单位文秘网 2023-06-25 09:00:14 点击: 次
20__年时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下:
一、工作态度:
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。
二、业务能力:
多干多学:我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
三、提高服务水平
为了提高我们的服务水平,我个人认为更应该提供人性化服务预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力。回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。
我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和同事们给予的.舞台上,为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”。
来实习已经快三个月了,我早已熟悉了这里的师生和环境,并深深的喜爱上了这个多山多树、人杰地灵的好地方,距离开的日子越来越近,内心充满了不舍。来了这么长时间,我觉得很有必要把自己的教学经验总结一下,这样才可以在以后的工作中扬长避短、不断进步。我把自己的经验分为三部分:课前、课中、课后。
课前
课前做好充分的准备工作,对我这样的实习生来说尤为重要。工作的主要内容就是备课,只有自己熟悉并掌握了知识才能顺利的传授给学生。我教的是初三的化学,来了之后就已经进入到了复习阶段,在讲课之前,我首先明确知道的就是复习的意义。对于学生来说,课本的知识已经学习了一遍,很早以前学的已经忘了,复习要帮他们回忆起以前的知识,更要在掌握已有知识的基础上再进一步,即在头脑中形成知识网络,把所学知识系统化,只有这样,才能在考试中应用自如。我正是本着这个基本原则备课的。
在课前还应做的另一个重要工作就是了解学生的实际水平。我经过了三年高中、三年大学,早已不知初三的化学是什么内容,在自己熟悉知识的同时,更要了解学生的水平,来确定自己讲课的深浅。在这方面,我很感谢我的指导老师,她很详尽地告诉了我学生的情况,每当我有问题,她也总是知无不言,言无不尽,让我时时感觉温暖。
课中
1、掌握课堂节奏。刚开始讲课时,我就深刻体会到了老师与学生的最大区别,即老师是课堂的主导者。换句话说,老师就像一个导演,整节课的进度与格调由老师一人决定。老师应该引导着学生由浅入深的进入状态,积极的思考和回答问题,一节课下来要有所收获。
2、注意自己的一言一行。(1)讲课时,要有激情,声音要洪亮,要对自己所讲的东西充满热忱,学生才会被你感染,才会愿意听。(2)对于初上讲台者,语速亦很重要,学生们是十五、六岁的孩子,说得太快反应不过来,说得太慢影响课堂进度,语速适中最好。(3)对于女老师来说,仪表也很重要,不化妆或淡妆为宜,穿着应简洁大方,不应色彩强烈或过多装饰,否则会转移学生们的注意力。记得以前有一位女老师上课穿了一件前后都没有开口的连衣裙,结果有几个学生整节课都在研究她是怎么穿进去的,这样太影响学生听课了。(4)作为年轻的老师,还应有丰富的面部表情和肢体动作,这并不说要像小丑那样哗众取宠,而是在讲到有些相关内容时配以合适的动作与表情。比如讲到燃烧的三个条件,就可以伸出三个手指来形象的说明。
3、讲课技巧。(1)课堂其实是应该以学生为主的,老师讲的天花乱坠,学生听不进去,这是最可悲的。老师引导学生,给他们指明了道路,接下来就得靠学生自己脚踏实地的走下去,只有实践了,才会有收获,课上要给学生足够的时间和空间。(2)死记硬背,才能活学活用。有些知识必须得先背下来,才能应用自如,比如金属活动性顺序方面的知识,活动性顺序背不下来,相关的题根本就做不了。(3)讲题简繁适度。简单的题,一定要一带而过,重点的题不仅要举一反三,还应延伸下去,变成更有难度的题,帮学生开放思维。例如推断题,遇到典型的题一定要讲清解题思路,使学生学会有条理的思考一类题。(4)多联系学生实际。讲到与学生生活联系紧密的知识,一定要联系实际,不仅会让学生感兴趣,还能丰富他们的见识,加深对化学的了解和喜爱。
