单位文秘网 2020-08-29 16:40:01 点击: 次
关于物流跟单员工作计划范文3篇
物流跟单员工作计划范文1:1.外贸业务部的定性及定位 1个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。
首先,直接同客人的接触使它1直处于工作的前沿,部门对市场的变化及客户的要求有很 深入的了解,工作繁琐而又要求仔细。
其次,从形象上讲,外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象,是公司文化的体现,由于 他们主要是同外界打交道,其1言1行及工作的效力,工作风格,都在体现着全部公司的文 化。
再次,外销部门是公司与客户之间的1座桥梁,客户通过同外贸部门的沟通交换间接地理解 了公司的运作,文化。
公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的,同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的,故在这点上可以说外销部 门是公司与客户之间的纽带。
基于这些特点,就要求公司的工作人员:在做事的时应有原则,但又能灵活处理事情,做事认真负责,始终抱以微笑,性情不急不燥,能听取客户的不同意见(不管好的或坏的),对 于突发事件的产生,要能平静处理,有沟通能力,工作调和能力,工作组织能力及能承受工 作压力。
在本部门内各位员工之间要充分合作,相互调和,工作任务分配明确,工作要有序,坚持按 照规范的业务流程式操作,工作交叉检查,这样可避免引发问题的产生,争取创造1种活泼, 轻松的工作环境氛围,但在工作上又不失其严谨的1面。
外贸部门有其特殊性,但它不是孤立存在的,是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中 要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事,以第1时间处理事 情为原则。
2.外贸业务部门的工作流程
1) 外部 2) 内部 3) 所需资料表格 4) 工作要求
(1).外部的联系主要包括,同客户的有效沟通,这是部门工作的中心及重心, 同报关公 司的联系,同运输公司的联系,同仓库的联系,同银行的联系,同船公司的联系,同各级配 件供应商的联系。同外部的沟通面较广,且工作都是通过1步1步的公道安排来完成的。各 个环节之间要安排仔细。工作不能断层,
(2).内部的交换主要是与其它部门的配合,包括,采购部,生产部,等其它部门,从主 要工作的特点来说,工作主要是在通过沟通交换的方式来完成工作任务的转达,协助生产部, 采购部等其它部门完成定单。细致表述客人的要求,来把文字或比较抽象的定单转化成实际 的货物。故外贸部门最主要的工作方式是:如何能进行有效的沟通。调和各方面的联系。及 进行有序,有效的 工作安排。它以其它部门为基础,又起到组织其它部门的作用
(3).外贸业务部门的工作主要是文字型的,且工作繁琐,联系广,要求用1定的资料表 格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。
1) 样办单:(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不可忽视的重要性,如果客户要求打样 办,要填样办单,样办单经外贸主管或经理确认后,送生产部1份,样办单业务部存1份, 交会计1份,样办单填写1定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做1个,留 存业务部,以便客人确认后依照样办生产大货。
定单落实后,如有条件(公司主张),每张定单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大 货之前,根据定单要求打样确认,以确保各个配件的质量和交货期,确认样办无误后再通知 供应商生产。
2). 报价单:(QUOTATION FORM),同客人面谈时,价格可以马上肯定,但在业务联系中 很多时候要用到报价单,报价单填写要标明产品所有细节,交货条件,付款方式。交货时间 等。报价单由主管或业务员保存。
3). 情势发票:(ProformaInvoice or P/I),这是客人确认定单后开给客人的定单书面确认形 式。发票中要求标明所有合同要件,包括:价格,数量,定单要求,单价,交货条件,付款 方式,交货时间,客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传,业务部存 1份,送会计1份,以便查账。
