单位文秘网 2020-08-27 16:30:09 点击: 次
教务新员工培训
教务部
一,考勤
*加班时间换算 38.5H
*暑期班,晚上至少要保证两名班主任在。
*周二周五不可以请假或调休, 周末全班,其中一天可以补休 2H(19:
0021:0 0),至少保证 4—5 名班主任在。
二,薪酬 :基本工资 +课时提成+续费提成 1 同享卡提成 50 元(新
生 98 折优惠,旧生 300 代金券,文员绮华处领)
三个月后考核通过表现优良者通过试用。续费提成 1%,退费扣 50/
人(最高额)8 月 16 日开始改革新工资体系, 续费提成增加至 1.6%,
注重后续服务。(详细请参照 8 月 5 日宣导大会上的相关内容)
三 ,日常工作事务
1. 请参照班主任工作台帐
2.续费
必填:班主任,咨询师,原来上课科目及老师,续费后所上科目及老
师
兼职:红色 ,专职:黑色 费后不再上原科目,原来老师提成为 1%;
续费后继续上原科目, 原来老师提成为 3%,
但 新 增 科 目 老 师 不
涉及。
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* 跨初至高年级的老师, 也算续费后不继续上原来老师课计算提成。
* 主动引导家长, 实际需求与折扣差额相结合, 平时与家长的沟通,
信任度的建立,服务的本质。
3.退费 (8 次课内,咨询师办理, 8 次课外由班主任办理,特殊情况
加急要注明。无论 8 次内外,都应该关注办理进度 )
退费扣费: .购 200K,余 100K,则扣 50%提成,只完成 1/2 消耗;
余 50K 则扣 25%, 3/4
关于教师续退费率核算中特殊情况界定的规定
一、特殊单的界定:
序
情况 界定 备注 号
1、临时代课规定需要规定时间节点。
2、在时间节点内的所有涉及的续退
教务填写《教师 费、结束等各种情况均算作原教师
续退费核算中 1 临时代课
的。
需界定的特殊 3、超过时间节点,如学生继续让此
情况登记表》, 老师上课,则之后发生的续退费、结
主任审批确定 束都算该代课教师 。
2 临时加课 转单 8 次课(16 课时)以内结束,不算结
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束
1、转出校区:不算结束;
2、转入后, 4 次课内(含)续费 / 退
3 转校区
费,转出、转入校区共同承担,各按
0.5 个单计算;4 次课外,续费/ 退费,
算转入校区,按 1 个单计算
4 转项目 算结束
需满足:条件一:寒暑假、升年级的跨阶段,教师没有时间 时候; 条件二:老师没 5
档 有时间空挡
则教务做好备案,不算结束
艺术生 2 月、3 月集训 6
不算作停课
停课
毕业班升学后再上课
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(寒暑假期间) ,期间 不算停课
有停课超 2 个月
某科目老师课时消耗
消耗完课时的老师算 0.5 个退费;没 8
完了,但是其他科目没
有消耗完课时的老师算 1 个退费 消耗完退费了
上课前确定的特殊单: 咨询签单时确定是否特殊情况,由校
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(只寒暑假时过来上 区主任审批,教务备案,就不算作停
课等) 课等
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二、特殊单的申请及审批流程
1、首课前,如出现上述特殊情况: 由教务主管确认信息→教务组填
写《教师续退费核算中需界定的特殊情况登记表》 →校区主任做情况
界定并签名确认→教师签名确认→登记表由教务主管保存, 作为教师
期考核评定中的参考数据。
教师续退费核算中 需界定的特殊情况登记
2、在上课过程中出现任何的情况 ,均不再做特殊处理,需严格按照
《关于个辅中心专职教师续、退费率统计的规定 2.23 》操作
2011 年七月续退 .xls - 快捷方式 .lnk
4.停课:连续 4 周未上课
对专职老师来说, 停课 2 个月算半个退费, 星级评定直接影响到老师
工资,也影响班主任工资。
毕业班学生,多与授课老师沟通,务必将课时在大考前消耗掉,非毕
业班学生建议增加科目,同时也为续费做准备。
岗顶校区停课学生激活方案
