单位文秘网 2020-08-19 09:45:13 点击: 次
物业管理公司安保部岗位工作标准 1、队列动作标准:
序号 队列科目 动 力 标 准 1 站姿 头要正,颈要直,口要闭,两眼平视前方, 两臂自然下垂,五指并拢、中指巾于裤缝线,两腿绷直,身体微向前倾,脚后跟靠拢,脚尖 60 度分开。
脚后跟 2 稍息 在站姿(立正)的基础上,当听到“稍息”的口令后,左脚顺左脚尖方向伸出全脚的三分之二,同时重心前移至两脚之间,上体保持立正姿势不变。
3 跨立 在立正的基础上,当听到“跨立”的口令后,左脚向左跨出与肩同宽,两腿自然挺直,上体保持立正姿势,身体重心同时移至两脚之间,两手后背,左手握右手腕,拇指李鹏部与外腰带下沿(内腰带上沿)同高;右手手指并拢自然弯曲,手成半握拳,手心向后。
4 停止间转法 转体快,两臂夹紧,五指并拢、中指贴于裤缝。身体不要晃动;靠脚是稍有停顿;手臂不要外扫或跺脚。具体分为:
(1)向右(左)转:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚掌前脚掌同时用力,使身体协调一致向左(右)转 90 度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径靠拢右(左)脚跟成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直,上体保持立正姿势不变。
(2)向后转:按照向右转的要领向后转 180 度。
(3)半面向左(右)转:按照向左(右)转的动作要领,向左(右)转动 45 度。
5 齐步与立定 左脚向前迈出约 75 厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,按照此法动作交换前进,前摆时,拇指根部对正衣扣线(行进速度每分钟 112-122 步)。听到“立定”的口令后(动令落在右脚),左脚再向前迈出一步着地(脚尖向外约 30 度),两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚成立正姿势。
2、交通指挥运用标准 序号 指挥信号 动 力 标 准 1 直行信号 (1)右臂向右平伸与身体成 90 度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方成 45 度。
(2)收右臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。
(3)左臂向左平伸与身体成 90 度,手掌向前,五指并拢,面部及目光同时转向左方成 45 度。
(4)收左臂,面部及目光转向前方,保持立正姿势。
2 左转弯信号 (1)右臂向前平伸与身体成 90 度,手掌向前(掌心与手臂夹角不低于 60 度),五指并拢,面部及目光同时转向左方成 45 度。
(2)在臂与手掌平直向右前方(手臂与身体成 45度)摆动。手掌向右,中指尖至上衣中缝,高度到
上衣最下一个纽扣,面部及目光转向前方。
(3)回位至不超过裤缝,面部及目光转向前方,面部及目光同时转向左方成 45 度,完成第一次摆动。
(4)重复(2)动作。
(5)重复(3)动作,完成第二次摆动,但面部及目光不动仍向前方。
(6)收右臂,保持立正姿势。
3 停止信号 (1)左臂由前向上直伸与身体成 135 度,手掌向前与身体平行,手指并拢,面部及目光平视前方。
(2)左臂垂直放下,保持立正姿势。
4 靠边停车信号 (1)左臂由前向上直伸与身体成 135 度,手掌向前与身体平行,手指并拢,面部及目光平视前方。
(2)右臂向前平伸与身体成 90 度,手掌向左,手指并拢。
(3)右臂水平向左摆动不超过左侧身体,面部胶目光平视前方。
(4)重复(2)动作,完成第一次摆动。
(5)重复(3)动作。
(6)重复(2)动作,完成第二次摆动。
(7)同时收右臂,保持立正姿势。
3、宿舍内务检查标准:
1 宿舍室内 门窗、门框无(脏)污灰尘,无粘贴印迹,亮白有光。
