单位文秘网 2020-08-19 09:45:17 点击: 次
走访业主信息反馈表
走访对象 走访日期 信息 收集 走访方式 □入户 □电话 □信函 □其他 情况 信息收集人 走访内容及处理结果 负责人签字:
日期:
业主 / 物业使用人满意度 (请被回访业主 / 物业使用 □满意 □基本满意 □不满意 人在对应的栏目画“√”)
信息沟通内容:
信息沟通 情况 记录人签名:
业主/ 物业使用人签名:
备注 责任部门
处理时间 信息沟通 情况 处理措施 处理结果 物业服务中心经理审批意见 签字:
日期:
年 月 日
业主投诉处理记录表 被投诉部门:
时间:
业主姓名 房号 联系电话 投诉内容:
记录人:
年 月 日 调查情况及结果:
属有效投诉□ 无效投诉□ 调查人:
年 月 日 应急措施:
实施人:
年 月 日 原因分析:
□ 1、2、3、4、5、6、7 天 要求纠 □ 1、2、3、4 周 正期限 □ 1、2、3 月 □其它 责任人 签名:
年 月 日 签名 纠正措施:
签名:
年 月 日 处理结果 责任部门负责人签名:
年 月 日 处理结果 验证人签名:
年 月 日 备注 房屋出租登记表
出租房屋 业主姓名
联系 电话 出租用途 出租期限 年 月 日至 年 月 日 证件
承租人姓名 联系电话
名称 及号 码 承租人单位 管 理 处
意 见
物业管理员签名:
日期:
1、业主及承租人应如实填写以下栏目。
2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。
说明 3、业主应要求承租人按时交纳各项费用,出租房屋所产生的滞交费用管理 处最终将同业主结算。
4、终止租赁时,双方应提前 3 天到管理处填写以下项目。
终止租赁时间 年 月 日 承租人 费用缴交情况 财务内勤人员:
日期:
业 主 意 见 业主:
日期:
管理处意见 物业管理员:
日期:
物业服务回访记录表
业主姓 名
楼房 号
服务项目 (家政
/ 维 修)
顾客满意程度( 5、4、3、2、1)
回访方式 顾客其它意 回访日 管理处是否按要求 总 服务 及时 服务技 服务态 (电话 / 上 回访 见 期 门)
体 能 度 性
回访 人
业 主 报 修 电 话 记 录 登 记 表 日 期 时 间
房号 业主电话 报 修 内 容 值班员 维修员签字 处理结果 业主(租户)资料卡
楼房号:
楼 单元 室; 户型:
房 厅 卫; 面积:
平方米; 姓名:
性别:
身份证号:
; 籍贯:
户口所在地:
; 工作单位:
; 联系电话:
手机:
; 紧急联系电话:
; 家庭常住人员的情况:
姓名
性 别
与业主 关系
身份证 户口所在地 工作(学习)
单位 联系电话
车牌号码:
; 车辆品牌:
; 车辆型号:
; 车辆颜色:
; 经常驾驶此车的人士:
、 、 。
(请在下页方框处粘帖您与家人的 1 寸照片,谢谢!)
业主(住户)资料卡(附页)
贴 贴 贴 贴 照 照 照 照 片 片 片 片
姓名:
姓名:
姓名:
姓名:
贴 贴 贴 贴 照 照 照 照 片 片 片 片 姓名:
姓名:
姓名:
姓名:
装修施工人员登记表 楼 单元 室 照 照 照 照 照 照 照 照 名 称 片 片 片 片 片 片 片 片 姓 名 证件类别 及号码
籍 贯 工作单位
单位 电话
负责人
联系 电话 装修房号 装修期限 年 月 日 至 年 月 日 业主姓名 电话 延期施工 记录
证件 签发 备 注 装修违章通知书(存根)
被通知单位 接单人 签发人 签发时间 违反了装修管理责任书中的第 条,其中内容如下:
1、 2、 3、 4、 警告和处理要求:
1 2 3 4 处理情况:
凤都物业管理有限公司
年 月 日 注:中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效。
装修违章通知书 被通知单位 接单人 签发人 签发时间 违反了装修工程施工队治安责任书中的第 条,其中内容如下:
1、 2、 3、 4、 警告和处理要求:
1 2 3 4 凤都物业管理有限公司 年 月 日 装 修 许 可 证 NO :
银座· 新天地 楼 单元 室 业 主:
施工单位:
联系电话:
负责人:
联系电话:
装修期限:
年 月 日至 年 月 日 装修内容 : (请在□内打“√” )
装修注意事项 : 1、 遵守国家法律法规及物业公司的《装修管理规定》 。
1、房间:□铺地砖 □铺地板 □吊顶 □贴墙纸 □墙面油漆 2、 按照《室内装饰装修管理服务协议》的要求进行装修。装修施工时 □做柜 □其它 间:正常施工时间周一—周日,每日上午 ,下午 2、卫生间:□安装洁具 □吊项 □铺地砖贴瓷片 □其它 ; 时;噪声施工时间 周一 - 周五,每日上午 时,下 3、水电改造:□开关箱 □增加开关 □增加插座 □更换线路 午 时。