4). 本钱分析单, (COST ANALYSE FORM)。在报价阶段,业务员要做好本询价的本钱分 析(大概),在定单确认后要重新进行详细的本钱分析,如果利润低于部门规订的百分比后 要请部门主管或经理确认是不是可以操作,如在规定的利润范围内,则业务员可马上操作。这 里要求公司部门要对利润百分比做统1规定,如在多少以上可以马上操作,如低于多少则要 求征的部门主管或经理的同意。通常规定:部门操作时,利润如低于 5%,则需要征求总经 理的同意。由于客人要求不同,数量不同,交货条件,交货方式,付款方式,熟习程度等不 同对低于常规利润的定单需要进行评估。
5).生产加工单:(ASSEMBLING FORM)。在定单确认后,要根据同客户所签合同,把客人 的要求转成易于生产加工的情势。上面要列明客人对定单的具体要求。每一个细节都要有注明。
特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产 部。如有可能。公司要求每次下产生产加工单时。要召集相干部门主管开小会,由负责这些 定单的业务员再次向其它部门讲授定单详细要求。做到每张定单,相干的部门都能充分了解。
这样在以后的工作中如1个部门有所失误,其它人也可赐与指正。开会时要求主管参加,做 到再次对定单的核对,如跟单(采购对定单理解有所偏差时可及时指出)。
6). 采购单:(PURCHASE ORDER 或P/O),这里主要指根据定单要求采购1些所需配件。
主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了,对配件要求要详细讲明。质量要求及交货 期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购 单要求供应商签回作实。
7).验货报表(INSPECTION FORM),公司要求每一个跟单或主管要对每次定单进行抽检,包 括对配件的检查,中期验货及终究验货。验货时要求照单验货,如有任何凝问请及时通知主 管或经理,以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况,主管也有责任询问每张 定单的情况。
8).财务跟踪单:(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求会计部门要有明确的定单财务 记录。
包括:1)定单订金/尾款详细的记录。
2)各定单配件的帐款项明细资料。
9). 装箱单:(PACKING LIST ) 。每张定单要根据客户的包装要求做1份包装明细单。此 单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的1种暗示情势。
10). 其它文件: 外贸部可能要接解到的文件还有:信誉证(Letter of Credit or L/C), 提单, C/O 产地证,报关单,订舱单,商检单,海关发票,许可证(配额)等。
11).公司要求每张定单的全部资料夹入1个资料FILE,包括此张定单触及到的所有资料,供应 商情况和配件。
工作要求: 外贸部门不是1个独立的部门它是基于生产部基础之上的1个调和沟通的部门,需要其它各 部门的有力支持,工作才能做的有效有序。
1). 采购部,外销部门常常会碰到客户问价格的情况,有的是产品比较熟习的,可以马上 报价;有的则不能1时马上报价,这时候需要同采购部沟通,以了解本钱构成等价格因素。此 外有时客人会在价格上不作妥协,需要生产工厂多做1些妥协,这时候要同主管或经理讲明后 联系采购部争取有所下降(指本钱方面)。因此需要外贸部门的人员要能与各部门相处和谐。
2). 生产部,及时了解生产安排情况。如有新定单要及时同生产部沟通,以便安排定单生 产;在特殊情况下(指客货较急的情况下),同生产部协同操作定单安排。1个基本原则是 平常不允许外贸部门过量过问干涉生产部的安排。
基本特点和工作规范:
1)外贸工作周期长,工作隐性强,很多工作平时看不到成效,需要时间的积累 和坚持,通 常半年或更长时间才能看出效果。
2) 工作方式上:要求与工厂工作同步,但是公司给予1定的自由度。由于可能外出会客/ 接客,找样品/样办,看样办/样品,考察工厂(配件生产或加工) 3) 部门上班时间为:8:00⑴2:00 1:30—6:00, 通常不加班(特殊情况例外,比如周 末出货)
4) 公司给外贸部门主管1定的处理事情的特权。主要是指:价格方面在利润允许范围内可 以当机立断;交货期方面可以根据实际情况接受客人短于常规的交货期等,有效地去解决问 题,争取定单。
