单位文秘网 2020-08-28 16:30:28 点击: 次
2020年民政局信访工作总结范文
慈善事业发展加快。成功开展了“送温暖·献爱心、慈善一日捐”活动,市本级共认捐善款554.3万元。打造福彩公益金“救助品牌”,**年在福彩公益金特困家庭救助项目上的资金投入比2020年增长了300%以上,发放救助款108万元,451户城乡特困家庭直接受惠,资助贫困大学生、高中生(含职业教育)学生374人,救助金额70万元。救助资金总量和特困家庭受助户数均列全省前矛,并成为率先完成全年福彩公益金特困家庭救助工作的唯一地级市。
2020年民政局信访工作总结范文一
201x年,我局信访工作在县委、县政府的正确领导下,在县信访主管部门的精心指导下,结合民政工作实际,认真开展好信访的排查、化解、稳控工作,较好的完成了全年工作任务,以下是信访工作总结汇报:
一、加强领导,认识到位
今年以来,我局高度重视信访工作,一是调整和充实了局信访工作领导小组,建立了以局党组书记、局长为组长,分管领导为副组长,各科室负责人为成员的信访工作领导小组,配备了信访专干;二是实行全年24小时信访值班制度,确保群众来访能及时有效的化解;三是做到了有办公场地、有办公设备,解决了办公经费;四是加大领导力度,把信访工作列入重要议事日程。
加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上,按规定的管理制度执行,做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外,还要为教学提供良好的设施,更要管好、用好这些设施,确保财产的安全,充分发挥设备的作用,更好地为教育教学服务。理化生功能室干净整洁,摆放整齐。图书室坚持对学生借阅开放。电脑室、操场寒暑假对外开放,让学生在寒暑假里过一个快乐假期,也让我们的功能室充分地发挥功能室的作用。
20xx年,区卫生局在区委、区政府的正确领导下,认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神,以科学发展观精神为指导,从狠抓信访工作机制入手,一级抓一级,层层抓落实,加强了对信访工作督办力度,在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作,取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺利开展,不断总结经验教训,提高驾驭社会稳定的能力,更好地促进卫生事业健康发展,现将信访工作简单总结如下:
二、健全制度,责任到位
民政信访工作是民政部门联系受灾困难群众、城乡低保、农村五保、优抚安置等民政工作对象的桥梁和纽带。我局全体干部职工站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度,从制度上强化了信访工作有力推进。
一是健全了信访工作目标管理责任制,把信访工作的各项任务列入本单位重要议事日程,做到与业务工作同研究同部署同考核;
因全市各市内分局,县(市)局都有自己相应的纪检监察及控申部门,XXX对相应的单位涉及的信访事项管理较弱,主要的管理体现在XXX各部门对相应单位的案件督办上。明年XXX纪委将逐渐要求,XXX各部门对待疑难、重点信访事项必须直接派人进行调查,必须掌握第一手材料。严格按照“谁主管谁负责”原则,认真落实领导责任制,做到责任到人,责任到事;建立健全严格的落实督促检查制度,对发生有影响的信访事件,要查清责任,进行通报。
二是推进了信访工作"一把手负责制",坚持一把手负总责,分管领导具体抓,相关科室配合协同抓,一级抓一级,一级对一级负责的领导责任制;
三是认真落实领导包案制,按照信访工作"谁主管,谁负责"的原则,对重要信访案件实行局党组成员包案制度,要求对于上访民政对象进行包协调、包处理、包稳定,一抓到底;
(四)始终坚持文明接访原则。我局在接待群众来访时坚持做到热情、礼貌、细心听记;并始终保持接待场所整洁卫生,方便群众;对来访人提出的问题和要求,我局接访人员均能认真办理,一时不能解决的问题,做到耐心解释,做好疏导教育工作。
