单位文秘网 2020-08-25 16:46:56 点击: 次
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转正工作总结与计划
在公司工作已经有几个月了,从进公司时的一无所知到现 在,我学到了也领悟到了很多东西, 在销售过程中我经常会遇到 很多问题,每一次问题出现,都看作是提升自己的一次考验,在 这样的过程中也在不断的提升自己的技能。 以下是我在这几个月
中所学到的:
(一)心态方面:做任何工作,都要全身心的投入才能做好, 作为一名销售人员,我始终认为,勤奋和一个稳定积极的心态是 成功的关键。不放走任何一个从你柜台经过的顾客, 把握住每一 次机会,热情的接待每一位顾客,尽可能的促进成交。没有淡的 市场,只有淡的心。卖得好的时候,把之后的每个客户当今天的 最后一个客户来对待;卖的不好的时候,把每个客户都当第一个 客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。
时刻感恩,每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省,每个细 节都能让自己提升。自律很重要,保持良好的饮食和作息,让自 己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
坚持不懈,持之以恒。
对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识, 和同事互帮互助。
(二)销售技巧方面:接待客人的时候,首先要让顾客接受 你这个人,他才会有兴趣听你的介绍; 搞清楚客人最重要的是用 什么功能我们再重点介绍他需要的功能, 在给客人演示的时候一
定要熟练的操作,而且在介绍产品时切忌夸大其词,说话真诚、 实在,顾客才会相信你,觉得你不仅专业,而且诚信,为他着想。
在得到客人信任的同时就要趁热打铁, 促成交易。从接到顾客到
推荐机型的过程中,要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、 顾客的预算。基于这些整理自己的思路, 推荐自己想卖的顾客觉 得物有所值的机型。谈单过程中要把公司的标准、 产品标准以及 个人标准带给顾客,并熟练运用 FABE法则:F: ( Features )指
的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地,材 料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性, 找到
差异点。A: (Advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。
可以直接,间接去称述。例如:更管用、更高档、更温馨、更保 险、更 B:( Benefits )能给消费者带来什么好处。这个实 际上是右脑销售法则时候特别强调的, 用众多的形象词语来帮助
消费者虚拟体验这个产品。
E:( Evidenee )佐证。通过现场演 示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材 料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。认真倾 听顾客的每一句话以及他们的神态,来判断顾客的性格以及购买 意向,以及分析顾客的购买点和抗拒点。任何时候,先稳住客户 再说,不管客户说什么观点,都先去认同他,在帮他分析并引出 自己的意见,帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导, 要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫, 让顾客容易
接受。熟悉自己产品的卖点,并找出不同品牌和不同机型各方面 的差异性。客户信息要及时跟进,做好客户关系(三)转正后计划 努力完成公司下达的销售任务,认认真真做好自己的本职工作, 不断的学习和提升自己的销售技巧,从各方面来提升自己的能 力,争取达到五星销售顾问的标准。
每月争取帮助店面达成任务, 遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。
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祝您:工作顺利!
仅供参考
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