5) 外贸主管可以有相应的活动经费。指外出请客吃饭等 (但只合适在1定的范围以内)。
6)公司给外贸部门车辆方面的方便,可和时调用公司交通工具。
7)外贸部门在转达有关定单信息时,要求指令明确不能含糊不清。
8)每期新产品1定要拍照整理存档。图像大小统1,格式统1,能直接上传网 上使用。
9)公司网站设计要具有时期特性,英中文,简单明了,主要要突生产品。网上产品要及时 更新,保护由外贸部门专人负责。
10)外贸部门要整理1份报价单,应明确单价的上下浮动范围。以便能随情况掌握,不至被 动。
11)公司有专有电话线及传真线给外贸部门。传真线分线安装。
12)部门资料要整理清晰明了。分类归档。如给客人报价资料,要按客户分类归档,以便到 时查验。
13)信息要及时处理,当天的信息争取当天处理终了。当天询价要当天回复。
14)依照合同 要求,按质按量交货。此处外贸部门有权威性,不得迁就其它部门的意见。
15)在同客户沟通每环节中,要掌控服务做到前面的原则。
16)主管的指令要明确。
17)办公室区不准打私人电话。
18)办公室区不准吸烟。(如有客例外)
19)办公时间不准上网聊天。
外贸部门人员配备,工作权限及岗位职责 1) 人员要求 2) 主管 3) 会计 4) 助理员 5) 采购 外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够,宁愿多花时间找合造人员,也不勿忙找 人顶替所缺职位。
部门要求人员性情:诚实,勤奋,活泼,开朗有合作和团队精神。
经理:
1) 主要负责本部门的长时间计划,带领本部门人员开辟市场。
2) 负责对主管的直接领导。
3) 负责抽查部门定单情况。
4) 负责公司部门的抽象业务计划。
5) 参加展览会,接触客户。
6) 对1些较复杂的情况作出判定,唆使主管如何操作。
7) 常常检查部门定单进展情况。
8) 定期或不定期抽查部门账务情况。
9) 负责主要的问题处理,不直接于涉部门主管下达的有关定单任务。
10) 主要负责对部门主管及部门会计的领导。有权过问部门的各项事务。但如有异议可直 接同部门主管商谈。
部门主管
1) 负责协助经理开辟市场。
2) 负责部门与客户的交换。
3) 负责客户开发及管理
4) 负责本部门的具体工作的安排
5) 负责调和本部门的良好运作。
6) 对较难处理的事,要同总经理商讨后做出快定及履行。
7) 对比较重要的事情要取的与总经理1致的意见。
8) 要及时处理安排本部门的工作。做到有序。
9) 要协助部门同本公司其它部门的沟通。
10) 要协助部门同供应商的沟通。
11) 负责定单的安排。
12) 负责订金的安排。
13) 负责尾款的回收。
14) 通知会计每张定单的出货情况。每次出货时,在出货前1定要通知会计。
15) 外出应酬费用要及时通知会计。
16) 外出应酬费用不超过300 元,可以直接行使,如超越300 元要向经理报告。
17) 每一个星期要作出1份总结报告。总结上1星期的工作情况。呈送总经理。
18) 每月底要做1份本月份报告,总结本月的工作情况。呈送1份给总经理,自留1份 存档。
19) 每一个星期要组织本部门最少开3 次早会。同大家讨论关于部门的工作情况。及实际操 作情况。
20) 要通知会计每张定单的的款项情况,及其它款项情况(关于订金,尾款,样办费,开 模费等其它费用。)
21) 如部门需要采购1些物品,要向总经理请示批准后通知会计采购。
22) 如事前已因工作需要有所消费。要向会计讲明费用目的(严禁虚报)
23) 工作中如出现失误,应反思吸取教训,不能随意向部门其它同事发脾气。
24) 要能承认由于自已的工作失误酿成的毛病。不允许推辞责任。
25) 对定单的下达及信息转达时,要求用词清晰明确。不能含糊不清。对下属或其它 同事的询问,要耐心讲授。不能含糊不清,赙衍了事。
会计: 会计主要是负责公司外贸部门的财务事项,要求做到帐务记录清晰。
1) 会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。
2) 负责部门每笔账务的出入记录。
3) 负责定单账务的记录,要及时询问每张定单的订金情况,如订金未入账而部门已开始操 作定单,有权向部门主管询问具体情况。直到有1个公道的解释。
4) 负责定单的尾数款的回收,要及时询问部门主管,如尾款未到,而准备出货的,要及时询问部门主管,直到有1个公道的解释。
但要通知经理知悉
5) 负责配件(辅料)货款的支付。在付款之前要核对每张定单的具体情况。包括数量,交 货情况等,如供应商常常拖货期或常常有尾数,有权对所付货款作适当的调剂,以加强供应 商对本部门的配合程度。
