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2019 部门经理述职报告
【2016 部门经理述职报告一】
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的二 O**年既将过去,通过
上级领导的协助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在
汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。
看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人
只有经过持续努力,持续奋斗,才能克服自身的缺点,才能持续超越
自我,实现理想和人生的价值。
我是于 97 年 6 月份到 XX公司参加工作的,今年按照领导分工主
要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年
来,因为有上级领导的准确指导和协助,有全部职工的大力支持,再
加上自己的持续努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩
明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任
务的 50%以上; 新兴业务发展迅速,管理正规,发展 XX用户 33100 户,
网上通话用户比例超过 70%,在省 XX任务发展中进入前三名。在工作
中我能够忠实履行职责,持续自查、反省自己, 持续开拓进取,把自
己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工
作,还是称职的。现将二 O**年的主要工作情况述职如下:
一、以提升自身素质为突破口,在持续的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,
审视自己,看自身水平和素质的提升幅度,能不能适合公司发展的需
要、能不能适合形势任务的需要,能不能适合完成正常工作的需要。
经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还
是处在起步阶段,必须在工作中持续地提升自己。
回顾近一年来的情况,为了提升自身水平素质,上让领导放心,
下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心
理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提升自己,力争在语
言表达的水平上有突破,在协调关系的水平上有突破,在组织管理的水平上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔
了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差别。在持续的学
习中提升了自己的水平素质,增强了干好本职工作的本领。
二、以提升工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作
的标准和质量
一年来,因为工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要
协调、联系的工作也相对应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规
律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于展开工作。作
为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各
个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。
作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比
较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但
我认为,要想顺利完成工作,提升工作效率,就必须坚持原则,公司
的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。
只有做到这个点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是
为自己负责,一年来,也有很多亲属、朋友想通过我为个人办理规定
以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉
公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定
水准上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程
序,保证了工作正常展开,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也
相对应提升。
三、以强化服务质量为目标,在持续更新服务手段中巩固老客户,
吸纳新客源
一年中,因为 X X、XX等公司增大了竞争力度,在巩固老客户,吸
纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的持
续发展,在巩固中有所提升,有所进步,我注意研究市场动向,即时
向公司提出合理化建议,通过持续改进、更新服务手段来巩固公司客
户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,增
强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提升。
为进一步吸纳新的客户群体,即时应对小灵通的开通,针对市区
学校较多,生源较广的情况,建议推出了 XX卡,降低 XX费,收到了
较好的效果。在受领了省 XX发展用户指标后,我们采取主动出击、宣
传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省 XX任务发展中排在了前
列。
此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门
在展开工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱
心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户实行亲情服务。
一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟
踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了
良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提
下激发部属工作热情
俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如
果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不
好的影响,所以,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属
做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。
在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,
急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好
的形象。
古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提升完善自我
离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职
工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废
寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。
一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大
场所实行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,
但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工
作,生活中,我非常注意关心、协助部里的职工,有话讲在明处,有
事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动协助他们解决实际生
活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证
了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利
益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作
任务。
存有的问题及下步打算
回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一
年的工作中我取得了一定的成绩,但也存有着不足。首先,在工作中
因为年龄较轻,工作方法过于简单 ; 在一些问题的处理上显得还不够冷
静。其次,在业务理论水平和组织管理水平上还有待于进一步提升。
再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于
在下步工作中加以改进和克服尊敬的各位领导、各位同事:
对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年; 首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事协助鼓励,感
谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接
纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的协助、认可、信任、鼓励才
能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。
【2016 部门经理述职报告二】
尊敬的各位领导、同志们:
20** 年 9 月,我由*** 汽车销售服务有限公司调到 *** 任管理部经
理。在公司领导的关心和支持 以及同志们的协助下,管理部完成了各
项工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献。
我也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的 信任。下面,
我向大家简单报告工作情况。
一、增强学习,提升素质
作为管理部经理,要想作好本职工作,首先必须在思想 上与集团
和公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行集团公司文件,
服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。
为此我认真学习了 集团文件精神并在实际工作中持续加以实践,实事
求是,公平公开。
在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项
指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提升管理水平
作为一名管理干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积
极协调与集团公司及各部门的关系,作好后勤工作,配合各部门作好
工作。去年刚到公司,为了熟 悉业务,我经常向公司领导学习,逐渐
熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求,实行公开、民
主管理。在工作中,我积极向领导反映职工的意见和建 议,认真维护
职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,改善职工伙食,安装太
阳能热水器等,将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推动工作的全面进步
在公司领导的带领下,我带领本部门同志,完成了各项工作指标
和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期,根据集团
文件结合本公司实际情况,制 定、完善了一些公司制度,包括伙房、
宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,在公司领导带领下,积极拓展外
部关系,认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的 建议,力争
做到发展要有新思路,工作要有新举措。春节过后,新建了车棚,方
便职工停车, 4 月份,开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植,很快就能够
为集团和职工 食堂提供绿色无公害蔬菜。
四、服从大局,团结协作
我深知,一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩,
就必须 依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面。在工作上,
我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和
环境。互相尊重,互相配合。同 时,勇于展开批评和自我批评,对其
他同志的缺点和错误即时地指出,并督促改正 ; 对自己在工作上的失误
也能主动承担责任,并努力纠正。经常和一线职工交流, 倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,这样,不但把握了职
工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作则,真抓实干
公司的各项制度在持续完善,但是,如果没有人去认真执行,各
种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中,职工看干部。
作为一名中层干部,我深知自 己的一言一行是很多同志们行为的标尺。
职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何。为此,在行
动上,我坚持“要求别人做到的,自己首先做到。”严 格遵守公司内
部的各项制度和规定,绝不带头违反。
以上是我对来寿光工作的简要回顾。通过将近一年的努力,我在
工作上取得了一定的成绩, 我认为大体上是好的,但是我也清醒地看
到我身上存有的缺点和不足。如:领导水平有待增强,管理力度不大,
工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改 正,也希望全体同
志对我今后的工作给予支持和监督。
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