今年,我们加快推进城乡社会救助体系建设,高效落实专项资金,多方争取资金,继续开展“送温暖,献爱心”捐助活动,使农村五保对象、特困救助对象的基本生活不仅从制度上得到了保障,而且提高了生活质量;全县共救助对象72人,发放救助资金17.3万元,其中农村大病救助49人,发放资金11.7万元,城镇大病救助23人,发放资金5.6万元。与此同时,实现了与新农合、城镇居民医疗保险等社会保障制度的有效对接。
四是完善了每周一次的局主要领导信访接待日制度,党组成员牵头开展好信访与矛盾纠纷排查调处工作,各相关科室认真做好了来访登记、受理、办理、办结反馈、归档等工作,确保了领导接待日全程规范运作;
五是完善了信访排查与调处机制,做到分管领导每周一次例行大排查,每月定期开展一次全系统范围内的大排查,每月不定期的局长办公会将信访稳定工作中的矛盾和问题作为研究解决的重要内容,对排查出的一般隐患问题提前化解,重要信访问题及时报告并落实防范措施,做到信访问题随时研究,随时解决;
六是建立健全了责任追究制度,严格按照信访责任的要求,把信访工作纳入干部管理考核内容,严肃纪律,强化责任。
今年,我局按照"谁主管、谁负责"和"一岗双责"的原则,进一步加大了对信访案件的督查督办工作力度。
一是以全市民政系统民主评议政风行风为契机,继续坚持"以民为本、为民解困和为民服务"的民政理念,认真做到:(一)本职范围内对符合法律、法规和政策规定的各类信访案件及时处理,尽早解决;(二)对条件暂不具备,一时解决有困难的,积极创造条件,争取早日解决;(三)对不符合政策规定或不切合实际的要求,耐心做好思想工作,杜绝进京、到省、市上访;
二是重点督查督办好影响惠民行动正常开展的信访案件,大力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的信访突出问题;
三是认真办理上级业务部门、县委、县政府领导批示交办的重要信访事项,做到件件有落实,事事有回音;
四是对已经发生的集体访、越级访、重点访的问题,各科室坚持说服疏导、解释清楚、争取理解的原则,同相关镇和县级部门一道,合力协调解决,使上访群众比去年明显减少。
我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。
五是加大了民政政策宣传力度。因地制宜,利用简报、宣传单、电视、广播等宣传阵地,组织开展丰富多彩的宣传活动。同时,以民政知识、民政法规进乡村、进社区等方式,大力宣传民政知识和法律法规,扩大了民政政策宣传的覆盖面和渗透力,增强了广大群众的法制意识及对民政政策的了解。
四、按时办理,落实到位
到目前为止,我局按时、保质、保量办理政协提案8件,收到来访的信件及转办件25件,做到按照主要领导总负责、分管领导具体抓,明确专职工作人员专人排理排查,专人回复解决,回复率均100%。其中,一是落实县领导包案件2件,答复率、满意率100%;二是重点解决了精简老职工人员、优抚对象上访事项,对他们进行了政策解释和思想疏导工作;接待来访群众350余人次;救助城市流浪乞讨人员130余人次,救助资金11000余元。二是从资金上解决了家庭生活困难、医疗救助的问题,有效的预防和化解了信访中的不稳定因素,无进京上访事件发生,为我县各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。
五、以深入贯彻落实科学发展观和市民政系统政风行风评议为契机,进一步形成信访工作新格局
今年以来,我局深入贯彻落实科学发展观,以《信访条例》为指导,建立了信访工作长效机制,畅通了信访渠道,规范了信访秩序,加大了督查督办力度,缩短了信访办结时限,积极创新信访和群众工作理念,变治理为服务,变被动为主动、变上访为下访,便堵防为疏导,变层层转办为层层解决问题,始终围绕实现和维护群众利益来开展工作,有效的解决了群众合理诉求,维护了人民群众合法权益,减少了不和谐因素,为构建为民、开放、和谐、高效民政发挥出了积极作用。
2020年民政局信访工作总结范文二