6) 负责核对配件(辅料)价格。犹如种产品前后价格不1时有权询问采购人员。
7) 每个月要做月结报表,1份呈送总经理,1份呈送部门主管。
助理或采购: 助理/采购主要负责帮助主管处理定单,把书面的定单转化成实际的工作。本部门暂时只定 助理员和采购由1人担当,如需增加人员视情况而定。本公司要求工作人员:工作仔细,勤 奋,能承受工作压力。善于沟通。有团体合作精神。
1) 负责样办配件(辅料)的采购。样办的跟踪。
2) 负责定单配件(辅料)的采购和跟踪。
3) 负责寻觅1些好的供货商,及对供应商进行有效的管理
4) 负责对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购本钱要 处于本行业的最低水平。(要做到货比3家,每次有新配件要询价时,1定要最少询问3家 工厂)
5) 负责对配件质量的控制。配件质量1定要与定单要求符合,确保成品质量
6) 负责配件的确认。根据定单要求。公司部门要求每定单配件都要经过确认后再安排生 产。配件要交与主管确认。(特殊情况例外)
7) 负责配件入仓前的检验。要根据定单抽检
8) 负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由主管确认。确认大货样办与定单符合后 再根据定单要求时间通知生产部安排生产。
9) 负责配件货期管理,要根据定单时间要求及时调剂配件的跟踪。1定要根据定单时间要 求安排,具体工作可自已安排。但以不影响到定单出货时间为原则。
11) 每张定单配件价格确认后要及时通知会计。
12) 负责后期验货。大货生产完后,根据定单进行验货。要填写验货报告。送呈主管。
13) 每星期很多于3 次以早会情势同主管沟通,同主管核对定单进展情况。以让主管对订 单进程有熟习了解。
14) 每个月写工作报告。总结本月工作情况。及出现的问题报告送呈主管。
15) 只对部门主管负责。如有越部门的事情处理。可通知主管。
16) 负责出货安排,包括协助主管订舱,报关等事项(具体要听部门主管通知)。
17) 定单完成后,负责整理定单归档。
18) 不允许以任何情势收取供应商的款项。1经发现立即开除。
19) 配件价格不准虚报,如有发现,经指正不改立即开除。
20)如因出差产生费用,请及时向会计报账,要详细列明出差地及目的地,出差费用不准虚 报。
21) 对上述18,19,20 项。部门主管有权处理。
贸易条件要求: 1) 样办 2) 合同 3) 付款方式的选择 样办: 样办在定单处理中占到10分重要的位置,故要求对样办的要求要谨慎认真。如客户有要求寄 样办。在可能的情况下,要尽可能寄办给客人;但要参考以下要求。
公司根据客人要求提供样办,但要收取相应的样办费用。具体情况以实际操作为准。(具体体 情况视客户而定)在收到样办费用后给客户提供样办。如国外客户,样办费用要计算运费在 内。(特殊情况视具体情况而订,由部门主管决定)打样寄办后要保存资料,以备查。所填 样办单送交会计1份。
合同: 大部份的商业行动都以合同为规范标准。以肯定双方的权利和义务。故如有同客人签订合同, 则1定要根据合同要求处理。在签订合同之前要充分斟酌到公司及部门的实际处理情况。如 在没有保证的条件下,不要随意签订。
如客人在合同中列出1些特别要求,要视情况及时与经理获得沟通。确认可以到达客要求后 再签订。
合同中的4要素1定要仔细核对清楚:(价格,数量,品质要求,交货日期)在有凝问时要 同客人沟通。
23) 工作中如出现失误,应反思吸取教训,不能随意向部门其它同事发脾气。
24) 要能承认由于自已的工作失误酿成的毛病。不允许推辞责任。
25) 对定单的下达及信息转达时,要求用词清晰明确。不能含糊不清。对下属或其它 同事的询问,要耐心讲授。不能含糊不清,赙衍了事。
会计: 会计主要是负责公司外贸部门的财务事项,要求做到帐务记录清晰。
1) 会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。
2) 负责部门每笔账务的出入记录。
3) 负责定单账务的记录,要及时询问每张定单的订金情况,如订金未入账而部门已开始操 作定单,有权向部门主管询问具体情况。直到有1个公道的解释。
4) 负责定单的尾数款的回收,要及时询问部门主管,如尾款未到,而准备出货的,要及时 询问部门主管,直到有1个公道的解释。但要通知经理知悉
5) 负责配件(辅料)货款的支付。在付款之前要核对每张定单的具体情况。包括数量,交 货情况等,如供应商常常拖货期或常常有尾数,有权对所付货款作适当的调剂,以加强供应 商对本部门的配合程度。