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岗顶校区根据学生停课原因及家长类型大体把停课学生分为两
大类,即短期激活目标和长期激活目标。
对于因对上课效果或其它服务不满意而停课,家长比较强势难
说话的学生,只从售后服务的角度,了解关心一下学生的近况,给出
相应的建议, 并适时提出提供资料或自习室增值服务, 决口不谈上课
的问题。这类学生需要用后期的服务淡化给家长的不好印象, 弱化家
长的敌视情绪, 适时了解家长学生需求, 见机的让其变被动上课为主
动上课。(直接激活只能激化问题。
)
对于辅导效果好,因种种特殊情况停课的学生,从以下角度切
入:
1、 因老师离职或无时间上课,学生不愿换老师而停课的学生,找
优秀的老师或与原老师风格类似的老师,并结合特殊阶段学科
的重要性(不能再耽误下去)建议学生过来尝试一下,进而激
活。已有成功案例。
2、不愿意过来上课的学生,大多学习成绩不好,对所补学科部感兴
趣。这类学生停课,有一个共性的原因,就是原上课老师没能激发学
生的学习兴趣。
这类学生可安排上课活跃的老师, 基本功不必要求过
高,先用这样的老师把学生约来,用老师牵住学生。在和家长或学生
谈时,强调学习兴趣的重要性,及该老师善于激发学生的学习兴趣,
并列举成功案例。岗顶的陈碧云老师是个典型案例。
3、对于因辅导效果好,已不需要辅导而停课的学生,先从了解近况
的角度切入, 从为学生考虑的角度向其渗透打开眼界, 意识到竞争不
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仅仅是一个班级学校, 中考高考是全广州广东的竞争, 进而引导其继
续充实提高。在这一过程中,可暂时不提上课的事情,考完试后再进
一步联系并结合学科特点,拿分关键等引导其过来上课。
4、毕业班的学生可给出新阶段的学习建议, 并告知即将遇到的问题,
让家长提前做好准备, 进而引导学生过来上课。
比如初中升高中的学
生男生多在英语学科出问题, 女生多在数学物理学科出问题, 我们可
在这方面提前给家长敲响警钟,引起家长重视。
5、学习任务重,或报读其他辅导班的学生,并非没有在个辅的辅导需求,可适时跟踪了解,给学生建立一种联系,让学生遇到问题
马上找班主任老师给予解决。
在辅导班或承诺班上课的学生其实是会
遇到解决不了的问题的, 可以给家长建议, 让学生把辅导班的课和个
辅的课结合起来上,既经济实惠,又方便灵活。越秀校区的林淑仪就
是这样的典型案例。
6、低年级停课的学生,人数上来讲,不多,但比例上讲,很高。
原则上不会把这部分学生作为激活重点。让小二小三的学生坐
两个小时甚至 4 个小时, 太不人道, 根本不符合这个年龄段学生的实
际情况。
说激活这部分学生难, 其实是要说明这部分学生根本就不该
签。对于已签并停课的学生,会结合学生实际情况,让其转项目,或
变一对二,一对三。暂时不会作为激活重点。
因时间短, 没有时间去专门练习再上阵, 故我们的会议及方案只
给出方向或要点, 不统一具体的话术。
这样便于班主任和家长沟通时
自由发挥。自由发挥的状态是最佳的沟通状态。
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*所有续退,停课,激活全都要告诉授课老师
5.反馈表,回馈表
每月每科一次反馈表派发, 每季度一次的回馈表回收 (同一学生班主
任评分只取其中一份) :需及时,到位。与班主任及专职老师的季度
考核相关,评分依据,占 20%分值。
暑假短单开始发放反馈表及回馈表
6,加大部门内部协调及配合性 → 增强团队合作意识
*请假:严格控制,问原因,定补课时间,新生开始渗透请假复杂不
利的信息给家长及学生;兼职老师尽量劝,转移到家长及学生本身,
定下补回时间,以学生方便为准。签新兼职老师时,一开始就强调原
则性制度:不可以请假,稳定性。课堂纪律。
*班主任:互相传递信息,合理利用资源调课,加课。请假学生登记
表
*临时排课:互相协调,共同配合,方便他人方便自己
7.课室的管理
排位,合理利用课室,不能过满,特殊学生找安静位置。
巡课室,电,空调,黑板,兼职老师及纪律
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四,班主任绩效考核(转正后计算)
