单位文秘网 2020-09-11 10:22:20 点击: 次
任务2:手机银行
【学习目标】
知识目标:
1.掌握手机银行的概念、特点、实现方式;
2.了解手机银行的产生和发展过程;
3.通过分析手机银行不同实现方式的特点,了解技术发展对手机银行产品的推动作用(如4G),在此基础上分析手机银行的发展趋势。
能力目标:
1.能够向客户推荐手机银行,说明手机银行的优势;
2.能够指导客户注册并使用手机银行;
3.能够区分不同类型的手机银行(STK卡、短信、WAP、BREW、APP等)
4.能够向客户说明使用手机银行应注意的事项
知识点2:手机银行的使用
下面以北京银行为例讲述手机银行App的开通和使用
一、手机银行App的开通
1、开通条件
北京银行“京彩生活”(App品牌)支持iPhone、Android操作系统的手机。由于服务内容不同,“京彩生活”分为普通版和注册版两个版本。
(1)普通版:无需办理任何开通手续,只需下载并安装“京彩生活”客户端,凭京卡卡号和电子银行密码即可使用。
(2)注册版:方法1:直接登录证书版/财富版个人网上银行进行手机银行注册开通。方法2:请携带本人有效身份证件及京卡,前往北京银行任意网点办理手机银行注册开通手续。
2?下载“京彩生活”客户端
北京银行“京彩生活”采用客户端形式,根据手机操作系统的不同,分为以下下载方式。
(1)iPhone手机下载
通过手机自带的App Store搜索“北京银行”或“京彩生活”,直接下载安装“北京银行京彩生活”客户端至您的手机。
图22:在Iphone手机上安装“京彩生活”
(2)Android手机下载
在手机网页浏览器中输入下载地址:www.95526.mobi 进入下载页面,选择您的手机类型并下载相应客户端。
二、手机银行App的使用
下面以iPhone手机为载体,通过一些常用典型业务来讲述手机银行App的使用。
1?手机银行登录
下载客户端后,在登录界面输入账户名和密码进入主界面。
图23:手机银行登录及登录后主界面
北京银行“京彩生活”分四个功能模块,分别是:“我的最爱”、“移动金融”、“投资理财”和“掌上生活”。其中“我的最爱”是客户定制模块,客户根据自己的习惯将常用功能放在这一模块,使用起来更加方便。
2、移动金融
“移动金融”模块下包括“账户查询”、“我的资产”、“转账汇款”等十三项金融功能。我们只选择其中三项进行介绍。
(1)账户查询
在“移动金融”模块下选择“账户查询”,注册了手机银行的借记卡余额就显示出来。如下图。
图24:账户查询功能
(2)转账汇款
在“移动金融”模块下选择“转账汇款”功能,我们选择其下的子功能“跨行快速汇款”,在新的界面下输入收款人的账号、开户行名称、转账金额及电子银行密码,点击下一步后,会出现确认信息界面,并要求用户输入预留手机上的验证码,确定信息后交易成功。
图25:转账汇款功能
(3)无卡取现
无卡取现,顾名思义,就是不通过银行卡即可实现取钱,其办理程序比有卡取现多了一个步骤,它需要在手机上提前预约,并根据提示预留“预约码”、确定该预约的有效时间,输入取现金额和指定取款账号,并通过口令卡或动态密码等方式进行身份验证。下图是预约过程。
图26:无卡取现预约
3、投资理财
投资理财是让我们手里的钱保值增值的活动。随着移动互联网时代的到来,智能手机的普及,人们更愿意利用自己的碎片时间,随时随之地完成理财活动。“京彩生活”手机银行App“投资理财”模块下目前包括“基金”、“理财”、“储蓄理财”等九项功能。下面选择其中两项进行展示。
(1)储蓄理财—活期转定期
图27:活期转定期功能
(2)基金购买
图28:基金购买
4、掌上生活
“掌上生活”模块目前包含“手机充值”、“电影票”、“彩票”等十二项功能,主要是针对日常生活中的各项支付。下面以手机充值为例展示这一模块的应用。
图29:手机充值
从银行的角度,App不仅是银行的服务,更相当于各家银行为自己打造的一个小商圈。手机银行App可以购物、订票、为手机充话费,用户通过App消费越多,意味着银行的收益就越高。因此,为了吸引用户,不少银行的手机App都推出减免跨行和跨地区手续费的优惠。
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