年内接待群众来电来访6件,其中3件经局领导接访,反映的主要问题有举报无证贩卖烟花爆竹、石场爆破、非法采砂、工程建设安全、煤矿开采等问题。其中4件已交由乡镇安监站办理; 1件与国土资源局联系,由国土资源局牵头查处;对煤矿开采问题做了解释工作,劝其到经贸委反映。在我局工作人员耐心接待解释下,属我局责任范围内的5件上访件,事实清楚,解决到位,没发生复访、越级上访、非正常上访事件。
今年以来,我局在区委、区政府的正确领导下,始终坚持以十七大会议精神及科学发展观为指导,认真贯彻落实中央、省、市、区信访稳定工作精神,立足民政信访工作的实际,本着抓规范上水平的指导思想,明确责任目标和工作重点,狠抓各项措施的落实。全年共受理共受理群众热线电话55个,接待来访19人次,来信5件,处结率达100%;同时较好地解决了低保、优抚、残疾人等弱势群体的上访问题,为促进全区经济、社会发展做出了积极的贡献。
一、加强组织领导,充分发挥信访工作领导小组的核心作用
区民政局积极开展信访工作,成立了以局长为组长,分管局长为副组长,其他同志为成员的信访领导小组来加强对信访工作的领导
二、认真开展信访接待工作,努力提高接待工作质量
一是加强对干部的教育和管理。先后开展了依法行政教育、帮扶贫困村,与贫困户结对子等一系列活动,教育大家换位思考,关心群众疾苦,增强带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化局领导信访接待工作。坚持做好领导接待日,保证每个工作日至少有一名局长负责接待、有接待人员、有接待记录(包括来信、来电),在建立健全系统的领导接待档案的基础上,并继续实行了领导首问负责制、跟踪督查制等工作等项制度。通过认真坚持领导接待日制度,使一批重点疑难上访案件得到解决。据初步统计,今年以来,全局全年共受理共受理群众热线电话55个,接待来访19人次,来信5件处结率达100%。
三、深入扎实地做好信访苗头隐患的排查化解工作
今年以来,全局信访工作中的“热点”、“难点”问题较多,诸如国庆期间、世博期间安全保障工作;低保问题;退伍人员优抚问题;社区工作人员工资待遇问题等问题,面对大量的矛盾和不稳定因素,全局干部认真开展矛盾排查和化解工作,取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着力点放在解决群众最关心的问题上来,让群众真正了解我们的工作过程,使群众对我们的工作放心。二是加强排查。区民政局坚持及时和区有关部门互通信息,对一些重大集体上访事件和不稳定因素及时预报,做好预案,防止发生大的信访事件。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间,我们都进行深入排查,找出工作中的偏差,排查上访对象,认真化解矛盾,及时处理。
三是继续完善执法质量千分(百分)考核制度,并将日常考核和年终考核有效结合起来。2002年年底在党局长的提议下,分局班子经过研究论证提出了在我分局实行执法质量千分(百分)考核制度,将考评日常化,考评个案化。经过两年的实践,对我分局的执法质量起到了较大的推进作用。在操作过程中我分局根据实际和民警提出的一些问题,对千分制进行了适
区信访局根据年初签订的信访工作目标责任书实行考核,按自我检查、自我批评、自我评分自查。既充分发扬民主,充分体现了工作公开平等的原则。将量化打分结果和群众上访情况作为衡量信访工作的主要依据,深入作好信访稳定工作。
通过一年多的努力,我局的信访工作取得了明显成效。领导重视,机构健全,职责明确,工作有力,注重解决问题,化解矛盾。信访导向逐步端正。能够较准确地掌握信访动态,信访工作由被动应付转向有的放矢,使问题得以控制稳定在基层。
四是实行奖惩制度。为落实责任,我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状,对信访工作做出突出成绩的单位,按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访,对省市交办重点案件不及时处理,造成多次重复上访等,对该单位民政工作实行“一票否决”。
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