4、当堂解决学生的疑难问题。讲课过程中,会有很多突发情况。讲到某一题时,学生提出相关的问题,而老师课前并无准备,这时应该怎么办呢?若靠自己的知识积累可以解答并保证正确,就当场肯定的告诉学生答案;若自己也拿不准,就把问题也抛给全体学生,在老师和学生的共同努力下,或许可以得出正确答案;若不能,就坦诚的告诉同学们,这个问题老师也不会,待课后请教别的老师后再给同学们解答。人无完人。何况师乎?老师也有不会的时候,这很正常,应正确对待。
5、如何对付捣乱的学生?在实习之前,我对这个问题甚是苦恼,因为觉得自己身单力薄,无法镇住高年级的同学。经过一段时间的磨练,我积累了一些自己的小方法。若有同学故意大声回答导致课堂混乱,我会罚他站,让他体会老师的辛苦;若有同学上课偷着玩手机或不认真听讲,我就叫他回答问题或上讲台写化学方程式,让他知道我看见了他的小动作并希望他认真听讲;若全班都很活跃,各自说各自的,我就停下来严肃的看着他们,直到他们安静下来再继续讲;如果我当堂惩罚了谁而他并不服气,我会课后与他单独谈一谈。由于这里的学生大都听话懂事,所以在这方面我还很稚嫩,日后会多多向别的老师请教。
6、调节课堂气氛。我不喜欢沉闷的课堂,这样我会感觉学生们没听进去,很有挫败感。学生们十五六岁,而我二十多岁,上课应该是活泼轻松的。讲课期间可以有适当的幽默,也可以适当的说点别的,比如可以说些大学里的趣事,既能让学生们放松,也能鼓励他们向着大学的门槛奋斗。
7、适当鼓励。我高中时有一段时间成绩不理想,有点自卑,多亏了老师和同学们的鼓励才有所进步,所以我深知鼓励的重要性。老师一定不能吝惜赞美之词,回答得好就应该表扬,也许某句赞扬的话恰能打开学生的心门。
时光总在你忙碌的时候悄悄溜走,不知不觉又是一学期过去了,回想这一学期的点点滴滴,与孩子们一起共学、共长,真令人难忘,
幼儿园中班上学期班级工作总结。为此,我们老师付出了辛勤的汗水,一份耕耘一份收获。当我们看到孩子的进步,我们从心里感到欣慰。为了今后更好的工作,现将本学期的的工作进行小结如下:
一、以健康安全为核心,认真细致地做好保育工作。
1、注重孩子身、心健康。
把保育工作放在首置,对每一个孩子都倾注关爱,观察他们情绪上的变化,每天摸一摸、抱一抱孩子,用语言、行动告之对他的爱,使他们在一个温馨、和谐的环境中渡过每一天。
2、严格执行班级卫生消毒工作。
班上阿姨每天必须按照制度进行清洁、消毒工作,每天加强对幼儿毛巾、口杯的清洗、消毒工作;各卫生死角的清洁;每周对幼儿被褥的紫外线照射。杜绝细菌、病毒的流传。将传染源拒之我班之外。为孩子营造一个舒适、卫生的生活环境。
3、加强安全教育,杜绝安全隐患。
教师注意幼儿一日生活中各个环节组织的合理性,减少不安全因素的出现;在日常生活中渗透简单的安全知识教育如:不玩危险的东西,不做危险的事,不和陌生人说话,不买路边摊的东西等;严格执行幼儿园的接送制度;检查班级环境中的不安全因素,发现物品损坏及时报修。以确保幼儿有一个安全、可靠的生活环境。
二、根据中班年龄特点,以本班孩子的兴趣为主,开展丰富有趣的教育教学活动。
根据本班幼儿的年龄,教师的责任不仅仅在于文化知识的传授,更重要的是渗透常规能力的培养和情感方面的交流,归纳为:
1、情感上的交流。
在生活中为孩子创设良好的环境,教师则以“耐心、细心、爱心”来真诚地对待每位幼儿,使他们在离开父母身边也能同样感受到亲人般的关爱。最后能很快适应并喜欢上幼儿园,和老师建立深厚的感情。同时,与好朋友一起玩游戏,学会分享,同伴间的友爱,谦让。体现同伴间的友谊。
2、生活常规的培养。
