康终生”。今天,我不竭的全力着。下层医疗工作,更使用我深深的体味到,作为一名下层医疗工作者,肩负的重任和应尽的职责。按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任,严酷遵守职责,完成本职工作。只有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚结壮地,毋忝厥职、勤恳工作,一步一个脚印,认当真真工作,才能完成好本职工作,做好我作为一名下层医疗报务工作者的本职工作。
(一)在门诊。
往院的诊疗工作中,我随时肩负着湖潮乡4149户,共1万7千多口人及处来进口的健康。360天,天天随诊。那怕是节沐日,歇息日,不时应诊。不管是在任何时辰,不迟误病人治疗,不推诿病人,理智诊疗。平期待人,不欺贫爱富,关心,关心,同情每一位就诊的患者。做到合理搜检、合理治疗,合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中,严酷按照新型农村合作医疗就诊轨则,开展门诊,往院的诊疗工作。
(二)相关政策宣传及居平易近健康教育方面。
从__年新合医在我乡开展以来,本人当真进修新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗轨制,组织村医生及本院职工进行培训进修,并操作赶集、到卫生室督导搜检和下村体验时刻及日常平常诊疗工作中,以发放宣传资料等体例宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等体例,开展居平易近健康教育工作。
(三)平安出产维稳打点、新型农村合医疗打点。
缔造平安舒适的工作情形,是日常工作正常开展的前提,20__年的本院的平安出产维稳打点,本人经由过程职工的会议培训,使全院职工平安意识有较着提高,经由过程组织平安出产隐患排查,使我院的事情发生率全年为零,保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注重汇集、汇总、反馈实时上报各新型农村合医疗打点方面的定见和材料,为院率领班子更好地抉择妄想,并协助打点我院及我乡的新合医及村子一体化工作。
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