6) 负责核对配件(辅料)价格。犹如种产品前后价格不1时有权询问采购人员。
7) 每个月要做月结报表,1份呈送总经理,1份呈送部门主管。
助理或采购: 助理/采购主要负责帮助主管处理定单,把书面的定单转化成实际的工作。本部门暂时只定 助理员和采购由1人担当,如需增加人员视情况而定。
本公司要求工作人员:工作仔细,勤 奋,能承受工作压力。善于沟通。有团体合作精神。
1) 负责样办配件(辅料)的采购。样办的跟踪。
2) 负责定单配件(辅料)的采购和跟踪。
3) 负责寻觅1些好的供货商,及对供应商进行有效的管理
4) 负责对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购本钱要 处于本行业
的最低水平。(要做到货比3家,每次有新配件要询价时,1定要最少询问3家 工厂)
5) 负责对配件质量的控制。配件质量1定要与定单要求符合,确保成品质量
6) 负责配件的确认。根据定单要求。公司部门要求每定单配件都要经过确认后再安排生 产。配件要交与主管确认。(特殊情况例外)
7) 负责配件入仓前的检验。要根据定单抽检
8) 负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由主管确认。确认大货样办与定单符合后 再根据定单要求时间通知生产部安排生产。
9) 负责配件货期管理,要根据定单时间要求及时调剂配件的跟踪。1定要根据定单时间要 求安排,具体工作可自已安排。但以不影响到定单出货时间为原则。
10) 如在样办及配件跟踪进程中有任何凝问,要及时与主管沟通询问,不能自作主张或赙 衍了事 付款方式的选择: 公司外贸部门的收款方式暂时为: 现金付款 CASH 电汇 T/T 信誉证 L/C 大笔的货款:公司暂不接受: D/P AT SIGHT /付款交单,D/A 承兑交单 MONEY GRAM 速汇金, WEST UNION 西联汇款 PAYPAL 网上付款 CREDIT CARD 信誉卡付款 CHECK 支票 等付款方式。
原则上只有公司在收到尾数款后才安排出货。如在未收到尾数款的情况下出货时,会计有权 利过问,除非主管能给出1个公道的解释。(视具体情况而订),但会计1定要通知经理。
工作的展开及要求 1) 展会 2) 杂志及其它煤介 3) 网上平台 公司会安排参加各种专业的展览会,如广州的广交会,上海的华东商品交易会等等,以到达 推行公司的目的,具体参展情况待公司研究决定。
参加展会除选取国内1些知名展会外,也会斟酌到香港及国外的专业展会参展。以每一年参加 3到4次为限,包括国内,香港及国外展会。(国内展会1次,香港展会1次,国际展会1 到两次)。同时在行业内比较出名的杂志上发布广告。
公司会安排选取1两个较好的网上贸易平台作为选取客户的1个方式,比如阿里巴巴、中国 制造网和中国纺织网等等,具体细节待总经理决定。选取的网上平台要知名度较高的1些网 上贸易平台,不宜选取过量,以1到两家为主,便于保护和跟踪。
通过其它方式接触客户, 客户介绍,到国外网站搜集客户信息。
客户散布群的扼要概述及特点: 客户散布其基带上可以分为7 个大区域。在对外业务的接触进程中,要对每一个区的客人有所 了解,以助于业务的展开。(以下情况只是作为外贸部门的参考,主要以实际情况而订)
1) 欧洲区客户群: 主要包括欧洲经济共同体在内及其它的1些国家和地区。其中有,英国,法国,意大利,德 国,瑞士,西班牙等国。这些国家及地区经济较发达,人们生活生平较高,对物品质量要求 也高。客人较取信誉。付款及时,但对贸易条件要求较严。同此区客人做生意1定要注意产 品质量及交货时间。1定要以确认的样办或所签合同为准。
(作为公司重点开发市场)
2) 美洲区客户: 分为南北两大客户群:主要指包括美国,加拿大,阿根延,巴西,哥伦比亚在内的国家。北 美地区经济较发达,人们生活生平较高,对物品质量要求也高。客人较取信誉。付款及时, 但对贸易条件要求较严。同欧洲区客户类似。注意事项同欧洲区客户。南美洲经济1般,对 物品要求1般。对贸易条件限制不是很严。1般根据合同要求做货便可,但有些地区政治不 稳。1定要注意货款问题。及在出口前了解1些当地政府对贸易的1些要求及限制。(作为 公司重点开发市场)
3) 中东区客户: 中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场,覆盖了非洲和海湾国家,贸易覆盖人口到达 13 亿,类似1个中国的总人口,在这里云集了全球120 国家的客商,迪拜市场的特点为批发 为主要的经营方式,产品以中低价为为主,质量为中等要求,,求购数量巨大,主要为转口 贸易贸易,现货交易和定货贸易情势同时进行。