因为都是独生子女,在生活中家长过多的包办、迁就,使孩子养成“以自我为中心”、依赖性强、动手能力差、娇气等特点,针对这一情况我们采取多鼓励、多示范、大帮小等方法及时地帮助幼儿提高自理方面的能力。如:有些孩子习惯性的将鞋子丢给老师帮他穿,这时我们就鼓励他自己动手,或采取能力强的孩子来帮助他。除此之外,我们还以各种有趣的游戏形式开展学习:穿_服;入厕;洗手;吃饭;喝水等自我服务能力的培养。鼓励幼儿自己动手,使孩子慢慢的形成一种较自觉的行为。渐渐地几乎班里的孩子都能做到自己的吃饭、穿脱鞋袜和简单的衣服,不依赖老师。同时,我们还加强对孩子的文明礼貌的教育,使孩子从小接受文明的熏陶。
3、组织开展各种生动有趣的游戏活动,让幼儿在游戏中快乐成长。
这学期我们根据幼儿的实际情况开展了有趣的主题活动,并渗透情感教育。如在开展《高高兴兴》主题活动过程中,恰逢圣诞节、元旦,因此我们向幼儿介绍了圣诞节的来历和庆祝方式,以及新年的由来,欣赏节日的环境布置等,培养幼儿从小爱祖国爱家乡的情感。让孩子了解节日方面的知识。我们还带领幼儿看图书、听故事,培养幼儿的阅读兴趣和倾听的乐趣。
三、做好家长工作是班级各项基础工作的前提。
1、充分发挥家教园地的作用。
以班级的家教园地为窗口,让家长更深入地了解、配合我们的工作,如:在开学前,每周的活动计划、幼儿儿歌大放送以及各类通知。这些内容定期更换,让家长能及时地了解班级工作、教育教学新动向。
2、通过各种渠道做好与家长的交流、沟通。
(1)向家长公布班上的电话。方便家长与老师间的沟通。
(2)充分发挥家长资源,调动家长更好地参与到我们的活动中。
(3)召开家长会。使家长了解幼儿在园表现、将为孩子开展的活动情况以及需要家长参与配合的事项。
在本学期即将结束的时候,我们将认真总结本学期工作的不足,继续努力,把班级工作更上一个新的台阶。
近段时期,销售部在经历了一个人员小波动后,在宋总的正确指导下,撤某某区,某某区,集中人员,有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作,取得了可喜的成绩。现将三个月来,我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对销售部下一步工作的开展提几点看法。
销售数据表明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。
那么,以下对这几个月的工作做一个小结。
一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前,销售部员工共112人,其中销售人员96人,管理人员4人,后勤人员12人。各人员初到公司时,行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。
对销售人员,销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为销售代表和地区经理两个层级,各层级之间分工协作,相互监督,既突出了工作的重点,又能及时防止市场随时出现的问题,体现出协作和互补的初衷。
这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军,是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证,是能让公司逐步走向强的"资本。
我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
我代表公司感谢你们!
二、团队凝聚力的增强,团队作战能力的提高
1、新员工的逐步增加,随着公司市场活动和拉练的开展,使我们由陌生变为熟悉,熟悉之间转换为亲密无隙的战友,紧密协作,同甘共苦,伴随着公司的发展共同发展成长。
2、局部市场销售小团队的组建,使销售人员与主管之间在生活上彼此照应,工作中相互协作,配合默契,利用小团队的优势,有针对性的扶植新老客户,不断的开拓为公司开疆拓土。
3、由于大家来自五湖四海,初到公司的那种小思想,小意识还是存在的,但是随着逐步的溶入团队,小思想,小意识也在逐渐消退,大家只有一个目标:尽我所能,让公司强起来!
