单位文秘网 2021-07-21 08:09:37 点击: 次
领导对员工工作的承认;(3)企业的培训:员工提高自身知识和能力的培训;(4)员工的晋升和提拔:企业为员工提供的机遇、企业的竞争机制。
第三,工作关系:包括领导与员工的沟通、员工参与管理决策和团队合作。(1)领导与员工沟通:领导对待员工的态度和方式;(2)员工参与管理决策:员工参与管理决策的程度;(3)团队和合作:上下级关系、团队合作的融洽程度。
3 知识型员工工作满意度评估判断矩阵
根据表1的层次结构,笔者采用实证研究的方法,对西安市部分高新技术企业及科研院所进行问卷调查,被调查对象为除去后勤保障和一般职能部门的其他以专业知识和技能为工作基础的“知识型”员工。此次调研共发放问卷250份,回收210份,其中有效问卷186份,有效回收率为74.4%。根据调查结果,利用1~9标度法进行成对比较(见表2)确定各因素之间的相对重要性并赋以相应的分值,构造出各层次中的所有判断矩阵,然后计算权向量,进行一致性检验。
按照两两判断矩阵的生成方法和结构形式,获得了该评价体系的各个层次的两两比较判断矩阵,分别如表3、表4、表5、表6所示。
4 判断矩阵的一致性及检验
在得到判断矩阵权重向量后,需要对其有效性进行一致性检验。根据各判断矩阵的进行计算,得到各判断矩阵的一致性比例CR均小于0.1(见表7),满足判断矩阵整体一致性要求,表明本文所构建的两两判断矩阵中各要素之间的逻辑关系成立,权重向量计算结果合理、可靠。
根据表3至表6各层次单排序的计算结果,计算各个因素指标对于总目标的权重(见表1)。由此,得到知识型员工工作满意度评价指标体系。
5 结语
由以上分析看来,现代企业知识型员工对薪酬福利(权重0.532)最为满意,其次是个人成长于发展(权重0.366),而对工作关系(权重0.102)的满意度排在最后(见表3)。其中影响知识型员工工作满意度的所有因素先后次序为个人收入(权重0.329)、福利和社会保障(权重0.151)、奖励(权重0.051)、个人成就(权重0.203)、工作认可(权重0.083)、企业培训(权重0.046)、晋升与提拔(权重0.033)、领导与员工沟通(权重0.062)、员工参与管理决策(权重0.028)、团队协作(权重0.012)(见表1)。
上述分析说明,现代企业知识型员工对个人收入状况比较满意,对在工作中的参与管理程度和企业的团队协作较为不满。知识型员工受教育程度较高、自主意识强,他们更加关注自身在企业的发展前景,在获得物质保障的基础上,更加注重通过自身的努力实现自我价值,以达到内心的满足。因此,企业管理者对知识型员工的激励不能仅仅依靠工资报酬与奖励,过多地停留在物质层面,还应充分注意到非物质激励手段和机制,加强从精神层面结合其个人职业发展规划,为他们设计成就和成长以及物质激励相结合的综合激励模式,完善系统的员工培训,为他们提供更多的发展空间和晋升机会,提供参与管理机会,提供工作的自由度、创造一个良好的软环境等措施,授予他们工作主动权,创造宽松的工作环境,充分发挥知识型员工的主观能动性。同时,企业应当营造自主创新和团队和谐相处的企业文化环境,提高员工活力,团队建设不仅要促成团队内部的凝聚力,提升知识型员工对于专业知识的渴望,积极组织专业集体活动,大家多进行学习、交流,协助共进,更要使团队的目标与企业的远景相一致,实现双赢,有效管理、协调并激发知识型员工的创造力,从而降低知识型员工的流失率,提高工作积极性和工作效率,使其更好地为企业服务,以增强企业的核心竞争力,进而实现企业的可持续发展。
参考文献
[1] 韩伯棠.管理运筹学[M].北京:高等教育出版社,2005.
[2] 王莲芬.层次分析法引论[M].北京:中国人民大学出版社,1990.
[3] 薛万东.企业员工工作满意度影响因素的调查分析及对策研究[J].市场研究,2007,(2).
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