这些地区主要是1个货物中转地。货物到尔后辐射到的地区有非洲及欧洲的1部份地区。有 好多客人从非洲及欧洲到此采购货物。需求大,要求出货快。
此地客户的定单较大,要求不高,做货以所提供样办为准。
但1定要注意出货时间。1定要在客人规定的时间出货。或如可能尽可能提早出货。也要注意 货款回收。要求在货款到后再发货。
阿拉伯人从商精明,他们对任何客户都表现出他们的友好热忱,待人热情,不会流露出蔑 视,但是通常他们言语夸夸其谈,触及到价格等关键因数,如果你拿不出来佩服的理由说服 他,价格上1点1滴都不会让步 阿拉伯人与朋友的交往看的比较重,良好的关系可以对生意的成功有相当重要的影响,所有 平常友好的礼尚来往必不可少。公司主要的开发市场。
4) 亚洲区 主要包括日本,韩国,新加坡,马来西亚,泰国,印度,印尼,中国等国家及地区。这些地 区有1部份国家经济发达,对产品要求高,也有1些国家对产品要求不是很严。
其中东南 亚市场需开发。但南亚及其它市场视情况而定。
在对外贸易中要视具体情况而定。
5)非洲区 非洲地区政局不稳,语言障碍,及其它1系列因素。故公司不主张自主开发非洲市场。如要 展开也要注意以下问题:特别要注意尼日利亚,BENIN 等地的客户。公司同非洲客户不做 D/P(托收)的条款,由于尼日利亚有的银行可能和客户勾结,在客户没付货款的情况下放 提单而使我们的企业蒙受损失。
客户拜托尼日利亚任何银行开出的L/C,我们1定要求必须要经过第3国银行保兑(并要求 如伦敦银行、花旗银行、渣打银行等对L/C 保兑),没有经过保兑的L/C 坚决不收。
对来公司的非洲客户不要过分的热忱,在华的1切费用1般要他们自己承当,同时要婉言拒 绝他们提出的索要高挡物品和借钱的要求。不要担心生意做不成,只要公司卖给他的商品他 觉得有益可图,你们的生意是可以做成的。
有的客户以尼日利亚银行不能T/T 大额外汇,想方设法的要求和你做D/P 的条款,你不要答 应,在尼日利亚汇往境外的大额外汇是不受限制的。
当客户只T/T 了部份货款要求你发货后在给你T/T 全部余款以赎取正本提单时你1定要注意, 发货后给客户传真付本提单时要将提单号、集装箱号涂黑,由于在尼日利亚,海关和客户勾 结只凭提单传真件上的号码就能够将集装箱提走的事情时有产生,故公司不主张开发非洲业 务。在实际工作中请谨慎对待。
大洋洲区: 主要指澳大利亚及其周围的地区。
澳大利亚客人信誉很好,但数量少。周期长。主要是同其地理环境有关。
同澳大利亚客户做生意请参照欧美等。
其它地区: 除上述以外的市场,在商务活动中视情况处理。
总之。公司要求外贸部门在同客户接触时特别注意言词用语,以避免引发客人没必要要的误解。
在合同中注明做不到 的部份。合同中的条款1定要明确。在前期同客人的沟通中不能有欺 骗性,所有提供给客人的资料1定要准确,清楚,明了。另资料要留底。
关于货款1定谨慎处理,公司原则上在货款没有到账的条件下不出货。
物流跟单员工作计划范文2:如果我能有幸进入欣龙公司,我认为要展开好1名销售物流跟单员的工作,真实的大展拳脚,增进公司定单的顺利完成,应当遵守以下几点逐渐进入角色: 1.7天以内了解工厂生产的产品。包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用处。虽然物流跟单员不属于工程技术人员,仿佛不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只1知半解,那末客户对你的信任度会大打折扣,乃至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时,你也只能支枝梧吾,或总是去向技术人员打听,客户不可能放心的把定单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的应用。
2.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开始,1般人会认为物流跟单员只需知道生产定单的进度就能够了,好像白领1样,坐在办公室,打着电话,发着email就能够掌控1切。1个优秀的跟单人员,会非常熟习产品的工艺流程,生产1定数量的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积累经验久了,不管是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
