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远程教育学院
本科生毕业论文(设计)
题目 我国保险企业文化与品牌建设
姓名与学号 莫叶倩 714100192161
年级与专业 14秋(1)班西溪 人力资源管理
学习中心 西溪学习中心
指导教师 虞忠平
浙江大学远程教育学院本科生毕业论文(设计)诚信承诺书
1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文(设计),是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。
2.本人在毕业论文(设计)中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。
3.?本人承诺在毕业论文(设计)选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。
4.?在毕业论文(设计)中对侵犯任何方面知识产权的行为,由本人承担相应的法律责任。
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毕业论文(设计)作者:莫叶倩
?2016年 10 月 29 日
论文版权使用授权书
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毕业论文(设计)作者签名:莫叶倩
?2016?年 10 月 29 日
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摘要
近年来,加强保险企业文化和保险文化建设越来越被商家和学者们所关注,有效的企业文化可以提高企业管理水平、经济效益、经营管理的效率。可以堵塞资产流失的漏洞、可以保证各项制度的有效贯彻执行,保证会计资料的真实、合法、完整,规避经营风险。
本文以保险公司为例从保险文化在保险企业文化中的作用角度来探讨二者关系,建议把保险文化和保险企业文化制度相融合,在保险企业的文化中贯彻企业文化的运行,使保险企业文化制度行使的更加有效。
关键词:保险公司;企业文化;企业品牌
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目录
TOC 摘要 I
一、引言 1
二、企业文化与品牌建设关系分析 3
(一)企业文化的含义 3
(二)企业文化的层次结构 3
(三)企业文化与品牌建设的关系 3
三、企业文化与品牌建设影响作用分析 5
(一)导向作用 5
(二)约束作用 5
(三)凝聚作用 5
(四)激励作用 5
四、保险公司企业文化对品牌建设影响分析 7
(一)保险公司简介 7
(二)保险公司保险文化分析 7
(三)保险企业文化对企业文化的积极影响 8
(四)保险企业文化有助于提高企业文化的有效性 8
(五)充分发挥保险文化在企业文化中积极作用的措施 8
总结 10
参考文献 11
致谢 12
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一、引言
在如今的市场经济发展中,保险也扮演了比较重要的角色,保险的管理水平和管理理念决定了保险的长期发展。从实际管理经验来看,要想使企业文化制度充分发挥其基础作用,就要建立起良好的企业文化环境。所以必须要注重于建设和优化企业的企业文化环境。公司的企业文是企业文化环境因素中最为重要的因素。保险应该从一开始就加强保险文化建设,利用一系列举措,培养正确的价值观和社会责任感强,诚信经营,精诚合作,创造和谐,健康向上的保险文化,这不仅有助于保险创造良好的企业文化环境,而且也对传承和发展本公司的企业文化奠定基础。
朱荣恩,
朱荣恩,应唯,吴承刚等.关于保险内部会计控制应用效果的问卷调查[J].会计研究,2011,10