2
地面拖亮,床下无堆积物,墙边无杂物。
3 室内桌椅摆放要整齐,固定放位,不许无序乱放,用完及时归位。
4 桌面物品摆放要统一有序,取用归位有标准,不许无序影响舍容。
5 橱柜表面洁净无污,取用衣物要及时关好,确保整齐干净,顶部不得放杂物。
6 室内外墙面要洁白无脏痕,不许在墙壁乱写乱画,黏贴杂物。
7 屋顶不得留有蜘蛛网,灰尘不得下部有标准屋顶没规矩。(屋顶空调不得有灰尘)
8 床架上不准放有悬挂物,私拉绳线。
9 室内灯罩灯管要及时清洁,不准灰尘遍布,影响舍容。
10 床面床单要展平无皱,头尾合适,与床体对齐对正。
11 被褥叠放直板平整,各侧成一面整齐好看。
12
枕头安放要与被褥协调一致枕下不能乱推杂物,影响床面整齐。
13 睡觉期间衣物不得堆放在床铺上一律整齐用衣架挂在床头
14 悬挂工装要统一,用衣挂整齐,逐一压叠整齐,其他衣服必须洗净叠放与柜中。
15 床下鞋架每人次不得超过 3 双鞋,鞋跟必须与床架外沿对齐,各就各位。(上班期间床下禁止摆放鞋子,鞋统一摆放在凉台鞋架上或靠墙边整齐摆放)
16 脸盆架要统一安放于(凉台)墙角,每一层盆内物品摆放整齐,不得堆积无序 17 室内,禁止吸烟,统一在(一楼吸烟室或卫生间内),烟头烟灰放置桶内。
18
室内禁止乱接电线及装接电器 19
节约用电,人走灯灭,空调关闭 4 门岗:
序号 工作项目 服务标准 1 门岗执勤 在岗行为规范按《安保部秩序员行为规范准则》执行 2 (早 8 点至 17 点)时间一人站岗,一人坐岗内对外来人员进行电话确认和等级,一小时换岗一次 3 吃饭、暂时离岗需两人交替进行,不得空岗 4 在指定位置、面朝指定方向立岗,严禁脱岗 5 立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼; 6 不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域; 7 上岗期间必须满腔热情地回答客(业)户提出的各种问题,彬彬有礼、有礼有节 8 外来车辆停放门口时,应指挥靠边停放,以免造成交通堵塞 9 岗内人员对客(业)户暂时存放于岗亭内的物品进行核实登记,并交接给下一班执勤人员 10 领导车辆进出政府,门岗人员须立即用对讲机通知监控室 11 认真做好执勤记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前,值班人员不准离岗 12 岗位环境 管理 岗亭内办公用品按公司标准统一配置 13 工作台上不摆放与工作无关的资料和物品 14 岗亭卫生整洁,物资摆放整齐、有序 15 出入管理 严格执行来访人员询问、确认、登记、放行制度,无缺项,岗内人员为外来人员登记时,首先与被访人员电话确认经同意后方可登记放行 16 上岗 3 个月内能有效分辨甲方及公司主要领导及车辆
17 熟练运用标准规范用语与动作,对来访人员管控专业有礼,遇甲方及公司主要领导出入时需行礼问好 18 来访人员进入大厦,值班员须对已识别的来访人员 80%进行询问、登记后放行 19 严禁货车从北门进出,一律由东门进出 20 禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域 21 对进入大厦进行维修或作业的各类人员应首先通知物业办公室 22 大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门 23 其它突发事件或异常情况处理 门岗区域在接到突发事件预警信息后须在第一时间赶到现场,30 秒内做出判断及正确反应 超出管理处可控范围的立即报警,同时上报管理处主任及公司领导
5、巡逻岗:
序号 工作项目 服
务
标
准 1 巡逻频次 熟悉掌握巡视标准及巡逻路线和方法,认真按照巡逻岗表所列项目进行巡检,发现问题及时上报并做好执勤记录 2 按指定路线巡逻,无提前签到、无漏签到 3 巡逻人员按规定路线至少每(1)小时巡逻 1 次并(填写巡逻记录表)
4 车库巡逻岗夜班按规定路线每(1)小时巡逻 1 次并)(填写巡逻记录表)
