单位文秘网 2021-07-04 00:59:52 点击: 次
企业产品开发与研制,运用QFD理论指导课程教学设计与规划,以保证职业技术型人才培养质量,并随时对指标体系进行动态调整和跟进,以满足市场经济发展的需求。因此,我们通过建立基于QFD的民财务管理课程教学质量保证模型FQFDM,来进行深入分析与探讨。具体步骤如下:
首先获取“顾客的声音(VOC)”即课程教学需求,然后将课程教学需求逐步展开为“课程质量特性要素”、“课程模块实施措施”、“课程质量保证措施”,并依此设立“教学质量设计矩阵”、“教学模块配置矩阵”、“教学质量控制矩阵”等,在教学实践中建立起一系列的流程和步骤,通过实现和控制关键指标,提升课程教学质量,确保满足相关用户的需求。
3 财务管理课程教学质量设计与控制模型的具体实施
3.1 课程需求提取与课程质量设计
通过向市内十家企业发放调查问卷60份,收回有效问卷50份;在校发放学生调查问卷120份,收回有效问卷80份,提取财务管理课程教学需求信息。采用头脑风暴法现场对课程需求进行改进完善,并征求专业领域相关专家的意见和建议,尽可能全面地考虑用户对课程的实际需求;利用亲和图法(KJ法)对调查得到的信息进行处理,将课程需求分解为三个层次,如表1 所示。每一项质量需求重要度大小的评判标准,按阿拉伯数字1-5表示,1代表很不重要,5代表很重要,并从教师的需求角度进行修正。在此基础上将用户需求转化为课程质量需求规划。
首先,选择国内某高校与国外某高校为竞争对手,对财务管理课程各项需求指标的满意度进行对比性评估,以判断二者在满足企业和学生需求方面的差异性。用数字1- 5 分别表示用户对每项课程需求的满意度高低程度,1表示满意度低,5 表示满意度最高。根据课程需求重要度,以及对比性评估的分析结果,设定国内高校的计划质量和关键质量的特性点系数。特性点是指该项改进可成为该校财务管理课程质量特色的程度,其确定依据是当某质量需求的重要度评价高、市场竞争性评价是本校高且他校低,可确定为特性点;若本校低且他校也低,也可确定为特性点。以这些为基础设定目标质量,其他都不能作为本课程特色点。最后,计算水平提高率,它等于目标质量/该校当前水平;绝对重要度指标=重要度系数×水平提高率×特性点系数;相对重要度为绝对重要度合计中各项质量需求所占比例,它给出质量需求的重点方向。
从反馈结果可以看出,新建本科院校财务管理的主要问题在于教学方式单一、实践性不足、课堂气氛不活泼以及学生积极性较差等。这几项在课程需求中的重要度较高、国内外差距较大,我们将此作为教学质量特性改进的重点。此外,还有不少学生希望能够增加企业管理实践知识,这对改善课堂气氛、提高教师授课效果都有积极影响,也可作为提高该课程特色点的策略之一。
3.2 财务管理课程教学质量实施措施
运用数理统计分析确定财务管理课程的“教学措施特性”,经聚类分析得出教学计划安排、与相关课程衔接程度(考虑教学准备需求);教学内容更新程度、教学方式、教学互动性、教学资源(考虑教学过程需求);教学内容与学生接受程度、基础知识掌握牢靠度、理论联系实践的情况、教学内容针对性(考虑教学效果需求);考核方法(考虑教学评价科需求)等。根据课程教学需求指标与教学措施特性,共同设计财务管理课程质量实施矩阵(见表2)。
在此矩阵中, 表示强相关,赋值为3; 表示相关,赋值为2;△表示弱相关,赋值为1。据此将课程需求的重要度,进行量化,通过相关系数进行计算得出分值,转化为教学措施特性的重要度。每项措施的重要度数值越大,代表其与课程需求之间的关联性越强,学校就应该重点对待。根据该重要度的大小,结合学校的教学设施和教师的平均教学水平,综合确定各项教学措施特性的计划值。
3.3 财务管理课程教学模块配置
根据课程质量实施矩阵中各指标值大小,列出财务管理课程的教学要素,并探究教学措施特性与教学模块之间的联系程度,建立教学模块配置矩阵(如表3所示)。通过映射法将教学措施特性重要度转化为教学模块重要度,实现教学设计质量向教学实施模块的转化,教学模块(教学要素)重要性越强,其指标值越大,表明与教学措施特性的联系性越强。根据课程特点,结合教学模块各指标的重要度,设立相应的目标值。主要内容详见表3。
分析上述财务管理课程教学模块矩阵的重要度数值,可以看出教学资源模块中的教学课件、网络课件和教学内容模块中的各个指标值都比较大,说明这六个因素与教学质量要求联系紧密,可设定为财务管理课程教学质量的关键点,也是打造课程教学竞争优势的重点。同时,在课程需求调查中发现的问题,如不少学生希望活跃课堂气氛、提升教师授课技巧以及增加现代企业管理中的实践知识等,也在该模块的重要度指标分析中有不同程度地体现。
根据在第三环节确定的重要性教学要素,依次设立财务管理课程教学质量控制矩阵,根据教学现状和课程目标设置,从教学计划、教学资源、教学内容形式与教学评估四个方面分别建立监控矩阵。进一步确定一系列具体的技术标准和评估考核办法,对课程教学实施进行全程监控,保证各教学要素达到预设的质量目标要求。为研究方便,这几个教学模块的质量控制矩阵可依此模型同样展开,在此不做赘述。
4 结论
本文基于QFD 理论进行的财务管理课程设计与规划,是在研究该课程需求和特点的基础上,从应用型人才培养需求入手,提出并建立财务管理课程教学质量模型FQFDM,通过教学过程跟踪以及课程需求的聚类分析,逐步建立起系列课程质量实施矩阵和控制指标体系,在相关指标实施和协调的过程中,规范和保证课程教学的实际质量,最终满足社会人才的培养需求。在现实中教和学两方面的需求是随着经济发展不断变化的,一次课程需求转化只是一个静态的需求转换过程,因此,应根据国家经济发展对财管类人才的总需要,及时进行调整并改进该课程质量体系,形成一套动态管理和监控机制,这也是后续课题研究的方向。
[参考文献]
[1]梁工谦.质量管理学[M].北京:中国人民大学出版社,2010.
[2]熊伟,龚玉.基于QFD理论的大学课程教学设计[J].高等工程教育研究,2006(06).
[3]宋虹桥.基于QFD的民办高校工程管理专业设计与规划研究[J].榆林学院学报,2014(11).
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