企业文化专家赫克特和莫布利认为,企业文化作为一种常识出现,是利润动机的自然产物。第一位倡导者一旦发明获取利润的方法,就会建立控制和保护利润的制度。企业文化存在缺陷是导致中小企业经营失败并最终铤而走险欺骗投资者和社会公众的重要原因。
郑海英.上市公司企业文化环境研究[J].会计研究,2010,12
郑海英.上市公司企业文化环境研究[J].会计研究,2010,12
埃德加·沙因,郝继涛译.保险文化生存指南[M].北京:机械工业出版社,2011
以美国为代表的西方发达国家纷纷利用立法强化中小企业文化,企业文化已成为中小企业进入资本市场的入门证和通行证。
方军雄,张国康.保险生存失败研究—兼析济南轻骑之凋零[J].新理财,2012,032009年美国的《反国外贿赂法案(FCPA)》,是世界上最早规定上市公司必须建立企业文化的立法。其中的记录与会计条款对中小企业建立健全企业文化以及强化中小企业内部管理,起到了里程碑般的作用。
张玉.后安然时代国际内部审计发展趋势综述[J].审计研究
方军雄,张国康.保险生存失败研究—兼析济南轻骑之凋零[J].新理财,2012,03
张玉.后安然时代国际内部审计发展趋势综述[J].审计研究,2012,05
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二、企业文化与品牌建设关系分析
(一)企业文化的含义
随着市场经济的繁荣,工业文明也进一步的兴盛起来,企业文化作为企业组织在某些特定的民族传统文化中,形成了能突显具本企业特征的基本理念、价值观、道德观、人文环境、以及与此相匹配的思想方式和行为模式。
(二)企业文化的层次结构
企业文化的内容是博大而精深的,其中包含了很多的元素,并且这些元素并不是独立的,而是相辅相成的。简单来总结,可以概括为三个层次。
袁江云.试论传统文化对保险企业文化的干扰[J].保险技术开发,2012,08
企业文化最表面的一部分。尤其是指企业的生产环境、产品的包装效果、企业核心技术特征以及企业员工和突出人物的外在形象等方面。是指企业文化的中间层次。主要是指员工对本企业规定的制度和准则的认可,以及能否接受企业的组织结构。
企业文化在企业内部环境中占据很重要的角色。主要是指企业经营理念、企业目标、企业哲学,企业道德、企业精神和作风。企业文化是深程度的,其潜在的内核决定了物质文化和制度文化。
王海林.价值链企业文化模型研究[J].会计研究,2012,02
(三)企业文化与品牌建设的关系
企业文化环境奠定了企业文化框架的基础。为了巩固和发展企业的企业文化,企业应注重企业文化环境的建设。此外,高质量的企业文化培训可以创造更好的控制环境,并发挥其重要作用也就是促进企业文化环境的能力。积极的企业文化系统,能够进一步促进企业文化的发展,高质量的企业文化可以是企业内部的一种良性循环。企业建立企业文化制度需要全员参与,坚持人本主义,实事求是,需要企业发展自身文化;探索建立企业文化的特征。同时,也有助于建立企业文化制度健全的文化理念以及促进企业文化的持续提升。
企业文化环境中最重要的因素之一就是企业文化。只有建立好本公司内部环境,企业文化才能有效的在公司中施行,才能更好的实现公司战略目标。控制文化就是利用企业文化在企业文化中体现出来的。内控需要公司创造出良好的控制环境,而企业文化要做到的就是培育企业职工在自身的价值取向上与企业达成共识,利用企业文化推动企业价值,使他们遵守企业制度,树立积极的人生观和价值观,履行自身该具备的职业道德,从而营造出更好的控制环境来确保企业文化更好的运行。
企业文化是企业文化中的重要环节,两者目标一致。高质量的的企业文化是企业发展的重要力量,是实现企业经营目标和为企业的长远发展做出了有效的保障。企业文化是一种管理机制,其目的是为了保证财产安全、资产完整、和财务报告的真实性,符合法律、法规的规定,以提高企业的社会生产力和经营效益,这是提高企业的市场竞争力的重要手段。
辛金国,刘丹.