3.熟习各部门的工作流程,依照公司的规定来办事。每个公司都有自己的工作模式。如果每一个人都依照自己的流程来进行工作,那末将会致使公司秩序的混乱,各个部门的工作也会受阻。严重的会致使公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说,公司规定收到客户定单需要经理部门签名肯定。有1天,跟单员张3收到编号为a-001产品的定单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时候,张3,直接将定单发给生产线,敦促生产。没有给经理确认,而此时,a-001的产品由于原材料涨价的问题需要涨价。但大货已在生产了,张3跟客户屡次协商价格都调不上来。如果这时候停止生产,那末那些半成品都会变成废品。如果让大货完成而不运送给客户,那你就背了约,且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
4.了解货物的运输。出国的货物1般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽车或安排物流公司运送。在定单完成之前,物流跟单员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是不是有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟习这些物流公司。常常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。
5.熟习了解客户。对客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时,可以做出果断的处理。比如说,客户订购的产品,在外观或包装上有1点微小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级领导或跟客户协商是不是能接受这类不达标的产品,如果是1位老跟单员,可以自己做出判断。没必要劳烦他人。
6.正确对待客户服务。物流跟单员实际上是公司和客户之间的1个窗口。首先,你是公司的雇员,你得对公司绝对虔诚,事事站在公司立场上,为公司着想。在客户那边,你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎样运作,也不想知道更多,他只会与你联系,了解他的定单,了解他的货期。所以要做1个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。我记得在东莞工作期间有1位同事,她总是盲目的满足客户的1切要求,历来不敢说“no”,根据工厂实际生产情况,定单的货期根本不能依照客户的时间交货,这位同事会说“ok”。后来只好安排定单外包出去,结果货期和质量都达不到要求。有时,客户给她1个新开发项目,所有人都知道这个产品以我们现在的工艺没法完成,可这位同事总说:no problem!1个新项目来来去去弄了两3个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时候客户经常打电话抱怨公司的服务不好,销售人员不好。渐渐的这位客户的定单愈来愈少,最后换了供应商。
7.加强与生产线的沟通,与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通,跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好,那末跟单工作很难展开,根本没法增进生产,保证定单的顺利完成。
8.努力学习《x合同法》相干条款。在以往的工作中,很少接触到法律,由于全是国外定单。公司都会由专业人士起草1份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采取统1的格式,只是修改1下客户名,货名,价格,货期,付款方式,备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户,在发电子邮件或打电话催款无效的情况下,有时是派国外追债公司或公司驻外工作人员上门请款。在跟单进程中,只要重视与客户交换时的书面证据,1般都不会有问题。