□其它 3、 装修垃圾必须堆放于物业指定地点 。
4、打墙:
M
2 ,位置 ;
4、 装修过程必须接受物业公司管理人员的监督。
5、门:
□木门 □其它 ; 5、 施工人员加班、留宿需经业主同意报物业公司批准。
6、其它 。
6、 装修结束后,持此证到物业公司办理有关手续。
潍坊市凤都物业管理有限公司 年 月 日
催款通知单范本 × × × 室:
据《业主公约》 ,用户应于每月 日前缴清管理费及其他费用。我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币 元(详见下表)
,敬请贵用户收到本 通知后两日内缴清欠款。
房号 欠费月份 欠管理费 /元 欠电费 /元 欠水费 /元 欠维修费 /元 欠其他费 /元 合计 总计 我公司开户银行:
账号:
签发人:
物业管理公司签章:
最后催款通知单范本 × × × 室:
我公司曾于 年 月 日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知,但至今仍未收到贵用户的欠款。为此,现给贵用户发出最后催款通 知,望能在 年 月 日前收到贵用户欠款(详见下表)
,否则,物业管理公司将按《业主公约》规定,于 年 月 日 时对贵用户 暂停各项服务,并保留通过法律途径追缴的权利。
房号 欠费月份 欠管理费 /元 欠电费 /元 欠水费 /元 欠维修费 /元 欠其他费 /元 滞纳金 合计
我公司开户银行:
账号:
签发人:
物业管理公司签章:
工程部维修联络单 工单号:
业主姓名 楼房号 预约时间 联系人 联系电话 派单人 维 维 修 修 内 情 容 况 负责人 接单时间 完成时间 业 主 意 见 签名:
日期:
备 注
业主姓名 楼房号 预约时间 联系人 联系电话 派单人 维 维 修 修 内 情 容 况 负责人 接单时间 完成时间 业 主 意 见 签名:
日期:
备 注 业主投诉记录表 序号 投诉时间 投诉人 单元号 投诉内容 联系电话 处理结果 完成人 记录人
客服中心特约服务项目汇总表 日期:
制表:
序号 楼房号 联系电话 服务内容 协议日期 应收费用 实收费用 记录员 备注
部门经理签字:
客服中心特约服务收费单(三联)
业主档案汇总表 特约服务收费单 服务房号 派单时间 接单人 服务项目 收费标准 服务部门 到场时间 服务时间 年 月 时 分至 年 月 时 分 共计时长 完成情况自评:
部门负责人:
日期:
业主验收意见:
业主签字:
日期:
年 月 日 序 号 档案编号 业主房号 业主姓名 入住时间 档案页数 备 注
房屋装修申请表 年 月 日 姓 名 电 话 业主资料 地 址 公司名称 注册地址 装修公司 法人代表 电 话 资料 工地负责人 电 话 项目 主要材料 时间 年 月 日起至 年 月 日止 审批意见 批准人:
年 月 日 验收意见 验收人:
年 月 日
装修许可证、临时出入证发放及收回登记表 发 放 证 件 证 件 收 回 名
装修许可证 号 码
临时出入证 号 码
办证时间 经办人 持证人姓名
装修证 号 码
出入证 号 码
回收时间 经
潍坊市凤都物业管理有限公司 粘贴相片 临时出入证 (物业公章)
姓名:
房号:
卡号:
工种:
有效期:
年 月 日 至 年 月 日 1. 2. 此证由物业公司统一签发,盖章有效,一人一证,不可 借用; 3. 进入小区装修的施工人员请佩戴此证; 4. 禁止装修人员在小区内闲逛;未经许可,不得留宿; 5. 此证过期无效,如需续期,请到物业公司办理手续; 6. 持证者请随时配合管理人员的查证工作; 7. 此证遗失需到物业公司补办 10 元/本; 8. 此证为物业公司物件,若拾获请交回物业公司。
银座· 新天地房屋问题交接汇总表 拟制人 审批人 接收人 日 期
房屋(室内)交接验收表 NO:
业主姓名 房号 楼 单元 室 电话 验收记录 验收项目 备 注 客厅 餐厅 卧 1 卧 2 卫生间 棚顶 墙 面 室内 地 面 工程 门/窗 室 内 栏 杆 电源箱 电器
开 关 灯 具 插 座 电 视 插 座 电 话 弱电
插 座 网 线 对 讲 其 它 给水 排水 煤气
给水 管道
排水 管道
给水 阀门
煤气 管道 闭水 试验
厨房 卫生间 水压测试 注:闭水试验和水压测试由业主与物业公司、施工 单位在装修前共同进行测试,如当时不能完成可另 约时间。
水表底数 电表底数 煤气底数 业主签字 客服人员 日 期 注:1、本表由业主和客服部在现场验收、签字交接; 2、项目符合标准打“√” ,如不符合打 “× ”,并在原址上用粉笔划上记号。
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