辛金国,刘丹.关于保险的软控制探索[J].财会通讯,2012,06
宋如.中国传统文化对会计信息失真的影响及对策分析[N]. 河南机电高等专科学校学报,2012,09
企业的管理层在企业文化方面都发挥不可磨灭的作用。对企业文化来说,董事会和管理层所产生的影响是相当重要的,高层管理人员的管理风格、管理哲学、企业文化、企业文化意识等都影响着企业文化的有效运行。只有企业管理者有高尚的道德情操、健康的人格和完善的价值理念,才能建设一种健康向上、凝聚人心、影响员工行为准则、职业道德与价值指向的企业文化。
杨雄胜.企业文化的性质与目标
杨雄胜.企业文化的性质与目标:来自演化经济学的观点[J].会计研究,2012,11
威廉·大内,朱雁斌译.Z 理论:美国保险界怎样应届日本的挑战[M].北京:机械工业出版社,2012
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三、企业文化与品牌建设影响作用分析
企业文化的有效运行与企业文化建设有着密不可分的联系,所以企业文化对企业文化会从各个不同的角度产生影响。具体作用有以下五个方面:
(一)导向作用
企业文化应该考虑到公司员工的发展,使员工个人目标与本公司目标相契合。在如今的市场经济体制下,如果企业与员工的目标没有达成一致,就很难和其他企业共同瓜分市场,如果想在竞争中脱颖而出就更是难上加难的。企业文化是企业在特定的历史背景、标准、信念和行为中,将人们的奉献精神和对成功的期待转化为在企业中职工所具备精神动力和支柱。
曹湘平.我国传统文化对会计人员的影响[J].财会月刊,2012,02
(二)约束作用
作为团体。企业往往会有很多的规则和条例,来确保生产的正常运行,这毋庸置疑是必须存在的,但即便有再多的条条框框,对每个员工来说行驶起来也都会不尽人意。企业文化是企业一种隐形的资源,它潜移默化地影响着公司员工行为。它会把职业道德和工作理念在员工心里形成一种敏感的机制,当碰触到外界的敏感信号时,便可以做出积极的回应,并立即达到理想的行为。
(三)凝聚作用
企业文化是一种粘合剂,把每个层面,每个人都融合到企业文化中来,然后产生向心力和企业的凝聚力,将员工个人的发展与公司命运紧密结合,使他们感到个人价值的实现必须依靠集体企业,时刻保持与企业共进退的思想。
(四)激励作用
如果企业能在高质量的文化气氛下运作,很容易就会产生激励制度。当员工为企业做出可观的成绩并给企业带来效益时,若领导能给予即使的嘉奖,这样就会使员工为了证明自身能力和企业的长远发展而更加努力。企业文化的核心是建立共同的价值观,积极正确的价值观会为大家重视,并得到尊重。
胡丽艳.论保险文化与保险企业文化建设[J].会计之友,2012,07
企业文化塑造着企业的形象。企业形象包括两个方面。一方面是企业的内部形象,它可以让员工以本企业为傲,而且不仅是对本企业有一定的责任心还会有尊重和崇拜之心。另一方面是外在形象,它体现企业文化的深层意义的特点。企业形象不仅对其自身有着至关重要的影响,而且还会波及到其他一些外界的企
业。
白玮
白玮.国有资本财务监管框架下的国有保险企业文化研究[D].天津:天津大学,2012,12
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四、保险公司企业文化对品牌建设影响分析
(一)保险公司简介
安平公司是一家创立于1990年在北京的保险公司,旗下员工以业务人员比率最高。由于公司强调业务导向、业绩挂帅,1935年5月,东莱银行加入成为太平保险的第六个股东。同时,东莱银行创办的安平保险公司经营上发生困难,亦由太平接收合并。太平人寿保险是我国民营前三强中的,是我国最大的商业企业。集团时以电器业务为导向的行业,房地产综合开发的不断发展,酒店和其他行业也同时促进发展,企业,形成服务,投资房地产,工业发展的四种模式。公司第七届董事会第三十八次会议审议通过了《关于公司拟以自有资金参与设立国和人寿保险股份有限公司的议案》,其中公司拟出资4亿元。进一步完善金融服务战略布局,实现以金融IT、征信、大数据、支付为基础,打造综合金融生态服务体系的战略发展规划,公司计划以自有资金出资人民币1.5亿元参与发起设立安科人寿保险股份有限公司,出资后占安科人寿注册资本的15%。
