单位文秘网 2020-08-27 16:35:45 点击: 次
商 用 物 业 服 务 管 理 协
议
物业管理单位: (简称甲方) 承租单位(户):(简称乙方)
乙方丁 年 月 日租用 楼(小区)
层 商铺,面积共 平方米,作
用途使用。
物业管理期 年(年 月 日至 年
月—日)
根据国家有关法律、法规在自愿、平等、协商一致的基础上,经甲
乙双方平■等友好协商,达成如下物业管理服务协议:
第一条双方的权利和义务
一、甲方的权利和义务
1、 依照有关规定和本协议约定,制定物业管理服务制度,对物业 及其环境秩序进行管理;
2、 有权要求乙方及物业使用人配合甲方的管理服务行为;
3、 依照本合同约定向乙方收取物业管理服务费及法律规定的或双 方协议的其它费用;
4、 对造成物业共用部位、共用设施设备损失的,物业管理公司有 权要求责任人停止侵害、恢复原状、赔偿损失;
5、 负责租赁铺内部活洁,内部安保及消防安全工作,如在乙方承 租的房屋内发生火灾,治安事件或其他意外,造成甲方或第三 人损害的,由乙方承担全部赔偿责任。
6、 将装饰装修房屋的规定将相关文件发放乙方,当乙方装修房屋
时,与其签订《装修工程协议书》,并对其监督,对不符合安全
要求和影响公共利益的,进行劝阻制止,责令改正;
7、对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用功 能,如需在本物业内改、扩建或完善配套项目,经甲方同意后 报有关部门批准方可实施;
8、 在合理的情况下,可暂时停止任何设备、设施的运行以进行维修 或例检;
9、 协助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、采取安全防范措 施。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时,应 当及时向公安和有关部门报告,并协助做好调查和救助工作。
二、乙方的权利义务
1、 监督甲方的物业管理服务行为,就物业管理的有关问题向乙方 提出意见和建议;
2、 遵守本物业的物业管理制度,其中包括《管理规定》、《装修管理 规定》等相关守则;
3、 根据本协议按时足额向甲方交纳物业管理费用及其他政府部门 允许收取的或双方协议的相关费用;
4、 装饰装修房屋时,遵守政府有关规定。并应与甲方签订《装修 工程协议书》及遵守《装修管理规定》中有关规定;
5、 商铺使用人须按照按照政府相关规定和布局要求,合法经营。
6、 不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使
用功能;
7、 转让房屋时,事先通知甲方,告知受让方与甲方签订本协议;
8、 因乙方的承租人、使用人及访客违反本物业的物业管理制度和
《管理规定》等造成的损失、损害均由乙方承担相应的赔偿责任;
9、按照安全、公平、合理的原则,正确处理物业的给排水、通风、 采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系,不得侵害 他人的合法权益;
10、 物业使用人明白并承诺:甲方在本物业管理区域内不承担因第 三人行为所致的人身、财产损害赔偿责任及车辆保管责任(另 有专门合同约定的除外);
11、 不得改变销售合同中注明的房屋使用功能, 不得在本物业管理 区域内及产权房屋自用部分内从事违反国家法律法规的活动。
12、 乙方产生的营运垃圾由乙方自行存放、统一管理;甲方提供乙 方产生的营运垃圾的堆放场所统一活运。
第二条物业管理服务内容
一、 房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理,共用部位是指房 屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼 板、屋顶等)、楼梯间、走廊通道、配电箱、水泵房、消防 设施等;
二、 共用设施设备和附届建筑物、构筑物的日常维修、养护和管理, 共用设施设备是指共用的给排水管道、加压水泵、避富网、供
电线路、照明、消防设施、安防监控设备、车辆停放地点等;
三、 公共区域的绿化养护与管理;
四、 公共环境卫生,包括房屋共用部位及共用设施设备的活洁卫
生(楼道、厕所、楼梯、窗户),公共场所的活洁卫生和垃圾 收集;
五、 维护公共秩序,每天定时对楼层进行巡检,填写相关记录;
六、 协助公安部门维护本物业区域内的公共安全和公共秩序;
七、 维护物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放秩序进行管理;
八、 消防管理服务,包括公共区域消防设施设备的维护管理(定期 检修,并按要求填写记录);
第三条物业管理服务质量标准
一、 综合管理(商户规划红线范围内,涉及共有财产和公共事务的 管理)
1、 建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系;
2、 履行物业管理协议,并按规定公布物业管理服务项目内容及物 业管理服务费标准;
3、 每年对房屋及设施设备进行一次安全普查,根据普查结果制定 维修计划,组织实施;
4设置客户服务中心和服务热线,有效投诉处理率 100%
5、 夜间有专人值守,处理紧急报修,水、电等紧急报修 30分钟内 到现场;
6、 每年进行一次服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提 局。
