单位文秘网 2021-08-27 09:29:41 点击: 次
[摘 要] 随着医学模式的转变,患者的心理护理非常重要。作为门诊护理人员,应注意了解和掌握不同病人的心理状态,有针对性地做好对病人的心理护理工作。
关键词:心理护理
中图分类号:文献标识码:文章编号:1672-5085(2008)1-0145-02
1 门诊病人的心理反应特点
1.1 焦躁不安。急于就诊病人在候诊时焦虑烦躁的心理甚为明显,迫切希望就诊,以明确诊断,及时治疗。
1.2 挑选医生,以求高明候诊病人有初诊与复诊之分。初诊病人出于对自己的疾病知之甚少,希望有经验、技术好的医生诊治。复诊病人对病情了解较多,对医院诊疗过程比较熟悉,迫切希望熟悉的、技术好的医生继续治疗。
1.3 祈求医者,期待正确诊疗病人就诊时祈求医生对他的疾病进行全面详细的检查,期望能给予正确诊疗。
1.4 紧张不安,诉说杂乱。当病人就诊时,心情十分紧张。由于就诊时间短,病人为了使医生了解病情而急于诉说,但不知从何说起,所以叙述病情时杂乱无章。
2 门诊病人的心理状态
2.1 要求认真检查。就诊病人的共同心理是迫切希望自己候诊的时间短,接受检查的时间长,希望得到认真详细的检查及得到准确的诊断。
2.2 焦虑不安,心存顾虑。自费医疗患者特别是经济条件困难的患者有的是慕名而来而又心存顾虑,担心医疗费用高,担心得不到一视同仁的诊治,害怕抽血化验,X光检查伤害身体。
2.3 心境欠佳。当一个人生了病时,容易出现烦躁、激动,甚至动不动就生气等,如果,此时得不到护士的理解,很容易产生矛盾,引起病人的不满,而患者的不满情绪不但影响治疗效果,而且还会扩大医院的不良影响。
2.4 探求新方法诊治。许多慢性病患者到处求医,服药杂、多,疗效不明显,到门诊复诊希望碰到最好的医师,获得最好的诊治方法,及早根治病患。
2.5 病人大多表现为:精神紧张,惧怕疼痛,常出现自我保护动作;渴望安全、准确的注射;还有的对药物产生依赖甚至达到迷信的程度;也有的渴望通过注射某种药物而产生奇效,或顾虑所用药物副作用大、效果不好等而自行停药延误病情。
针对上述门诊患者的心理因素,从而因势利导调动患者积极心理因素,帮助克服消极心理因素,从而达到治疗疾病的目的,以收到最好护理效果。
3 心理护理方法
3.1 接待病人要热情。门诊护理人员应从病人的心理活动和行为反应出发,给病人创造一个良好的候诊、就诊环境,解除病人疑虑,增强病人诊治的信心。门诊设立接待咨询处,帮助指导病人就诊,解决病人的某些疑问,减轻病人的焦虑紧张情绪和盲目心理。
3.2 分诊、导诊要细心,应了解和掌握病人就诊的复杂心理活动,耐心细致地指导如何挂号,到哪里就诊。
3.3 就诊安排要灵活。门诊护理人员要正确理解病人各种求医心情,给予正确的引导。以利他们及时就诊治疗。
3.4 诊治问题解释要清楚。门诊护理人员有责任、有义务热情、耐心、科学地向病人做出解释。护理人员科学的解答,可解除病人的心理负担,对疾病的治疗会产生积极的作用。
3.5 消除病人恐惧心理,提高疼痛阈限。注射时的疼痛是由于机械性和化学性药物刺激所引起的。焦虑和恐惧时往往使痛阈明显降低,而心情愉快则痛阈提高。因此,对不同的病人,应采取不同的语言和方式引导病人心境转移,消除恐惧心理,提高痛阈。
3.6 加强护理宣教,消除病人对药物的依赖心理和顾虑心理。
3.7 消除病人的紧张、悲观情绪,树立战胜疾病的信心向他们解释治疗疾病是一个连续的过程,让他们确信在医生和护士的治疗下一定会痊愈。
4 护理措施
4.1 加强卫生宣传,建立了基础医学及常见病预防和治疗的宣传栏,使就诊患者在候诊时了解一些普通的基本医学知识,帮助患者对疾病有一个正确的认识。
4.2 帮助患者解决具体困难,以取得患者的信任,使其主动配合治疗。
5 心理护理应注意以下几个方面
5.1 熟练掌握基础护理知识和技术,掌握常见病、多发病、季节性疾病的预防治疗,掌握与患者沟通的技巧。
5.2 提高护理人员职业道德,多使用文明礼貌的语言,尽量缩短病人等候时间。
5.3 善于运用心理学知识,细致观察患者的心理需求,根据不同的心理需要,尽量满足,做详细说明,建立良好的护患关系,取得患者的充分信任。
总之,门诊护理人员要以认真负责的态度,耐心细致的性格,掌握病人的各种心理状态,采取不同的心理护理措施,消除各种心理顾虑,使病人在安定的情绪下配合治疗,促进疾病的痊愈,争取早日康复。
(责任编辑:单位文秘网) )地址:https://www.kgf8887.com/show-223-88984-1.html
版权声明:
本站由单位文秘网原创策划制作,欢迎订阅或转载,但请注明出处。违者必究。单位文秘网独家运营 版权所有 未经许可不得转载使用