单位文秘网 2020-08-27 16:35:46 点击: 次
物业工程人员评语
【篇一:建设单位对物业管理公司的工作年度评价】
物业服务工作年度评议
我公司于 2010 年 9 月委托郯城县龙泉物业管理有限公司管理龙泉
小区和龙泉新村物业管理工作,在龙泉物业管理公司的精心管理和
服务下, 取得了不错的适社会评价和经济效益,一年来的物业服务
工作情况,现对贵单位作出如下评价:
一、成绩方面:贵公司严格按《物业管理合同》执行,包括物业共
同部位的维修、养护、管理,物业公同设施、设备的运行、维护、
养护和管理,物业共同部位和相关场地的清洁、绿化养护和管理,
以及为业主提供的其他物务等。主要体现在以下几个方面:
1、安防管理工作方面。加强了员工的培训工作。加强了对员工的培
训工作,坚持做到了每月至少有一次培训,每周队长与班长有一次
工作会议,半年有工作总结会,对员工在实际工作中出现的问题进
行分析,指出存在的不足,并要求班长抓好落实,为业主提供优质
的安防服务。
2、车辆管理方面,对车辆管理工作相当重视,一是加强了对弯道车
辆的管理,在弯道特别做了两块不锈钢的提示牌,并派保安定期检
查。二是加强了乱停乱放的管理,主要采取了贴温馨提示,加强检
查等方法,取得了很好的效果。三是加强了外来车辆及无固定车位
车辆的管理,对进入小区的车辆拿卡出入,按时收费确保业主的财
产安。
3、消防管理方面。对小区各类消防设
施进行了全面检查,并制定了检查卡,贴在消防设施上,并每个月
进行一次检查。目前,小区各类消防设施设备基本完好,保障业主
的生命财产安全。
4、环境保洁方面。抓好了人员思想动态的了解,做到了每天坚持早
会培训,对员工的困难及时掌握了解。通过一年的团队建设,环境
部一年内没有出现相互争斗不团结现象,相反,只要哪个岗位有突
发状况,都会都协助处理,如大门口放烟花, b 区车库下雨积水等事
件,都会听从主管班长的临时安排,以解决突发事件为主。抓好了
流程管理,注重细节,高标准完成了保洁任务。
二、不足之处:贵公司在去年工作取得成绩的同时,也存在部分的不足,主要表现在以下几个方面:
1、内部管理还不够正规,制度建设有待进一步加强,从去年工作情
况来看,由于公司的业务量扩张,公司内部员人大量增加,在管理
工作需进一步规范。
2、人员的能力素质普遍偏低,应加强培训、考核,提升员工的业务
能力素质。由于物业管理行业是新兴行业,公司的业务人才的需要
量增加与相应的工作人才数量产生矛盾,许多进入工作岗位的人员
没有经过专业培训,能力素质急待快速的提升。
三、总体评价:
从去年工作整体情况来看,贵公司在总经理的带领下,各部门协同
配合,公司各部门有效的分工合作。制度化管理,使公司各项工作
做到有章可循,有章必循,人性化服务,使业心倍感温馨,宾至如
归。因此,对贵公司的评价为:优秀的物业管理服务公司!
龙泉房地产开发有限公司
2014 年 4 月 4 日
【篇二:建设单位对物业管理公司的工作年度评价】
**物业服务工作年度评价
我公司于 2010 年 10 月委托株洲 **物业管理有限责任公司管理 ****项目前期物业管理工作,在贵公司的精心管理和服务下,我公司 ****
项目在 2012 年取得了重大成绩,有以下二点:
1、2012 年,****被住建部评为 “湖南省首家 2a 级楼盘 ”;
2、2012 年,****荣获国家建筑最高奖项 “广厦奖 ”。
取得如此骄人成绩这与 **物业管理公司的辛勤付出分不开的,回顾
这一年来的物业服务工作情况,现对贵单位作出如下评价:
一、成绩方面:贵公司严格按《前期物业管理合同》执行,包括物
业共同部位的维修、养护、管理,物业公同设施、设备的运行、维
护、养护和管理,物业共同部位和相关场地的清洁、绿化养护和管
理,以及为业主提供的其他物务等。主要体现在以下几个方面:
1、安防管理工作方面。加强了员工的培训工作。今年以来,我管理
处安防队加强了对员工的培训工作,坚持做到了每月至少有一次培
训,每周队长与班长有一次工作会议,半年有工作总结会,对员工
在实际工作中出现的问题进行分析,指出存在的不足,并要求班长
抓好落实,为业主提供优质的安防服务。
2、车辆管理方面。自姚学军任队长以来,对车辆管理工作相当重视,
一是加强了对弯道车辆的管理,在弯道特别做了两块不锈钢的提示
牌,并派保安定期检查。二是加强了乱停乱放的管理,主要采取了
贴温馨提示,加强检查等方法,取得了很好的效果。三是加强了外
来车辆及无固定车位车辆的管理,对进入小区的车辆拿卡出入,按
时收费,而且要求当班班长在下班之前对后门岗的收费情况进行核
查、
确认、鉴字,确保业主的财产安。
3、消防管理方面。今年以来,安防队对小区各类消防设施进行了全