俞雪花,周西有.论保险文化对企业文化的影响[J].财会通讯,2012,07
(二)保险公司保险文化分析
把市场作为向导,逐步提升企业的获利能力和实现企业产品的多样化,连锁化和信息化,以实现更可观的保险的价值;把客户作为向导,为了达到客户的满意程度,重点关注目标、执行和结果。坚韧不拔,拼搏进取,致力于把企业品牌做到最好。
从保险公司员工手册中了解到,该公司的发展主要经历了四个过程:人的利益定位是为了个人和家庭集体的利益定位是为了伙伴和亲友社会责任定位是为了社会和祖国职业的志向定位是为了成就一项事业应该建立全新的保险价值观,这样能使保险企业更好的向前迈一大步,企业的进步也正是国家和所有职工的所需之处。
服务是保险的唯一产品;顾客满意是保险的终极目标,这是基于对本行业的深刻理解。保险公司高层管理人员特别重视服务产品这一板块。保险公司规定上至高层管理人员,下至基层管理人员都必须参与到这一模块中来,这是致使该公司走向成功的重要因素之一。
郑石桥,
郑石桥,徐国强,邓柯等.企业文化结构类型、影响因素及效果研究[J].审计研究,2009,01
(三)保险企业文化对企业文化的积极影响
企业文化建设对建立和完善企业文化度有促进作用。企业文化是管理现代化的必然产物,企业文化制度则是企业制度中最高的行为规范,是检查管理者、各部门员工工作质量的尺度,也是衡量企业经济效益和管理水平的标准。企业内部的任何人都无权凌驾于企业文化制度之上,制度执行中应该公平、合理,一视同仁,不应有在制度之外的特殊群体和个人,这是企业文化制度得以贯彻执行并取得成效的生命线。有利于将员工的思想观念、思想方式、行为方式进行融合和统一,从而增强企业文化的执行力度,保证内部制度的有效管理。有效控制的最高目标就是使所有员工能够有效地进行自我控制。
管永礼
管永礼.浅析保险内部会计控制—由中国轻骑集团案引发的思考[J].财经资讯,2009,04
助于企业文化,将有形控制转化为组织中员工的自觉行动,在员工中形成自觉执行内部制度制度的氛围自我评估是指企业为实现目标、控制风险而对企业文化系统的有效性和恰当性实施自我评估的方法。保险企业在加强企业文化建设的过程中,应该适时引进自我评估的方法,对企业文化进行自我评估,以便发现和解决企业文化系统中出现的问题。
(四)保险企业文化有助于提高企业文化的有效性
保险的企业文化对本企业有着至关重要的作用。提高了保险的效率和企业文化的效果,良好的企业文化可以创造良好的内部环境,以确保企业文化程序的执行。保险企业就充分利用这一点,做到了科学、灵敏和高效的企业文化体系。
保险企业文化的设计和运行与那些创造、管理与监督的人的职业操守及价值观息息相关。保险的管理者具备比较正确的价值观及经营理念,对保险部门职能的作用都很明确,并且非常重视保险文化的建设,保险管理者的素质在保险经营管理中起绝对重要的位置。保险企业明确这一点的重要性,非常注重管理者的素质,保险企业文化的有效性同样受那些创造、管理与监督的人的操守与价值观的影响。
(五)充分发挥保险文化在企业文化中积极作用的措施
从保险企业来看,发展和传承优质的企业文化能够创造出更好的企业文化环境,并且利用好的内控环境来增强企业的内控能力。好的企业文化体系,可以使保险的企业文化得到更好的发展和传承。并且企业文化可以在良性循环中持续的改进和提高。保险文化理念容于内控制度的设计和建设之中。保险文化是保险的中枢系统,他将管理者和员工的思想、思维、行为进行统一和结合,使员工价值和企业发展目标达到有机的结合。很多保险制订出内控制度,但没有很好将保险文化理念融合之中,使企业文化流于形式,失去应有的作用。因此,企业文化制度的设计和实现要体现出保险的文化理念,使保险员工在价值观上与保险达到统一,使他们对内控制度有着强烈的认同感。将文化制度化,从根本上解决保险管理中的不协调、不统一的问题,才能提高保险的经营效益和效率。发挥保险文化在企业文化中的支持和维护作用。
张士强,张暖暖.我国上市公司企业文化现状与存在的问题分析[J].审计与经济研究,2009,05良好的保险文化能为企业文化的执行创造良好的人文环境,他不仅有利于科学合理地制定和执行企业文化,还可以弥补企业文化的自身不足,使保险的企业文化始终处于有效状态。只有当保险文化渗透到员工内心,形成保险内部大多数员工所共识的观念,让员工真正明白保险追求的价值标准
