单位文秘网 2020-08-29 16:38:33 点击: 次
交通通道收费所事迹材料
省级通道xx收费所事迹材料
省际通道xx收费所,始建于XX年9月,现有职工33人 35周岁以下青年职工 30人,占90%担负着省际通道xx--- 鲁北段的车辆通行费征收工作, 是一支充满活力、朝气蓬勃、 开拓进取、团结向上的年轻队伍。
xx收费所紧紧围绕车辆通行费征收工作, 本着“带好队、
征好费”的原则,紧紧围绕服务好交通发展的主题,认真落 实科学发展观,倡导社会主义荣辱观,坚持科学征管,深化 服务内涵,加强规范化示范所和精神文明建设,各项工作都 取得了较好的进展。至今已获得市级“青年文明号”、旗级 “文明示范窗口”、旗级“十佳青年文明号”、旗级“文明 示范单位”等荣誉,还有多位同志先后获得自治区交通征稽 局、赤峰交通征稽分局、地方交通局级先进工作者。我们把 上级给予的鞭策作为前进的动力, 不断发扬成绩,巩固成果,
提倡优质服务,把满腔热情倾注在司乘人员身上,努力为过 往司乘人员营造一个整洁、优美、文明的环境。 XX年经全所
职工团结一致,努力工作,开拓进取,超额完成年初下达的 各项工作目标任务。全年共收取通行费 447万多元,为公路
事业的发展贡献了力虽。
一、重职教、抓落实,切实提高队伍的整体素质
xx收费所在工作中,始终把建设一支高素质职工队伍作 为重要工作来抓,坚持职教培训,做到学政治明方向,学业 务强素质。组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、 十六大精神,胡**总书记关于“社会主义荣辱观”的重要讲 话。以“学树创”活动为契机,组织开展“我与文明同行、 争做文明使者” “弘扬职业文明,创造一流工作业绩”和争 创“文明收费员”活动。在业务学习中按照“干什么培训什 么、用什么学什么”的原则,着重开展业务培训和岗位练兵、 技术比武等活动,学习〈〈收费公路管理条例》、法律法规和 业务操作规程等业务知识,采用自学与集中辅导相结合的学 习方式,听、看、讲等等方法,加强对职工培训学习,鼓励 青年职工积极参加成人高考和自学成材,目前 xx收费所已 有7位同志参加了电大的学习,营造了岗位成才、崇尚学习 的良好氛围。在 XX年赤峰交通征稽分局通行费所岗位练兵 中荣获第二名。
通过各种学习教育活动,进一步激励职工的爱国热情、 树立正确的人生观、价值观和世界观,职工工作热情高涨, 组织纪律一流,使 xx收费所成为具有凝聚力和战斗力的青 年集体。
二、文明形象与考核激励并进,牢固树立为人民服务意 识
xx收费所,根据收费工作的特点和本所实际, 制订了一
系列考核制度,建立了一套监督制约机制:岗位责任制、文 明征费员与优胜班组评比考核办法,违章违纪处理规定,文 明用语与服务承诺制度,监控制度,内务工作制度,安全生 产管理制度等一系列制度措施进行严格考核,并把考核结果 直接与奖励挂钩。
在工作中积极提倡“三声、四心、四规范”,即“来有 迎声、问有答声、走有送声”,“工作细心、履责诚心、解 答耐心、服务热心”,“着装规范、用语规范、行为规范、 执法规范”;在此基础上,并尽我们所能为司乘人员提供一* 切便利,排忧解难。在收费现场设有茶水供应点、免费急救 药品,修理工具、交通地图及消防灭火器材等,公布便民热 线,为司乘人员提供援助,还利用监控设备,协助公安部门 查获肇事逃逸车辆多起,为受害人挽回了经济损失。同时十 分注重收费环境的整洁优美, 规范车道、岗亭卫生打扫工作, 乂以班组为单位,分片承包站区绿化带,从而大大改变窗口 形象,也大大激励职工的工作热情。还不定期的向司乘人员 发放公开信、便民服务卡,聘请义务行风监督员,定期召开 座谈会,征询意见和建议,接受社会各界的监督,使我所职 工的服务态度、工作水平有了整体提高。
三、强化服务意识树立良好社会形象
良好的服务形象和征费环境,是搞好“文明窗口”建设
和通行费征收管理的根本保证为此,
和通行费征收管理的根本保证
为此,xx收费所积极转变服
务观念,改进工作作风,把为司乘人员服务作为加强窗口文 明建设,塑造队伍形象的突破口。
积极开展爱心服务活动,一直是 xx收费所抓好精神文
明创建工作的乂一特色工作。在日常工作中,广大职工始终 信奉“为人民服务”的理念,把助人为乐作为精神文明的另 一阵地。
XX年12月,我所值班人员帮助附近村民寻找和家人惬气 而出走的小女孩,监控员不厌其烦的一遍乂一遍回放监控录 像,当班人员积极提供线索,为家人的寻找工作提供了有利 的资料,明确了寻找方向,得到了村民们质朴的感谢声。
在XX年3月11日,那是一个春寒料峭的夜晚,一辆农 用运输三轮车在收费站区附近不慎翻车,我们的收费员冒着 严寒,不顾自己的安危,伸出了救援的丑 把受伤的司机平 安的送上了回家的路 此事《内蒙古交通报》、《赤峰日 报》先后给予了报道。
XX年3月4日,xx地区普降大雪,收费所地区因地处开 阔,四周无遮挡物,乂刮起了大风,致使站区附近厚达米,5日 晚,一夏利车自扎旗方向返回,因路滑在收费所东500米处滑 下路基,我所接到消息后,立即派人赶到出事地点,将司乘人 员5人接到了所内,送上了开水和可口的饭菜,并帮其联系了 救援车.此举受到了过往车主的一致好评。
>诸如此类好人好事层出不穷。真正把爱心服务拓展到
了社会,使文明窗口更加亮丽。
四、加强舆论信息宣传交流,展示省际通道青春风采
通联工作既是对外宣传的阵地,乂是职工吐露心声的园 田。要求每个班组踊跃向通联组投稿,体裁不限。狠抓通联 工作,也是创“学习型”机关的需要,通联的工作目标是以 自办的 >为载体,对有关收费政策、新型管理制度进行宣传, 以简讯、图片、新闻等形式积极向行业性报刊、杂志投稿, 把先进事迹、管理工作中新观念、精神文明建设的丰硕成果 大力宣传。这些举措,极大地激发了职工的学习、写作积极 性,同时也极大地丰富了职工的内心世界。 XX年,xx收费
所通联工作取得丰硕成果,先后在《赤峰日报、内蒙古交通 报、内蒙古交通征稽报、赤峰征稽报》等上稿 70余篇,超
额完成了分局下达的上稿指标。
新的时代赋予新的历史使命,新的起点更创新的辉煌。
xx收费所在确保年度征收任务完成的前提下, 坚定不移地把
争创“规范化管理示范所”、创建市级“文明单位”、“青 年文明号”活动深入开展下去,把“征收管理与和谐交通” 相结合,以自治区征稽局“五个一工程”为目标,进一步解 放思想、转变观念、与时俱进,不断开拓创新,为内蒙古自 治区的交通事业做出更大的贡献。
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