我记得有1次,1个法国的客户给我下了1张定单,他们的定单是法文,没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是1个装戒指的戒指棉,我查出该客户以往的定货记录,找出当时出货的照片,电邮给了客户,问他是不是是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月,收到客户的投诉,说我们做错货,要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件,客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了1张定单。当时,生产部门也很高兴,由于上1单的货很容易生产,而且单价高,现在又来1张类似的定单,要知道,产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内,如果法律学得好,就能够避免可以很多没必要要的麻烦,避免合同有漏洞,他人有机可趁,造成公司受损。
9.主动积极的寻觅客源。之前跟国外定单,都是公司指派老客户,有时是从阿里巴巴或1些香港网站来几个询盘的客户,几番寒暄,然后按客要求做样版,收取样版费用。收到大货定单,出货。对国内客户开发这1块,真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向,适时与之联系,展现公司及产品的优势,尽可能为公司争取1些客户,拉1些定单。定单是公司的命根子,有了定单工厂才能运转。
10.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂,繁锁的。在定单多的季节,有时,你真的想借1个脑袋来用,连喝水上厕所的时间都没有,晚上做梦也在查货。这时候你要保持1个平和的,乐观的心态,公道的有秩序的处理好手头上的事,
分清轻重缓急,处理1件就少1件。相信自己的能力,这些辣手的事总会完成。在定单少的季节,也不要灰心,振作起来,趁空档对自己多充电,多学习专业知识。
以上10点是我根据以往的经验做出的1个工作计划,由于没有正式进入欣龙公司学习观摩,所以写得较笼统,粗糙。有不觅的地方或不完善的地方敬请指出,谢谢!
物流跟单员工作计划范文3:时间过得真快,转眼20xx 年行将过去,新的1年行将开始,在经过半年的 工作和学习后,我已适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了 许多工作经验,吸取了许多经验教训。
在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划,从20xx 年7 月份来到供应公 司,多亏了领导和同事的帮助我很快熟习了跟单这1流程。
开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来,然后车间的人再直接拉走这么 简单。
但是渐渐的我发现这1任务比我想象的要复杂很多,1个库房的包装物 料关系着全厂的生产计划。如果库房没有包装的库存,就会耽误车间的生产, 成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多, 生产上又用不了这么多的包装物料,积存的库存太多公司就会损失很多资金。
这1职位与各个部门联系,触及到的事情特别琐碎。
所以在做任何事情上我1 定要做到特别仔细。有1次我把计划下错厂家了,虽然谷经理给解了围,但是 我深深的自责,我保证以后做事情1定要认真仔细。
为了在新的1年我能够快速的提高我的工作能力,特拟此个人工作计划。
我负责的是包装物料的跟单计划,就要对我的工作负责,对公司负责,对全部 员工负责
1、 跟单员的工作10分复杂,触及面广,面对部门多,所以责任也大,稍有 不慎就会酿成大错,所以在下1年的工作中我会更加仔细,更加认真;
2、 对各部门下达的工作计划认真核对库存,及时给厂家下达计划;
3、 多和生产部门,库房和厂家沟通调和,按时交货,没有特殊情况不耽误 生产;
4、 各部门下计划必须有书面字样,书面文字必须保存;
5、 新样品要求厂家做小样,必须有销售肯定再生产大货;
6、 每天看ERP 查看入库单,认真核对入库数量和价格;产品入库会把好验 收关,对产品的数量、质量、包装进行验收;
7、 在给厂家结账做票时1定要核对好数量和价格;
8、 1定遵照商业秘密,决不做有损公司利益的事情。
在新的1年里我将努力学习,增加知识,努力提高工作效力,总结经验,克服不足,1如既往的做好我的本职工作,决不孤负领导对我的信任和期待,争取为公司的发展做出更多的贡献,真心的感谢指点和帮助过我的领导和同事,谢谢你们。
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