张士强,张暖暖.我国上市公司企业文化现状与存在的问题分析[J].审计与经济研究,2009,05
杜智勇.轻骑集团的没落及其引发的思考[J].财务与会计,2009,10
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总结
总之,要保证企业文化高效运作,加强保险文化建设、积极发挥保险文化作用,是巩固和提升保险企业文化、凝聚力、竞争力的重要途径。
保险文化作为保险企业文化环境研究的切入点,利用研究,我们可以得出以下结论:
第一,内控环境不仅是企业文化要素的根基,也是企业文化其他因素发挥作用的前提。优质的内控环境将是影响保险目标的实现和企业文化高效运行的关键。
第二,保险文化在内控环境中的影响是不可磨灭的。尽管两个焦点和效力的不同,但在保险的企业文化,二是分不开的,而在目标的共同关注和身体。保险文化是保险内控环境的关键组成因素,是隐性的制度安排。同样的,内控环境是保险文化建设的有力保障。
第三,我国不同类型保险文化下的企业文化环境运用情况存在重大差异,并且保险文化对企业文化环境中的其他要素也会产生一定程度的影响。利用分析,可以总结出在中国保险文化建设的主要内容,进而上升到我们的企业文化整个施工环境。
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参考文献
[1] 朱荣恩,应唯,吴承刚等.关于保险内部会计控制应用效果的问卷调查[J].会计研究,2011,10
[2] 郑海英.上市公司企业文化环境研究[J].会计研究,2010,12
[3] 埃德加·沙因,郝继涛译.保险文化生存指南[M].北京:机械工业出版社,2011
[4] 方军雄,张国康.保险生存失败研究—兼析济南轻骑之凋零[J].新理财,2012,03
[5] 张玉.后安然时代国际内部审计发展趋势综述[J].审计研究,2012,05
[6] 袁江云.试论传统文化对保险企业文化的干扰[J].保险技术开发,2012,08
[7] 王海林.价值链企业文化模型研究[J].会计研究,2012,02
[8] 辛金国,刘丹.关于保险的软控制探索[J].财会通讯,2012,06
[9] 宋如.中国传统文化对会计信息失真的影响及对策分析[N]. 河南机电高等专科学校学报,2012,09
[10] 杨雄胜.企业文化的性质与目标:来自演化经济学的观点[J].会计研究,2012,11
[11] 威廉·大内,朱雁斌译.Z 理论:美国保险界怎样应届日本的挑战[M].北京:机械工业出版社,2012
[12] 曹湘平.我国传统文化对会计人员的影响[J].财会月刊,2012,02
[13] 胡丽艳.论保险文化与保险企业文化建设[J].会计之友,2012,07
[14] 白玮.国有资本财务监管框架下的国有保险企业文化研究[D].天津:天津大学,2012,12
[18] 俞雪花,周西有.论保险文化对企业文化的影响[J].财会通讯,2012,07
[21] 郑石桥,徐国强,邓柯等.企业文化结构类型、影响因素及效果研究[J].审计研究,2009,01
[22] 管永礼.浅析保险内部会计控制—由中国轻骑集团案引发的思考[J].财经资讯,2009,04
[23] 张士强,张暖暖.我国上市公司企业文化现状与存在的问题分析[J].审计与经济研究,2009,05
[24] 杜智勇.轻骑集团的没落及其引发的思考[J].财务与会计,2009,10
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致谢
历时两个多月的奋斗,终于使得论文圆满完成。利用本次毕业设计,使我对保险文化有了更深一步的了解,为以后的学习和工作提供了很好的素材。本次毕业论文得到了经济管理学院指导教师彭良英老师的精心指导和帮助,才使本论文课题的研究如期完成。她渊博的知识、严谨的求知态度、锐意创新的精神,都给予了我潜移默化的影响。承蒙这些良师益友的帮助,我才能最终完成本文。在此,谨向他们表示诚挚的谢意。
最后,我要感谢各位老师在百忙之中给教师阅读论文,给予的批评指正,并提出宝贵意见。
(责任编辑:单位文秘网) )
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