续费率+退费率+排课率+反馈表及回馈表 +授课老师评分 +主管评分
30% 10% 15% 20% 10% 10%
续费率= 续费学生人数 × 30%
(结束未续费人数 +续费人数)
优秀:75—80 分
退费率= 期内退费人数 × 30%
期内总人数
排课率= 实际消耗课时
计划月消耗课时(咨询签单课时) 优秀:100% 以上
提高方法:控制请假,加科目(消灭单科学生) ,调课(加课时,课
时多、基础差的向全日制引导)
主管评分:平时工作表现,配合度,心态(综合,工作任务落实完成
情况)协调性,大局意识
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其他注意事项:
*课时还剩两周时上报主管,提醒授课老师做好小结准备(阶段总结
和计划),反馈表和回馈表发放及回收。
*单周上课不批准, 1 课时不允许。
*换老师,维护老师尊严,水平好,只是教学风格与学生不匹配。
*专职老师课时饱和是大方向
*内部兼职:指的是卓越非个辅老师; . 学能,心理课程,或辅导班的老师
*全日制学生:除史地生政外,主科必须排给专职老师(本校区没有
适合老师则安排其他校区专职老师上)
*课时上报:专兼职分清,学能在内部兼职里,名字不能出错,同名
备注填写老师身份证号, 区分。承诺与普通课时分开出来扣, . 李四*,
名字后加星号。
一对多新签和续费已取消。一对二:专职:课时数× 1.2= k
兼职:备注写明:一对二
一对二黄单:必须两个学生签名,否则算一对一。中文正楷。
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关于测评邀请券、代金券及奖学金券的使用说明
现个辅中心对学生的奖励有测评邀请券、 代金券及奖学金券三类非现金奖励
序号 名称 用途 使用方式 备注
1
测评邀
请券
适用于校区宣
传、招生;进行
户外活动、参展
活动时可考虑
使用
1、凭券免费测评
2、每张券抵 100元课时费
3、每人限用一张
4、复印件无效
校区如需使用或申领,请提
前一周上报到发展处梁旭卉
处,个辅管理部同意后方可
使用。
2 代金券 2010年 6 月 1 日起停止对外发放,已发放的代金券 2010年 12月 31日截止使用
3
奖学金
券
奖励成绩拔尖
和进步明显的学生
1、辅导
学 校 发
放的2、个辅
中 心 发
放的辅导学校发放的奖学金券
在个辅中心使用时:本券
每科限额使用 200 元且该
学科费须超过 300 元
个辅中心发放的奖学金券
在个辅中心使用时:
1 、每期每位学生最多可获
总额 元的奖学金券 800
2 、续费、续报不限张数(总
额不超 元) 800
3 50 、须 课时及以上才能
使用
4 2011 7 、奖学金券须于 年
月 日前使用,逾期无效 1
5 、使用实名制, 不得转让、
转借,校区需核对学生姓
名,并在券上写上学生名
个辅中心发放的奖学金券
在个辅中心使用时:
1 、每期每位学生最多可获
总额 元的奖学金券 800
2 、续费、续报不限张数(总
额不超 元) 800
3 50 、须 课时及以上才能
使用
4 2011 7 、奖学金券须于 年
月 日前使用,逾期无效 1
5 、使用实名制, 不得转让、
转借,校区需核对学生姓
名,并在券上写上学生名
在个辅中心使用时:
1、每期每位学生最多可获
总额 800 元的奖学金券
2、续费、续报不限张数(总
额不超 800 元)
3、须 50 课时及以上才能
使用
4、奖学金券须于 2011 年7
月 1 日前使用,逾期无效
5、使用实名制, 不得转让、
转借,校区需核对学生姓
名,并在券上写上学生名
字
种奖学金的使用方法不相
同,请各校区收到奖学金
券时认真阅读券背后的使
用条款,用以判断其属哪
个部门发放。
两类奖学金券的区别:
1)辅导学校: 规定有“本
券每科限额使用 200 元且
该学科费须超过 300 元”,
且无“一对一课程”字样
2)个辅中心: 规定有“续
报卓越一对一课程,须 50
课时以上才能使用”
奖学金券发放部门分别为
辅导学校、个辅中心,两
方式,为了使各校区更好地区别、使用这三种券,现做分类说明:
附:辅导学校奖学金券及个辅中心奖学金券背后的条款使用说明,方便各校区
更好地区分:
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