三、敢于摸索,胆尝试,不断改进新的营销模式,并且程序化。
1、大家来自于不同的企业,固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固,行情疲软,做市场只体现了一个字:难!在这样的情况下,销售部在宋总的力支持下,营销模式尝试改革,通过几次市场活动的拉动,总结出宝贵的经验,摸索出了一套集开发新客户,维护老客户,市场造势于一体的全新拓展思路,取得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。
2、实证的出台——目标经销商的力拜访——市场造势——邀请目标经销商参加活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。
3、一系列的成功,离不开销售部全体员工的努力,不断改进新的营销模式,使竞争对手无法模仿,让我们在市场上所向披靡!
众人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究
随着工作进程的不断深入,我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理办法,各项办法正在试运行之中,我们会不断更新,逐步完善。
执行力,是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度,是检验销售人员平时工作的天平,是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上,
首先,销售部将出台《销售人员考核办法》,对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次,销售部将出台《销售部业务管理办法》,该办法在对销售部进行定位的基础上,进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明,销售部还将将出台《销售部奖惩条例》,争取在以后的工作中,做到“事事有标准,事事有保障。”
第三,形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重销售人员的意见,以市场需求为导向,地提高了工作效率。
制度是标准,执行力是保障!
力德船已经起航,为了它的安全,力德人行动起来!
虽然以上看似不错,但所存在的问题也不得摆在桌面上,这是也是我的严重失职。
五、“3个无”的问题有待解决
问题是突破口,问题是起跑线,问题是下一次胜仗的基础和壁垒。
1、无透明的过程
虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,销售人员没有形成按时汇报的习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。
2、无互动的沟通
销售部是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
3、无开放的心态
同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
两军相遇勇者胜,智者相遇,人格胜。
4。无规划的开发
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展,需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
我们农村的幼儿园教师学历高,但通常是由综合性大学培养出来的。大部分在幼教工作之前还做过其他工作,了解幼教机构的目标和宗旨等有关情况。幼儿园也为教师提供培训机会,帮助她们获得最新的知识,提高工作能力。我们国家规定对幼儿园教师进行定期考核,幼儿园通常把考核成绩优秀的老师聘为班主任,由她们负责安排班内其他教师的工作,管理整个班级。农村幼儿教育已经起步,我国幼儿园很少有男教师,主要原因一是受社会传统观念的束缚,二是因为幼儿园教师的待遇普遍不高。相比我参观过的城市幼儿园、示范幼儿园以及培训是老师提到的国外幼儿教育,那简直是天壤之别。
在城里幼儿园教师很重视幼儿园的环境布置。从建筑布局到室内外环境创设,都很注意从幼儿的身心特点出发,让幼儿充分感受到他们是这里的主人。
发达国家的幼儿园的围墙不高,场地很大,体育设施齐全。平衡木、荡桥以及钻、爬、攀登的器械等,大多是用木头或者加上旧轮胎、铁筒等废旧材料做成的,放置在柔软的沙地或木屑铺成的场地上,安全系数大。球、绳子、塑料车很多,尤其是球类和各色玩具车品种较多,玩沙用具随处可见。在楼道里,整齐地摆放着废旧物品,有旧电话、旧闹钟、废车胎等。木条、麦草、布条、旧纽扣被制成了生动有趣的卡通形象、幼儿喜爱的美术作品和各色玩具。墙上贴的大多是幼儿用废旧物品撕、贴、涂出来的作品,这些作品虽然粗糙但很可爱。
