单位文秘网 2021-07-21 08:17:23 点击: 次
摘 要 高校是培养人才的地方,人才又代表着国家的未来,所以高校的培养体制、培养方法应受到高度的重视。针对目前高校教育的现状,我们将服务科学理论引入其中进行初步探索,以期待高校教育能更加适应全球化经济的发展。
关键词 服务科学 高校教育 探索
中图分类号:G640 文献标识码:A
Exploration on College Education Based on Service Scientific Theories
ZHANG Haiyan, LUO Yu, ZHANG Yihui
(School of Electrical and Information Engineering, Chongqing University of Science & Technology, Chongqing 401331)
Abstract Universities are the cradle of human resources which represent the future of a country, so the quality of education system should be paid more attention. As far as the current universities or colleges" education situation, we brought scientific theories into the system to meet the demands of globalism.
Key words scientific service; college education; exploration
0 前言
教育是关乎一个国家和民族生存发展的大事,中国从西方引入了现代教育制度,经过了数十年的发展, 在一些方面也已取得了令世人瞩目的成就,尤其是改革开放后,经济的高速发展给高等教育的进一步改革和完善,提供了坚实的物质基础和广阔的市场空间,但中国大学近些年来的表现却与西方先进的办学理念相去甚远。在新世纪这样一个信息与技术主导的全球化时代,随着经济全球化和中国社会主义市场经济体制的健全,中国现行教育制度的严重滞后已经成为我们培养高端人才的巨大障碍,我国高等教育正面临着时代的挑战 。
总结起来,新形式下,我国高等学校教育面临的问题有:(1)知识经济时代下,如何保证高等教育的质与量。传统经济增长方式渐渐被取代,新经济时代可以说是知识经济的时代,所以,对于全国高等教育提出了更高的要求。(2)经济社会发展形式下,高校教育如何做好定位。随着社会经济的日趋发展、完善,对经济社会下的个人也提出了更高的要求,人本身的发展或人的现代化对高等教育的定位提出了更高的要求。(3)全球经济时代下,高校如何提高国际竞争力。随着我国加入世界贸易组织的历史机遇,高校需要考虑如何提高国际竞争力,提高人才综合质量和能力,因此,我们必须尽快为高校教育找到一个新的方向。
1 服务科学理论概述
服务是管理。另外,服务本身就是一个系统工程,人、设备、资金、技术等因素都必不可少,且在整个的服务过程中,这些因素人、技术、设备等相互协调方可发挥作用共同完成服务过程。另外,这些因素和过程是否科学化,关系着服务的效果、系统的优化,包含着运筹学、博弈学、系统工程学等,所以,服务还是科学。
目前,服务科学的概念和内涵采用的多是IBM提出的服务科学、工程及管理(SSME)的提法。实际工作中,多是融合多种相关实际工作,将人力与科技有效结合,创新服务经济技能,为服务提供者和客户创造更多的价值。此过程中可涉及到计算机科学、运筹学、产业工程、商务战略、管理科学、社会科学及法律科学等等。
在当今的经济社会中,如何利用“服务科学”对企业的运营管理进行指导,制定与“服务”相适应的战略,将对企业的长期发展起到至关重要的作用。
“任何一个行业都是服务业”。“服务”是一个宽泛的概念,它给企业带来了新的利润区域,向“服务”转型的企业同样也创造出了新的商业模式,与此同时,它还让从事服务业的人们具备了全新的能力。服务是企业未来收入成长的关键,随着经济水平的不断提高,及消费者消费观念的提升,人们在选购产品时,除了关注产品本身价值外,更多的重视起产品附加价值,特别是在同类产品质量及性质类似的情况下。如果企业提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获取的实际利益就会越大,这样商品的总体价值就会越大。反之,则越小。所以,企业在提供优质产品的同时,更应关注产品所衍生出来的服务体系,以增强自身在现代市场竞争中的优势(如图1)。
2 服务科学下的高校教育
人类文明已由工业文明演进到信息文明,服务业成为人类社会的支柱产业,服务渗透在人们生活中的方方面面。全球范围内基本达成共识:未来的经济是以服务为主导的经济。面对这一发展方向,每一个行业,包括高校教育都应当对自己提出这样一个问题——如何适应这样一个变化,得以持续发展?
教育与经济是相互联系、相互影响、相互作用的,一方面经济发展水平制约着教育发展,并对教育提出了更高的要求;另一方面,教育发展又进一步影响经济,从而使两者更加错综复杂。
这种理念的基本思想是让学生把社会经济服务与专业学习结合起来。如果在服务学习的过程中,让学生认识和体会当今经济社会中的某些重要问题与需求,除了结合专业知识学习之外,可以增强学生对经济发展社会的公民意识和责任意识。
由此看来,我们在高校教育中可以从以下三方面进行探索:(1)打破旧的学科专业体制,建立适应市场要求的学科体系。高校教育关系着国家未来,故高校的培养体制、培养方法应受到高度的重视。高校教育教学中,除了完成基本的教学目标外,还应结合社会发展需求,了解企业对人才的要求,在完成基本教学任务的同时,及时调整学生培养方案。另外,学校还可以与企业制定学生培养协议,尽可能给学生提供多的实习机会,特别是针对边缘专业的学生,学生实习过程中,就专业设置情况向企业宣传和沟通,这样,学生既可以了解他们可以做什么,也可以检验高校专业设置的必要性。(2)提高学生的自主学习能力。兴趣是最好的老师,学校在完成教学目标的同时,更应该培养学生良好的学习态度及习惯,让学生发挥主观能动性,培养自主学习能力。实际教学中,专业课老师可以向学生展示目前专业领域的发展趋势、热点问题、疑难问题、科学发展动态等,同时重点介绍跟踪了解学术前沿的方法,使学生具备自主知识更新的能力,以确保在高速发展的信息科学时代不会被淘汰。(3)提高学生的实践能力。在经济全球化的潮流下,人才可以走向世界的一个关键是应用实践能力的培养。而目前高校教育过于偏重理论,很少给学生提供实践机会,使得学生理论能力强,而动手能力差,以致毕业后很难较快融入社会。所以,学校应该多与社会企业合作,制定培养实践方案,为学生提供更多的实践机会。这样,学生培养实际动手能力的同时,更能提前了解适应社会,为以后毕业更好的发展奠定了基础。
江泽民同志在全国教育工作会议上讲话指出:“当今的国际经济和科技竞争越来越围绕人才和知识竞争展开,发展的优势蕴藏于知识和科技之中,社会财富正日益向拥有知识和科技优势的国家和地区聚集,谁在知识和科技创新上占优势,谁就在发展上占主导地位。”因此,教育改革在我国改革开放的各项改革中具有重要的地位,也是一项历史性的工程,历来备受关注,而高校改革在整个教育改革中同样具有重要意义。我们期待它更好更快地发展。
参考文献
[1] 王树良,曾一昕等.服务科学导论.武汉大学出版社,2012.
[2] 张润彤,朱晓敏等.服务科学概论.电子工业出版社,2009.
[3] 于安.服务型政府的基本内涵.理论导报,2008(3).
[4] 李军鹏.公共服务型政府.北京:北京大学出版社,2004.
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