单位文秘网 2020-08-28 16:28:07 点击: 次
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202021 年优质护理计划 ppt
新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一
年里,医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大
力推进。
一、提高思想认识,营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相
关文件,收集全国各地创优的先进经验及宣传资料,使大家
认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施,做好科内动
员及培训工作,并组织讨论,制定具体的创优措施,牢固树
立“以病人为中心 ”的服务理念,将优质护理服务作为提高护
理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的积极
性,提高护士责任感与使命感,用心构筑 “优质示范病房 ”。
二、规范病房管理,落实重点工作。
配合护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常
规,力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求,并落实
各项制度及规定, 日常工作中遵循工作流程。设计各种 “温馨
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提示 ”牌,美化病区环境, 修订入院须知及各种协议书, 针对
精神科护理管理的特点,做好安全护理工作,对患者进行护
理风险评估,全面评估患者病情,有特殊交代的患者标志鲜
明,落实患者安全目标,减少不良事件发生。设计床头卡,
记录患者的相关信息,便于护士掌握病情,对患者进行分级
管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环
境整治及护理部 9S 管理的活动相结合,加强对病区环境的整顿,为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环
境。
三、抓好基础护理,提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责一定数
量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为
患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,及时与医生沟
通,随时与患者沟通,对患者开展个体化全程的健康教育,
帮助患者认识疾病,恢复自知力,提供支持性的心理护理,
做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特
色,开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗,每周二次进行
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人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗,促进患者
社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式,完善开放管
理的各项制度,保障患者安全,促进精神疾病患者的康复,
体现人性化的护理关怀,以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率,提高患者满意度。
因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模
式,而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者,所以
病房有许多家属陪护,首先根据患者病情情况确定是否陪
护,尽量做到不陪或者短暂的陪护,一旦病情稳定及时予以
停陪护,力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理
和教育,定期召开家属会议及工休座谈会,对家属进行疾病
有关知识讲座,了解家属需求,解答疑问,提供健康指导,
提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通,护理
人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求,提高患者及家属的满意度,努力做到患者满意、医院
满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务
的护理环境中重获健康,让每一个护士成为精神疾病患者的3
“阳光天使 ”。
五、细化工作流程,明确岗位责任。
对病区护理人员的工作职责重新进行修订,科学安排各
班工作职责,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护
理分工,改革护理工作模式,根据护理人员的情况能级对应
进行工作,力求新的职责更实用和科学,根据工作量的实际
情况合理安排护理人员,实行弹性排班,加强节假日排班,
保障护理工作顺利进行,把优质护理贯穿于临床护理之中。
护理服务明星每季度评选一次,并在科内上墙公示。
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