在我曾参观的幼儿园里,每个班都设有美术角,老师为幼儿提供各种颜料、工具,让幼儿尽情发挥。教室内还设有玩水玩沙的物品任幼儿摆弄。许多可供幼儿在操作中获得数概念、图形、归类等知识的玩具一筐筐地放在玩具橱内,孩子们可以自由选择。教师还为喜欢在地上摆弄玩具的幼儿准备了许多小块地毯。蒙氏班的每个班都有软沙发、软靠垫,幼儿可以惬意地躺着,如果睡着了,教师也不会惊动他,而是给他盖上毛毯,让他睡个够。教室的中间一般留有较大的空地,铺上地毯,供幼儿进行集体活动,如听故事、唱歌等。在集体活动时,老师不强调规范的坐姿,不强求人人都听,只要幼儿不妨碍别人,教师允许他做自己想做的事。不过,老师在讲课时也十分注重趣味性,教具形象直观,表情生动幽默,对幼儿的发言给予正面的鼓励,以吸引孩子们积极参与。
示范级幼儿园的活动区域的布置充分体现出方便幼儿的观念。如所有的用具都是根据幼儿的身高设计的,便于幼儿观察和选用;同类的材料放在一起,便于幼儿按序摆放,又能教幼儿分类;每个区域的玩具很丰富,可以提供多种经验、作用于不同感官,以满足不同幼儿的需要;热闹和安静的地方被隔开来,防止互相干扰。幼儿在轻松愉快之中学习知识,发展技能,形成良好的个性等。幼儿享受着被尊重、被信任的乐趣。
城市的孩子在社会性发展方面比较突出。在室内,他们专心地从事自己的操作活动,无奔跑和大声喧哗现象,幼儿互相攻击与干扰的行为较少。他们自信、大胆,敢于表达和表现自己的思想行为,行为习惯好,规则意识强。他们会自主收拾和放置各类玩具、用具等。这与教师和家长重视儿童社会性的培养是分不开的。教师工作认真负责,对孩子耐心细致,充满爱心,经常鼓励孩子,较少粗暴批评。她们与幼儿谈话,都自觉地蹲下来与幼儿平视,没有居高临下的姿态。她们不要求幼儿必须做什么,而是让幼儿按照自己的意愿选择活动,到自己想去的活动室去玩耍。她们认为开心玩耍正是幼儿需要的,因为它为幼儿健全人格的发展奠定良好的基础。特别是对于刚入园的孩子,教师很有爱心和耐心,拥抱抚摸他们,围绕玩具或娃娃家主题,搞些小组游戏,以逐步加深孩子们对集体的感情。家长们反映,这里的老师工作特别辛苦,对孩子们都很好。教师以自身的敬业精神得到了家长的尊敬与信赖。
相对于农村的幼儿园,我发现我们的教师要做到:
教师要充分尊重幼儿,把幼儿当作一个具有自主性、有自身内在要求与发展潜力的个性,而不仅仅是教师的附属物或单纯的接受者;同时要有意识地为幼儿提供创造的机会,让他们独立做一些力所能及的事,而不是包办代替;教师要有意识地利用实际生活,教给幼儿一些必要的解决问题的知识、方法和技巧,培养幼儿主动适应生活的能力;做到尊重幼儿与严格要求相结合。教师尊重孩子的愿望和需要,但不迁就孩子的过错,而是用平等的口吻提出下面要求,激发幼儿改正缺点的愿望,做到遵守规则,不妨碍别人。教师认为,放纵孩子,是对“尊重孩子”的误解。
上半年已经过去,新的挑战又在眼前。在上半年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信_地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。在实践中,我又对销售有了新的体验,在此我总结下我的:
一、心得
1、不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
3、推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
4、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
5、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
6、团结、协作,好的团队所必需的。
二、需要改进之处
1、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
2、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来半年多了,在上半年的中,本人的销售套数为_套,总销额为_万。在今后的中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对_各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去,去学习,交出自己满意的成绩单。
作为一名销售新人,刚加入房产销售部的时候什么都不懂,现在想起来还有些好笑,通过这段时期的磨练,现在已经能够负责很多的实施。