5 楼层巡逻岗按巡逻路线至少每2小时巡逻1次并(填写日巡楼记录表)
6 对环境和秩序进行监管 7 可疑人员始终处于受控状态 8 电梯系统巡视 发现电梯异常信息,值班员在第一时间赶到现场做好防护、引导工作 9 对不当使用电梯行为,须立即提醒客户并引导正确使用 10 标识系统巡视 安全标识明显、无损坏、无易位、无挪用 11 施工存在安全隐患的部位设有明显的安全警示标识 12 公共部位巡视 消防通道畅通,无占用 13 公共部位无堆放杂物、垃圾 14 公共部位秩序良好 15 公共重点部位安全措施到位,无明显安全隐患 16 公共部位设施设备完好,使用功能正常 17 其它突发事件或异常情况处理 巡逻岗在接到突发事件预警信息后须在每一时间赶到现场,30 秒内做出判断及正确反应 18 超出管理处可控范围的立即报警,同时上报管理处主任及公司领导 6、中控值班岗:
序号 工作项目 服
务
标
准
1 中控值班要求
消防监控室必须每天 24 小时有专人值班,24 小时对办公楼、园区、大库、周界实施监控 2 熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序,管好资料,熟记工作电话号码,熟悉火警报警方法与处置程序 3 做好监控系统及消防设施的维护保养工作,确保监控系统及消防设施始终处于良好状态 4 禁止私人占用值班电话。禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情,需短暂离岗时须得到班长同意,且在顶岗人员到位后方可离岗。
5 做好消防监控值班记录,与各岗值班员保持联系,认真及时地处理工作中出现的各类问题 6 保存一周内录像资料 7 显示画面出现异常情况或周界红外及消防柜报警,中控岗安全管理员应在 5 秒内做出反应 8 接到火灾警报后消防监控到必须立即以最快方式确认 9 确认发生火灾时,须迅速报告领导并果断按灭火作战预案处理 10 每班次对岗位器材的完好情况检查一次,交接班时,双方必须将值班记录、设施(备)状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚,做到上不清下不接。
7、地下(上)车场(库)车管员:
序号 工作项目 服
务
标
准 1 停车场及车辆管理 当岗 3 个月内内能正确区分、辩论业户车辆 2 车辆管理员对进场车辆外观应例行检查入场,对车辆损伤与车主进行签字确认 6 无乱停乱放车辆,无交通堵塞现象 7 发现异常情况,巡逻岗应立即通知班长或主管赶到现场 8 每班次检查车场(库)设施设备完好情况
8、消防安全岗位:
序号 工作项目 服
务
标
准 1 消防安全 消防栓 1、熟练掌握使用方法 2、消防箱标识清楚,消防设施配件齐全 3、消防管安装牢固,标识明显,阀门完好,无渗漏水,水压充足 2 消防门 1、门锁、闭门器完好 2、闭门器弹性适度 3、消防门表面无锈蚀、无损坏 3 灭火器具 1、无缺失 2、无过期 3、表面清洁,完好率 100% 4、熟悉区域内灭火器摆放位置、数量及特性
4 温感、烟感、喷淋 1、无缺失 2、外观洁净,功能完好 3、消防主机能收到报警信号 5 地下车库卷帘门 1、能正常开启、关闭 2、卷帘门表面无锈蚀 3、升降按钮操作灵活 6 消防演习 1、每次演习有经过安全管理部审批的演习方案 2、安全主管每年组织一次大型消防演习 3、每次演习完成有总结 7
消防宣传与教育 1、每年组织两次消防宣传与教育活动 9、记录资料管理:
序号 工作项目 服
务
标
准 1 秩序管理类记录及填写要求 日/周记录:到位检查表:巡逻登记表/监控室值班记录/巡楼登记表/班长交接表/宿舍卫生值日表 2 月度记录:消防设备巡检表/月度培训计划表/培训记录表 3 年度记录:无 4 记录填写按《记录管理标准作业规程》要求 5 工作计划、工作总结、培训计划 填写规范、按时完成
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