二、 物业共用部位、共用设施、设备日常运行维护
1、 维修养护制度健全并在工作场所明示,工作标准及岗位责任制明 确,执行良好;
2、 共用设施设备按照项目配套建设管理,责任分工运转正常,维 护良好,有设备台帐,运行记录、检查记录、维修记录、保养 记录,对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理 记录;
3、实行值守服务;
4、 水、电、监控等设备运行人员技能熟练,严格执行操作规程及
保养规范;
5、 道路、停车场平整通畅,交通标志齐全规范;
6、 公共照明设备完好率90咖上;
7、 设备用房整洁,主要设施设备标识活楚齐全;
8、 雨水污水井、下水道、排水管网定期检查,经常疏通,保持通畅, 无堵塞外溢;
9、 在接到有关部门停水、停电、停气相关通知后,及时进行公示。
三、活洁卫生
1、 环卫设备完好,合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点;
2、 活洁卫生实行责任制,有专职的活洁人员和明确的责任范围,
公共区域每天至少活扫一次并实行标准化保洁;
3、 垃圾每日活理,垃圾桶、果皮箱无溢满现象,各类垃圾容器及时 活洁无重异味;
4、 ,商铺楼道内无乱贴、乱画、乱堆放等现象;
5、 根据实际情况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作;
五、秩序维护
1、 商铺楼层派有专人巡逻,维护公共安全次序;
2、 有专门秩序维护人员,实行定时巡逻制度;
3、 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施;
4、 消防设备设施完好无损,可随时起用、消防通道畅通,制订消 防应急方案;
5、 对于发生在商铺楼层范围内的治安案件、刑事案件,应及时报
警,并配合公安部门进行处理
六、水泵运行维护
1、 保证商铺正常生活用水;
2、 对水泵定期保养,确保水压共给。
第四条物业管理服务费用(不包括房屋共用设施设备大中修、更新、改 造的费用)
一、物业管理服务费(最终以物价局核准的标准收取;依据市场行 情调整收费标准)
1、 据本物业统一开街时间,对本物业全体用户确定统一的交纳时
问:从 年 月 日开始计算;
2、 物业管理费标准:
按 元/ m2 ?月计算;(—年—月—日至—年—月—日)
季或( )物业管理费为 元整。
3、 甲方与乙方约定承担物业管理服务费,由乙方交纳;
4、 乙方转让物业时,须交活转让之前的物业管理服务费用以及法 律规定的及双方协议的其它费用;
5、 交费方式:物业管理费为一季一付(可跨季度),每个季度或跨
季度当月— 日前交纳,如遇周末顺延;
6、 乙方逾期交纳物业管理服务费的,从逾期之日起每天交纳壹元
人民币滞纳金。
二、 车辆停放管理费
车辆停泊服务费按照物价局审核通过后的收费标准公示;
三、 其他服务费:
甲方对乙方房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务
的费用另行收取,甲方制定的对乙方房屋自用部位、自用设备
维修养护及其他特约服务的收费价格应在物业管理区域内公 示。
第五条广告牌设置
商铺广告牌设置须得到政府相关部门批准后,根据商业街风格 制作安装。
第六条违约责任
1、 甲方违反协议,未达到管理服务质量约定目标的,乙方有权要 求甲方限期改正,逾期未改正给乙方造成损失的,甲方承担相 应的法律责任;
2、 甲方违反协议,擅自提高收费标准或乱收费的,乙方有权要求 乙方活退所收费用,退还利息并支付违约金;
3、 乙方违反协议,使甲方未达到管理服务质量约定目标的,甲方
有权要求乙方限期改正,逾期未改正给甲方造成损失的,乙方承 担相应的法律责任;
4、 乙方违反协议,不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费 用的,甲方有权要求乙方补交,并从逾期之日起每天交纳壹元 人民币违约金;
5、 乙方违反协议,不按本协议规定缴费的,甲方有权终止物业服务, 并保留相关权利。
第七条为维护公众、使用人的切身利益,在不可预见情况下,如发 生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安 机关执行任务等突发事件,甲方因采取紧急措施造成乙方必 要的财产损失的,双方按有关法律规定处理。
第八条 在本协议执行期间,如遇不可抗力,致使协议无法履行,双
方按有关法律规定处理。
第九条 本协议内空格部位填写的文字与印刷文字具有同等效力。
第十条 本协议中未规定的事宜,均遵照国家有关法律、法规和规章 执行。
第条 本协议在履行中如发生争议,双方协商解决或向物业管理 行政主管部门申请调解;协商或调解无效的,可向法院提 起诉讼。
第十二条 本协议一式贰份,甲乙双方各执壹份,自签字之日起生效。
第十四条 若本协议中部分条款与国家法律法规相抵触, 以国家法律 法规为准,但不影响其他条款所具备的效应。
第十五条 本协议如有未尽事宜得由物业管理公司商酌后修正。
第十六条 本协议一式二份,物业公司一份,承租户一份。
第十七条 本协议自双方签字之日起生效
甲方签章:代表人:
甲方签章:
代表人:
代表人:
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