1、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题。_园_庭,_阁开盘期间的现场跟进。_村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。_x花园ii—9,iv—3,iv—4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了x月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了_广场,_花城,_新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通,力图将宣传推广做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效。
5、参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了x月份的“房展会”,“_园_看房专线车”,_节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划。
7、参加每周销售部主管例会,将周销售总结整理好,发送给领导,让领导及时了解销售现场的动态。从x月份进入公司开始,每周汇总各点周销售情况上报领导。
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和程序,方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。
近半年的中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。
因此,在新的阶段里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,做好个人计划,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做贡献。
周六,在各级领导的安排下,我校和邹平县第一实验小学组织了联谊活动。本人有幸聆听了六优秀班主任的精彩报告,现在回想起来,历历在目、言犹在耳,有很多精彩的瞬间定格在记忆深处:他们有的老成持重,严谨深刻;有的个性张扬,热情开朗,他们所阐述的教育观点,特色分明,各有高招,往往立足现实,深入浅出,具有很强时代性和可操作性,听着他们的报告,坐在台下的我常常会不由自主地被他们所焕发出来的人格魅力所折服,我常常看着他们时会想,做一个快乐的教育者,应该就是他们那样吧,那应该是上天恩赐的一种幸福吧,如果你找到了把握这种幸福的途径的话。今天借这样一个机会,我想把此次学习活动中所积累的感受和想法简单梳理一下,把这些教育的智慧整合成个人的一点心得体会,算做是我在追寻幸福路途上的一点探索的足迹吧。
一、树立“人人是主人”的意识
新课程改革明确指出现代教育区别于传统教育的根本之处,在于确立了学生的主体地位。新班主任的管理应当是民主化的,真正树立为学生服务的思想,把学生切实提高到管理的主体上来。在日常的班级管理中,班主任应当充分尊重和采纳学生的意见,热爱关心学生,不能一意孤行,不顾学生的身心负担。如:实行班干部轮换制或实施一周班长负责制。班主任全盘考虑,合理组合,制定学生担任班干部的计划,让许多学生都能担任班干部,以培养学生的组织管理能力。班干部主要负责对本班学生执行校规、班规的督促、检查、评比工作。建立班长、日常工作记录本,每日进行总结评讲,带领学生进行"每周一星"的自评互评工作,切实地培养学生的工作能力。通过学生自己当干部,从而激发他们的积极性,形成自主参与行为,锻炼自治自理能力。同时由于角色的互换、心理的移位,对他人工作更加理解,进而更好地支持其他干部的工作。另外,班主任的管理应当与学生的自我管理保持协调一致,双方在管理思想、方法措施、效果评价等各个方面达成共识。为此班干部与班主任彼此之间要经常互相沟通、相互交流。
二、不断学习,具有创新意识
做一个有时代精神的班主任,做一个与时俱进的班主任,做一个永远都能让学生喜欢的班主任,既是我们工作的目的,也是我们对自身的要求,一名优秀的班主任应有扎实的教育理论功底,教育学、心理学是班主任工作艺术的理论依据,应该熟知并能灵活运用。在学习和体验当中我深刻觉得,必须把自己置身于学生的位置,学而不厌:不仅对已知的知识要滥熟于心,更要注重知识的日积月累;不仅要注重对经验的总结和归纳,更要不断获取新知。注重积累,才能把平凡的工作提炼出成思想的结晶,注重求新,才能在时代的洪流中不被淘汰和淹没,才能不断充实自己,完善自己。除了不断学习,班主任还应该具有创新开拓意识。时代在前进,学生在改变。学生的内心世界是一个等待开垦的荒园,走近他们,我们需要对教育教学的新情况、新热点进行不断地研究和思考,进而改善自己的教育教学方法。现代班主任不应是“两眼一睁,忙到熄灯”的苦干型班主任,而应做科学型、学者型、智慧型的班主任。
在班集体建设中,班主任客观、民主地开展工作,积极引导少年儿童参与班级工作的自主管理,使其心理得到优化,潜能得到开发,主人翁意识得到进一步增强,那么,我们的少年儿童成为祖国真正的小主人就不再是一句空话!