面检查,并制定了检查卡,贴在消防设施上,并每个月进行一次检
查。目前,小区各类消防设施设备基本完好,保障业主的生命财产
安全。
4、装修管理方面。这一年来贵公司加大了对装修人员出入的管理,
并对装修户定期进行装修巡查,发现问题及时提醒业主,如提醒业
主在装修时配备灭火器,装修人员办理好装修出入证,装修人员不
得随意乱改乱拆等,为业主提供大量的装修服务方面咨询及服务。
5、环境保洁方面。在环境主管刘斌泉的带领下,环境部以团队建设
为重心,抓好了人员思想动态的了解,做到了每天坚持早会培训,
对员工的困难及时掌握了解。通过一年的团队建设,环境部一年内
没有出现相互争斗不团结现象,相反,只要哪个岗位有突发状况,
都会都协助处理,如大门口放烟花, b 区车库下雨积水等事件,都会
听从主管班长的临时安排,以解决突发事件为主。抓好了流程管理,
注重细节,高标标完成了保洁任务。今年以来环境部实施流程化,
标准化、模式化的管理,要求每个岗位上班时间一样,操作流程一
样,工作模式一样,服务标准一样。主管除了日常巡查外,今年新
增加《环境部投诉和处理跟踪情况》、《每周环境卫生满意度调查》
等项目,并在物业群和经世皇城群公开环境主管电话,以便及时处
理问题。在每周环境卫生业主现场调查时,满意率为 99%,处理突
发问题及时率 100% 。
6、社区文化建设方面。回顾去年贵公司的客服部工作,在社区
文化活动的建设上,制订了年度社区活动计划,并能够按照计划开
展活动,做到了每次活动有计划,有方案,有安排,有部署,有总
结,使每次活动都开展有声有色,今年以来共开展有新年晚会、三
八妇妇节活动、第二届樱花节、端午节包粽子、六一亲子活动、中
秋联谊晚会、两型小区趣味运动会、篮球比赛等活动活跃了小区气
氛,融洽了业主与业主、业主与物业公司之间的关系。客服部工作
在完成日常工作的同时,向业主收集对物业管理过程中的意见及建
议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。本年度共计向
客户发出 349 份调查问卷,回收有效问卷 339 份,回收率 97% ,满
意率 95% 。
7、工程建设方面。公司加强了内部管理,促进了队伍建设 ,日常管
理中,工程部能够严格加强内部管理,使员工能够严格遵守公司的各项规章制度,严格按照工程维修操作规程工作,员工的责任心较
强。在这里尤其是通过两个事可以看出来,一是 2012 年 11 月 19 日
晚自来水管爆裂事件,以及 12 月 7 日晚, 5 号栋电梯井内跑水事件,
工程部李友志,李金龙两名同志有较强的责任心,坚持把问题处理
完毕才肯放心。
8、物业的承接查验工作方面。去年七号栋交房工作,工程部共派人员参与七号栋的承接查验工作 4-5 次,工程部晏材贵、李友志、李金
龙在接到查验的通知后,都能够积极参与,并把在查验过程中存在
的问题及时与建设方进行沟通,使问题能够及时解决。
12 月 25-27
日配合客服部进行了三天的集中交房,圆满完成了交房任务,为业
主提供子大量的方便工作。
二、不足之处:贵公司在去年工作取得成绩的同时,也存在部分的不足,主要表现在以下几个方面:
1、内部管理还不够正规,制度建设有待进一步加强,从去年工作情
况来看,由于公司的业务量扩张,公司内部员人大量增加,在管理
工作需进一步规范,制度管理落实不到位,很多情况下,人为管理
因素偏大。凭管理者的主观管理因素偏重,这样造成如果管理者责
任心不强,管理工作就会下滑的现象。
2、人员的能力素质普遍偏低,应加强培训、考核,提升员工的业务
能力素质。由于物业管理行业是新兴行业,公司的业务人才的需要
量增加与相应的工作人才数量产生矛盾,许多进入工作岗位的人员
没有经过专业培训,能力素质急待快速的提升。
三、总体评价:
从去年工作整体情况来看,贵公司在总经理的带领下,由综合事务
部牵头,各部门协同配合,结合 iso9001 :2008 质量管理体系的贯
彻落实,公司各部门有效的分工合作。制度化管理,使公司各项工
作做到有章可循,有章必循,人性化服务,使业心倍感温馨,宾至
如归。因此,对贵公司的评价为:优秀的物业管理服务公司!
******** 置业有限公司 (盖章)
2013 年 6 月 18 日
【篇三:物业工程部人员月份考核表】
工程人员( )月份考核表
(责任编辑:单位文秘网) )地址:https://www.kgf8887.com/show-159-16766-1.html
上一篇:东南亚音乐文化
版权声明:
本站由单位文秘网原创策划制作,欢迎订阅或转载,但请注明出处。违者必究。单位文秘网独家运营 版权所有 未经许可不得转载使用