单位文秘网 2021-09-04 08:50:59 点击: 次
培训,鼓励其提升自己的工作水平,同时注重人性化管理,询问药师是否有生活上的困难并尽量予以帮助,从而提升其对医院的归属感,增强个人的责任心与认真负责的工作态度;对于工作态度懒散、心不在焉的药师则需要进行严厉的批评教育,并根据有关制度规范对其采取相应的惩罚措施,以提高中药房药师整体的工作水平。⑤对待取药的患者保持耐心,解答患者的相关问题。患者在等待取药时,难免会出现性格急躁的患者催促药师快速取药,此时药师应保持良好的态度与耐心,告知患者中药取药需要严格按照相关标准进行以保证质量,安抚患者耐心等待;对于患者提出的问题,应有专门的药师进行解答,同时告知患者中药的煎煮方法、时机以及火候,并将不同药方的注意事项一并告知患者,从而使得患者能够正确煎煮中药并适时服用;可在取药窗口醒目而不遮挡视线的位置粘贴温馨提示,提醒患者依序排队,避免喧哗吵闹,从而使药师能够在相对安静的环境下取药、配药。⑥中药师需要明确自己的职责,为患者创造安全的用药环境。采购中药饮片时,须确保药品的正规性,并做好质检报告,避免药品掺假、掺杂。对于与药品安全有密切关联的信息,如药物的生产产地、批准文号等,做好详细的记录工作。并依据药品的贮藏要求选择合理的贮藏环境。对于配方的调剂,需要严格执行操作守则,在审核配方的基础上,高度重视药物配伍、剂量、禁忌等。
2结果
经过访问调查,150例患者对多项中药房药师中药学服务的满意率均为100%,其具体的评价情况参见表1。
3结论
中药房药师如何为患者开展优质有效的中药学服务,更好地辅助临床工作,全心全意为患者服务,一直以来都是各医疗机构的重要课题。通过上述具体的措施,可对每位药师进行不同程度的提升,提高了药师的工作能力、综合素养以及对医院的归属感,并激发药师主动学习与自我提升的意识,优化了中药房药师的整体服务水平。同时,中药房的整个工作流程更加明朗顺畅,药品质量明显提高,发生配药差错的风险大幅降低,因而中药房药师的工作受到广大患者的好评,也提升了医院的整体形象。中药房药师如何为患者开展优质有效的中药学服务,更好地辅助临床工作,全心全意为患者服务,一直以来都是各医疗机构的重要课题。
结语
综上所述,调研分析当前中药临床药学的服务现状,依据其中存在的不足提出具有针对性的改进措施,是中药房药师开展中药学服务的有效途径,对于提高患者的认可度具有重要的意义。
参考文献:
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[2]苏海鸿.中药房药师开展中药学服务探析[J].今日健康,2015,14(5):314.
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