以上几点就是我个人本次活动中的一点心得和体会,在此与各位共勉。
自1999年9月至今,我一直担任班主任工作。平时我热爱学生,关心学生,爱护学生。以自己的言传身教,为他们树立了好的榜样,同时着重培养了学生的自学能力。班主任作为班级的教育者和组织者,在班集体的发展和学生的健康成长起着十分重要的作用。我深感到能担任班主任工作是我的荣幸。下面针对这几年的班主任工作经验总结如下:
一、思想品德教育
以思想品德课和班会课为阵地,加强对学生的思想品德教育。首先,我利用每周的思想品德课,结合学生的实际情况,加强对学生的思想品德教育。教他们养成良好的学习习惯和生活习惯,教育他们尊敬长辈,关心别人,以及培养他们正确的世界观,人生观和爱祖国的思想情感,帮助他们从小就立下好好学习,长大报效祖国的决心。其次,我坚持每周开一次班会,让学生自己说说本周内所做的好人好事,以及不足之处,就出现的一些问题,由大家讨论,发表意见,最后我做总结,奖勤罚懒,奖好罚坏,促进学生进步。通过这种方法,班上形成了一种积极向上的良好风气,大家你追我赶,争创先进。
二、联系实际训练学生的行为习惯
良好的行为习惯是在长期的反复的训练中形成的。良好的行为习惯是学生搞好学习的保障。所以在每一学期一开始,就组织学生学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,使他们了解《守则》和《规范》的意义和要求。严格要求自己按照上述的要求去做。同时,我又组织一些学生联系自己的生活实践多做有意义的活动。每周自评一次,看看自己哪些做到了,哪些有待提高。这样班风上来了,纪律好了,同学们的各方面能力也就提高了。
三、差生的转化
作为一名教师及班主任,我要求学生在德、智、体、美、劳等方面全面发展。坚持教学面向全体学生,对差生更是着重看待,从不歧视。通过各种方法努力转化和提高差生的能力。首先帮助差生差生树立自信心,让他们发现自己的闪光点,坚信我能行的信念。其次,我着重培养学生的学习兴趣,要平时的教学中,我从不打击学生的求知积极性,我鼓励,少批评,对学生不懂的问题,总是耐心地讲解,培养他们学习的兴趣。另外,还通过开展多种形式的活动课,把学生所掌握的理论知识运用到实际中来,以增强学生学习的兴兴趣,开拓其思维能力。
四、沟通无极限
家访是班主任工作的重要内容之一。通过家访不但能密切家长与学校的联系,而且有利于形成家校协调一致的教育合力。我采用了不同时期的家访。开学初,有些学生假期作业没能完成,进行家访,了解情况。学期中,有选择地进行家访,对学习好,表现好的学生进行家访;对学习态度端正,但因智力,学习成绩提高不快的学生家访;对学习态度差,成绩不好的学生进行家访。针对问题,与家长交流分析,这样家庭与学校共同配合,搞好学生的成绩。
五、能力的培养,思维的拓展
我平时不仅关心学生的课外学习,而且还十分关心学生的课余生活,在课余我组织、开展了丰富多彩的班队活动。如班级开展的乒乓球比赛,培养了学生勇于拼搏的精神。钢笔字比赛,学生的积极性很高,收效也很大。开展了丰富的文娱活动,“庆六一”、“庆元旦”等联欢活动。通过这些活动丰富了学生的课余生活,综合培养了我班学生各方面能力。总之,在这几年的班主任工作中,我不辞劳苦,尽职尽责,热爱学生,关心学生。也正因为如此,得到了学生的信任和尊敬,得到了家长和学校的一致好评。但成绩终归属于过去,我将继续努力,用满腔的热血去浇灌那祖国的花朵,为国家培养更多的人才。
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